Cómo ser mejor que los demás en el campo del marketing digital

Cómo ser mejor que los demás en el campo del marketing digital

Business Intelligence Inspiration

Y no estamos defendiendo ser el mejor en términos de absoluta competitividad, y por afán de notoriedad exclusiva. Esta ambición no es mala en sí misma. De hecho, puede empujar e impulsar a un individuo a ser muy bueno en su trabajo. Pero aquí pretendemos hacernos eco de ser el mejor en términos creativos, originales y efectivos. En ser el mejor en el cumplimiento de objetivos que se marca una empresa como desafío y crecimiento anual razonable. Sin duda, hay dones y atributos que solo tienen unos pocos individuos. Pero en general, la inspiración siempre alcanza a los que trabajan duramente por encontrarla. Y todos debemos tener una disposición de cierta humildad real para conseguir buenos resultados.

Las empresas necesitan el marketing digital imprescindiblemente

Todas lo piensan. Todas lo intentan. Algunas todavía no han empezado. Son las menos. Pero la tendencia es considerar que la digitalización de todos los métodos de trabajo es imprescindible. Así que, todas las marcas que han dado el paso hacia el presente digital, son conscientes de que el marketing es una de las herramientas que más deben usar para alcanzar a sus públicos y vender más y mejor. Por eso, las marcas reconocen que en el mundo del marketing los cambios se suceden rápidamente, y que las tendencias que funcionan hoy, mañana pueden ser un error. Además está la tendencia humana a considerarse ya bueno en su campo, y esto no cabe duda que en el campo del marketing es un error. Por ejemplo, ¿estás al tanto de los cambios que se están produciendo en el posicionamiento SEO y SEM? ¿Conoces cómo están afectando al posicionamiento los cambios en los algoritmos de los buscadores? ¿Eres consciente de lo que viene en el mundo del posicionamiento cuando se implanten totalmente las búsquedas por voz? Los cambios que se producen en los algoritmos de las redes sociales están constantemente cambiando la forma de hacer estrategias en dichas redes. ¿Lo sabes ya todo, o eres de los que creen que el marketing digital es una carrera que se estudia profundamente toda la vida, si es que pretendes ser de los mejores?

Algunas novedades que debes atender y entender para implementarlas con éxito

El marketing digital requiere mucho esfuerzo y dedicación. Por tanto, los mejores son aquellos que aman esta profesión llena de retos y desafíos psicológicos y morales de profundo calado social. Las empresas están empezando a necesitar y pedir, aparte de la gestión de las redes sociales, una creación de planes de Marketing 360. ¿Conoces este término en profundidad? ¿Tienes los suficientes conocimientos o te preparas para tenerlos, y alcanzar así la visión 360 o global que necesitas para diseñar estrategias efectivas? Es evidente que ser el mejor, pasa por ser el mejor preparado. ¿Te reciclas habitualmente realizando cursos específicos o masters determinados sobre los conceptos nuevos que aparecen en el marketing digital moderno? Sólo si aprendes con los mejores, podrás trabajar como ellos. Y por tanto, tu esfuerzo habrá valido la pena. Detenerse digitalmente es morir digitalmente. Ser el mejor, pasa por conocer lo mejor y usarlo.

El mob mentality y el marketing digital (parte 2)

El mob mentality y el marketing digital (parte 2)

Contenidos Redes Sociales

En el artículo anterior vimos que mob mentality es una tendencia actual, en la que los usuarios insatisfechos con un producto o una marca se aglutinan y empiezan a linchar a la empresa o institución que no atiende sus peticiones. Muchas veces, el canal elegido es el WhatsApp, pues sirve de unión para estos grupos de personas. Aunque no es la única forma de que los usuarios descontentos muestren su malestar por los cuatro vientos de internet.

Uno de los principales problemas del mob mentality

Digamos que lo peor del mob mentality es que las marcas o empresas no pueden entrar fácilmente en los chats privados de los usuarios. Es por esa razón que algunas están potenciando los chats de atención al cliente, para que los usuarios no sientan la necesidad de crear sus propios grupos para poner a caldo a una empresa.

Ya lo comentábamos en el artículo anterior, es necesario que las marcas se reinventen y utilicen la empatía como elemento articulador en sus relaciones con los clientes. Claro, esto no siempre es fácil, sobre todo cuando choca con las cuentas de resultados y los exigentes objetivos que se esperan de todos los empleados de una compañía. Pero hay que buscar la manera de satisfacer a todos los clientes, incluso a los más pequeños.

Algunas empresas están empezando a utilizar chatbots, que tiene algo de inteligencia artificial. Para algunos casos esto puede estar bien, pero no podemos suponer que esto sea la panacea para los departamentos de atención al cliente. Un chatbot puede funcionar si estamos buscando un restaurante o un billete de tren para un momento determinado, pero no nos puede dar una solución adecuada cuando hemos tenido un problema con una empresa o con un producto.

Como hemos dicho en más de una ocasión, el profesional que se encarga de atender las quejas de los clientes, muchas veces justificadas, debe estar al tanto de los procesos internos de la empresa. Debe conocer de qué hilos puede tirar para tratar de retener al cliente, y, sobre todo, que no se enfade tanto como para participar en un mob mentality.

Los anuncios bucólicos pueden ser divertidos, como hacen muchas compañías de electricidad. Pero atender los problemas reales de los clientes, tomándolos en cuenta, es mucho mejor. Si no se hace así, es probable que el linchamiento digital siga en aumento. Es cierto que algunos usuarios de internet pierden los estribos y llegan a unos extremos que no son aceptables bajo ningún concepto, pero tampoco es menos cierto que las empresas han estado aprovechando su posición privilegiada para hacer todo lo que han querido.

Parece que es el momento de ponerse las pilas y empezar a hacer el trabajo bien hecho. Y no desdeñar a un cliente insatisfecho, pensando que se trata de un caso aislado. Lo más probable es que tenga WhatsApp y que lo utilice a diario. Y si tiene WhatsApp está muy cerca de estar en un mob mentality, que puede perjudicar de forma extraordinaria la reputación de nuestra empresa.

El mob mentality y el marketing digital (parte 1)

El mob mentality y el marketing digital (parte 1)

Contenidos News

¿Qué es el mob mentality y por qué debería de preocupar a las empresas? Según Wise Geek, este término se refiere a las características y comportamientos de un grupo numeroso de personas. La acepción “mob” suele tener un sentido negativo, porque se asocia a un caótico grupo de personas, usualmente, agresivas. Algunos traductores dicen que mob mentality es algo así como el “pensamiento de la turba”. Imaginemos un grupo de linchadores en el Lejano Oeste, o una chusma dispuesta a que se acepte su voluntad. Esta sería la idea que se transmite.

Bueno, ¿y qué tiene que ver todo esto con el marketing digital? Pues que el mob mentality ha entrado con fuerza en las redes sociales y, particularmente, en el WhatsApp. No olvidemos que WhatsApp cuenta con más de mil millones de usuarios activos. Según Reuters, cada día se envían, como mínimo, 64 mil millones de mensajes. Ante tal poder mediático, algunos usuarios han empezado a hacer grupos de clientes o ex-clientes de determinadas empresas y se dedican a ponerlas a caldo. Claro, de momento no se ha llegado a arrastrar a ningún directivo con el caballo y tratar de colgarlo en el árbol en medio de la pradera. Sin embargo, según algunos expertos, las sogas digitales pueden ser bastante dañinas para las empresas. De hecho, algunas ya se han empezado a resentir debido a este mob mentality.

Cómo protegernos del mob mentality

Aunque no hay recetas mágicas, una de las mejores apuestas para evitar este “espíritu de chusma” es tratar de hacer las cosas lo mejor posible. Intentar que cada día nuestra empresa alcance la excelencia. Cuando surgen problemas, tratar de neutralizar el foco del problema lo antes posible, antes que sea un incendio que no se pueda apagar.

Recuerdo que hace unos años trabajé en una empresa de telecomunicaciones. En la época que se pusieron de moda los routers inalámbricos, esta empresa decidió comercializarlos a un precio muy superior al del mercado y, además, no ofrecía asistencia para su instalación, que en sus primeros tiempos era compleja para personas que no fueran informáticas. Llovían llamadas de quejas a diario, y los trabajadores teníamos prohibido explicar nada de la instalación. ¿Nos imaginamos qué hubiera pasado en ese tiempo si hubiese existido WhatsApp?

La atención al cliente debe ser el apartado más delicado de una empresa. Tiene que contar con profesionales que tengan mano izquierda y sepan llevarse a los clientes descontentos a su terreno, antes que monten un grupo de WhatsApp y ya sea imparable.

Se cuenta que en Estados Unidos algunos profesores han perdido su trabajo porque grupos de padres descontentos han hecho mob mentality. Como vemos, no es un tema trivial y las marcas deberían tomarse muy a pecho el poder real que tienen los particulares cuando pasan a expresar sus ideas a bombo y platillo. No se trata de ninguna broma y hay mucho en juego.

En el siguiente artículo veremos más datos sobre el mob mentality y cómo podemos prepararnos para la que se nos avecina.

Huye de los gurús del marketing

Huye de los gurús del marketing

Contenidos Inspiration

Los gurús suelen predicar con profecías ilógicas, pero a veces sucede que son las que quieren oír las empresas que les pagan. A veces una empresa que no cumple objetivos necesita que se le asegure que hay milagros en el marketing, milagros en el posicionamiento y milagros en el aumento de las ventas. Y claro, siempre a lo largo de la historia de la humanidad, la venta de milagros estuvo de moda. Mucha gente sin escrúpulos hizo verdaderos agostos en sus formas de engañar a los crédulos. Pero ahora que navegamos por el siglo XXI, no deberías comprar potingues digitales milagrosos. Los gurús fueron siempre peligrosos, sobre todo para los bolsillos.

No debemos confundir el término gurú con el de un líder natural, cuyos conocimientos en materia de marketing por ejemplo son abundantes y demostrables. Porque un líder natural no va a enseñorearse de los demás, ni va a buscar siempre imponer sus criterios sentando cátedra en cada decisión. Para empezar, debemos considerar que nadie es imprescindible. En ningún sitio. Todos tenemos alrededor personas que pueden reemplazarnos y adaptarse tarde o temprano a nuestro puesto de trabajo. Eso se llama realismo. O humildad. La soberbia suele aislar a su propietario, y sobre todo en el marketing, suele ser el preludio de un gran batacazo muy ruidoso y humillante. Así que mejor consideremos qué actitudes son preferibles cuando trabajamos para las empresas como profesionales del marketing.

Tener una actitud abierta y colaboradora es muy importante

Ser receptivos y escuchar siempre con atención. Las buenas ideas pueden salir de cualquiera. Nunca dejes de sorprenderte y demostrarlo cuando algo te impacte. La humildad puede abrir tu mente a una creatividad muy potente. A veces las ideas en el marketing salen de dos o más personas y se funden en una gran idea. Está siempre abierto a nuevos métodos de actuación. El marketing es muy cambiante. Un gurú dogmatiza con sus ideas y las impone. Un buen profesional evalúa y pacta.

Ten ética humana y profesional siempre

El reconocimiento y poder logrado con autoritarismo tiene los pies de barro. Sin normas éticas su duración es corta. El reconocimiento debe venir de los de afuera. Una evaluación propia puede ser parcial y engañosa. Respetar siempre a los demás, con mucha o poca experiencia, crea un clima de complicidad y denota calidad humana.

Crecer es bueno, pero no impostes para hacerlo

A todos nos gusta ascender laboralmente. Pero las relaciones con profesionales afines son más positivas. Conversar con personas que te pueden enseñar o mostrarte nuevos puntos de vista y nuevos enfoques, es importante. Un gurú se ciñe a su opinión y por eso, suele equivocarse mucho. Por supuesto debes saber mucho de marketing, pero también querer aprender mucho más.

Comparte tus conocimientos

Compartir es regalar tu vida. Y si enseñas lo que sabes, estarás creando una opinión de líder. Tu talento, cuando lo pones al servicio de tus compañeros, creará un reconocimiento que te proyectará como un humano importante. Y ese aprecio que despertarás será en dirección a tus compañeros, pero también hacia tus jefes, que verán en ti un líder de equipo. Cuando inspiras y motivas a los demás empieza un liderazgo natural.

Qué debo de saber para ser un profesional 10 del marketing digital (parte 1)

Qué debo de saber para ser un profesional 10 del marketing digital (parte 1)

Business Intelligence Inspiration

En este cada vez más complejo mundo del marketing digital, son necesarias una serie de habilidades que deben tener su base en una continua evolución y aprendizaje constante. Dormirse sólo un mes en el conocimiento digital y sus novedades, puede significar quedar a remolque de los métodos que cada día van mejorando esta apasionante profesión. Y por otro lado, la realidad es más que apremiante. Porque las empresas, todas, cada vez buscan mejores trabajadores cuyas cualificaciones no solo puedan ser demostradas en el momento del contrato. Las empresas están buscando también trabajadores que estén dispuestos a aprender cada día para estar a la última en las mejores estrategias. Los constantes cambios obligan a las marcas a modificar estrategias bien diseñadas, en cortos plazos, por otras más actuales. Esto es lo que todo profesional del marketing debe saber, tenga trabajo ya o lo esté buscando. El ritmo es vertiginoso y los profesionales deben estar vacunados contra el vértigo y el dar por sentadas las acciones aunque parezcan buenas. La palabra es avalancha. Avalancha de cambios, de perfiles, de mejoras tecnológicas, de nuevas terminologías y sobre todo, de grandes modificaciones en la percepción de los consumidores. Así que nos vamos a explayar un poco en estos dos artículos, para sentar algunas bases ineludibles para ser un profesional 10 en el mundo del marketing digital.

Fuerte en el análisis de datos

Los datos se han revelado actualmente como lo más importante y recurrente de esta era digital tan acelerada. Su posesión siempre ha significado poder. Pero ahora, además de poder, su posesión significa éxito y dinero. Mucho dinero. Así que las empresas se dedican a obtenerlos, acumularlos y por eso necesitan intérpretes de esa información tan valiosa. De ahí, que un analista de datos que sepa leerlos adecuadamente, es ya muy valorado. Pensemos en presente. Cada día la velocidad y cantidad de datos que reciben las empresas de sus consumidores es mucho mayor. Pero cuando el internet de las cosas llegue a su pleno potencial, la creación de datos se va a disparar muchísimo. Y los profesionales que sepan organizarlos y entenderlos para crear estrategias van a ser muy valorados. Por eso, si ya eres profesional del marketing, deberías preguntarte si estás preparado para esta compleja labor de presente y de futuro muy cercano.

Conocer muy bien las herramientas de automatización que hay en el mercado

La automatización de procesos y labores de una marca es cada vez más necesaria. Los mensajes programados deben salir con la puntualidad adecuada para ser efectivos. Estas herramientas son cada vez más potentes y complejas y un buen profesional debe conocerlas y saber usarlas, para sacarles todo el partido estratégico que poseen. Conocer sus beneficios y también sus posibles fallos puede evitar una catástrofe estratégica. Las redes sociales son cada vez más complejas. Manejarse en estos canales online requiere mucho conocimiento. Por eso, debes conocer las actualizaciones periódicas de estas herramientas para ofrecer siempre el mejor formato. En el próximo artículo seguiremos hablando de las habilidades que debe tener un profesional 10.

Cómo aumentar la facturación de mi agencia de marketing digital

Cómo aumentar la facturación de mi agencia de marketing digital

Business Intelligence Inspiration

Vivimos en tiempos un poco convulsos publicitariamente hablando. Los clientes potenciales se van sectorizando cada vez más y más especializadamente. El mercado publicitario está experimentando cambios muy profundos tanto en soportes como en estrategias de marketing. El mercado era una tarta económica más o menos homogénea y predecible, hasta la llegada del internet moderno lleno de especialidades y posibilidades. Los competidores se multiplican a un ritmo exponencial mientras los consumidores van siendo literalmente cañoneados por publicidad invasiva y muchas veces de poco gusto estético. Todas estas circunstancias ponen en un brete interesante a las agencias de marketing. Porque este desafío profesional está cribando a muchos profesionales que no se están adaptando a los rápidos cambios del mercado. Las agencias deben hacer zumo de sus cerebros cada día para sobrevivir en este mar de complejos consumidores cada vez mejor informados.

Por eso, las agencias tienen que desarrollar metodologías profesionales que vayan más allá de la información pura. Deben ensayar fórmulas que experimenten con éxito el ahorro y la optimización del tiempo, lo que se traduce en dinero. Las inversiones inteligentes y el ahorro de recursos, pueden hacer que una agencia tenga éxito con sus clientes y con los cada vez más complicados consumidores. Por eso, se deben conocer las áreas de negocio que presentan mayores oportunidades para cada sector.

No te duermas y actúa ahora

Es cierto que la incertidumbre es siempre una losa que lastra los movimientos económicos. Los cambios actuales de gobierno de superpotencias y la salida de la Unión Europea de algún miembro, no deben detener las estrategias de las marcas. Ahora es el momento de encontrar estrategias y alianzas que permitan atravesar la tormenta que parece avecinarse.

Las marcas de grandes consumos deben explicar con estrategias las subidas que se avecinan

El consumo no va a parar. La alimentación y bienes de consumo imprescindibles no solo van a subir, sino que experimentarán alzas en los precios. Y este será un gran reto para las agencias, que deberán justificar los espacios en las estanterías frente a sus consumidores. Por eso, las agencias que mejor resuelvan la fidelización, por medio de ofertas o promociones directas, serán las que más ayudarán a sus clientes.

Conquistar el mercado de los mayores

Un sector que curiosamente sigue un poco abandonado. Y a pesar de que este sector va en alza por la falta de natalidad, las marcas todavía no se centran en él. Y este target es un sector de mercado potencialmente próspero. Sólo que las agencias tienen que comprenderlo y emprender acciones positivas para atenderlo. Sobre todo porque este sector de población no está todavía muy integrado en las nuevas tecnologías y posiblemente no avance mucho más.

Y nunca te aísles con la absurda internalización

Gobernantes que quieren fronteras cada vez más seguras, están perjudicando el mercado internacional. Y los clientes de tu agencia deben ver claro este asunto. La absurda búsqueda de las campañas localizadas pueden empezar una era de desglobalización muy perjudicial para las empresas. Porque una buena agencia debe saber ver las ventajas de los mercados mundiales sobre la economía local. En tu mano está considerar los movimientos de tu agencia de marketing.

Las tendencias de marketing digital para 2017

Las tendencias de marketing digital para 2017

Business Intelligence News

En este año 2017, recién estrenado, las tendencias y cambios que se efectuarán en el marketing siguen siendo como siempre, apasionantes. El desafío de la creatividad está en alza. Y todo esto es porque pertenecemos a una estructura emocional, que valora los sentimientos y los hace fluir en fulminantes efectos efectistas. Para después pasar al olvido con pasmosa rapidez. Pero eso es la publicidad. Eso es el marketing. Impulsar emociones y decisiones hacia un fin.

Nuestro comportamiento impulsivo es complicado analizarlo

Nuestro país, y creo que en todos, las tendencias suelen ser a los extremos. Todo es grande en nuestro caso: el amor, las fiestas y los odios. Las emociones rigen la vida. Y esa velocidad de vida se refleja en trendings que salen ahora y por muy revolucionarios que sean, mueren en pocas horas, sin dejar huellas relevantes. Los canales digitales son los vehículos por donde vuelan todas las tendencias digitales habidas y por haber.

Las redes sociales van a seguir rigiendo las pautas televisivas. Para bien o para mal. Buscamos formas divertidas, formatos novedosos, aunque su fondo sea poco valioso. La competencia en visibilidad digital, va a seguir siendo arrolladora. El hecho será quién grita más fuerte, no lo que grite en sí, ni su importancia. Y en cuanto pasen las fiestas navideñas, la vuelta a su curso habitual de todo, será el hecho real. Las conversaciones se atemperarán hasta lo normal.

WhatsApp ha sido el canal estrella por el envío de felicitaciones de Navidad. Y sobre todo los contenidos audiovisuales navideños que invadieron las redes sociales y las mensajerías. En 2017 las marcas van a implementar estas cuestiones de mensajería con nuevos retos y desafíos. Y nuevos formatos. Las tácticas son lo que prima. Las estrategias son lo más relevante.

Mark Zuckerberg, el hombre de oro, continúa ampliando su ya gran imperio, y lo hace con un nuevo invento llamado Jarvis. La Inteligencia Artificial parece estar superando sus períodos de prueba y ya se postula como algo consolidado. Su uso ya podemos verlo en diferentes actuaciones comerciales y empresariales. Y sus progresos van a ser tan evidentes como los beneficios que se le calculan ya.

Aventurar futuros para este 2017 no es tarea fácil. Pero hay evidencias que nos empujan a ver claramente algunos aspectos. Por ejemplo, la futura política norteamericana, que afectará la economía y por tanto el marketing mundial. Lo que no podemos es evaluar si será positiva o negativa. O como casi siempre, la economía se salva a sí misma.

El futuro de Twitter se ve cada vez más resbaladizo e incierto. Y si las tendencias continúan al ritmo actual, podemos predecir que Facebook y Google serán los amos de la conversación digital. O lo que es lo mismo, serán el gran duopolio. Mientras a las redes sociales se les empiezan a ver algunos defectos. A Twitter hay que añadirle en su ya extraña trayectoria que se ha vuelto el territorio favorito de los haters.

No sabemos con certeza cómo afectarán los cambios al marketing social. Pero es evidente que las marcas que sigan apostando por la creatividad, tendrán un gran 2017.

Los 4 pilares del marketing digital

Los 4 pilares del marketing digital

Business Intelligence Inspiration

El marketing digital no es una secuencia de estrategias al azar para ir sondeando los complicados mercados actuales y conociendo los gustos o necesidades de los consumidores del presente. El marketing digital tiene normas arraigadas dentro del marketing convencional. Pero sus pilares, aunque similares, guardan diferencias de conceptos y de medios de uso que debemos conocer para que sea de éxito. Si en el marketing convencional teníamos producto, punto de venta, precio y promoción, hoy tenemos algunas variantes en el marketing digital. Así que hoy podemos hablar de los 4 pilares básicos que son, por este orden, flujo, funcionalidad, feedback y fidelización.

Flujo

Se llama flujo al estado mental en el que se encuentra un usuario que navegando por internet, conecta con nuestra web. Debe sentir una experiencia de interactividad y valores prácticos añadidos que no tiene en otras web. Por eso, el flujo o estado mental positivo, se debe conseguir con un gran diseño y una funcionalidad excepcional que permita navegar por las páginas muy fácilmente. En realidad debe conseguirse que el flujo de información de la empresa al consumidor sea claro, atractivo y constante. Si un consumidor se siente a gusto, y seguro en nuestra web, podemos decir que el flujo es el correcto.

La funcionalidad y su papel relevante

No paramos de repetir que la facilidad de navegación por toda la web debe ser una constante buscada y conseguida. De nada sirve que la página home sea una super página si después el usuario se adentra en un mundo confuso y difícil de seguir con lógica. La funcionalidad tiene mucho que ver con el flujo que mencionamos en el primer punto. Claridad, información justa y concisa, un diseño atractivo y novedoso, y mucha funcionalidad. La sofisticación en el mundo web es un error. Una web no es un blog filosófico donde lucirse. Piensa que la visitan muchos niveles culturales.

El preponderante papel del Feedback

Antes la comunicación que se establecía era unidireccional. Las marcas lanzaban sus mensajes y los consumidores los aceptaban o no. Y ahí acababa el marketing. Pero hoy, los mensajes son de ida y vuelta. En realidad podemos hablar de diálogos auténticos que se llegan a establecer entre usuario y marca. Es en ese diálogo donde la marca conocerá de verdad a su cliente. Su forma de pensar, sus ideales, necesidades, gustos personales, etc. En definitiva, obtendrá el feedback que necesita para interactuar con el consumidor. Porque conocerlo ayudará a centrar los esfuerzos y las estrategias de la marca, allí donde sabe que su cliente estará motivado y dispuesto a aceptar una oferta real. Y eso siempre dentro del campo de las cosas que ya sabe la marca, que su cliente necesita.

Y por último la fidelización, algo nada fácil

No es lo mismo hablar una primera vez con una persona, que hacerse asiduo de sus conversaciones. La fidelización persigue eso, que la interacción marca-cliente sea una constante en el tiempo. Y sobre todo cuanto más tiempo mejor. Porque una sola venta no aporta casi nada a una marca. Debe conseguir ser elegida por el consumidor para que adquiera una importante batería de productos que usa a diario.

Ideas para crecer con el marketing digital

Ideas para crecer con el marketing digital

Business Intelligence Inspiration

El marketing digital es una marea ascendente que no va a parar de crecer, ni de implementarse con mejoras más rápidas y eficaces en la captación de nuevos clientes. Por tanto es imprescindible mantenerse informado de las últimas tendencias que están demostrando que funcionan muy bien, todos los sectores. Y no debes olvidarte de que su influencia es cada vez mayor en los teléfonos inteligentes y en las redes sociales, como fuentes de comunicación.

La idea de Facebook, en el candelero de actualidad

Facebook permitió la clasificación de anuncios basándose en el origen étnico. Algo novedoso y que despertó polémicas a nivel mundial. Y que aprovechó Trump para segmentar su campaña digital. Sea como sea, los ingresos de Facebook en publicidad fueron meteóricos, pues pasaron en 2015 de 17 mil millones de dólares.

Idea novedosa de Google en marketing digital

Goolge Maps es considerada como una idea muy productiva. Se predicen aumentos increíbles en su facturación próximamente. Y no es para menos. La posibilidad que tiene la geolocalización para ofrecer un servicio excelente al usuario, es cada vez mayor.

Imagina que un cliente va en su coche subido, conduciendo hacia un destino concreto. Las marcas pueden aprovechar esta herramienta para mostrarle spots de gasolineras, restaurantes, hoteles, tiendas que le puedan interesar, etc. Y de todos puede obtener la ruta exacta si decide visitarlos. Es de agradecer que las grandes ideas que facilitan las experiencias de los consumidores, sean cada vez más reales. Porque no solo el consumidor en ruta puede visitarlos, sino que se van quedando en su memoria para posibles ocasiones futuras. O para recomendar a amigos y familiares.

Los vídeos en vivo

Los usaron las grandes cadenas televisivas, como ABC, CNN, CBS, The New York Times, El País, incluso The Washington Post. Su impacto mediático fue muy considerable. Y en la misma relación, el impacto de Twitter como herramienta de marketing político digital. Se generaron más de 1000 millones de publicaciones durante la campaña estadounidense. De hecho, se le llamó la Elección Twitter. Y fue uno de los principales canales de comunicación de los candidatos a la presidencia.

La importancia de saber elegir el medio digital más adecuado puede ser la diferencia entre el éxito y la mediocridad de las marcas.

Lo que hizo Apple también es novedoso

Apple anunció la venta de uno de sus productos más vendidos, pero en circunstancias especiales. Ofreció la venta de iPhones reformados, nada menos que en su página oficial. Los precios, alrededor de 580 dólares, dependiendo de los modelos. O lo mismo en productos como sus MacBook Pro, a 1300 dólares. Todo esto indica que las ideas nuevas pueden hacer que la penetración, sobre todo de la tecnología como en este caso, sea masiva y muy rentable.

Todas las acciones de las marcas, que aprovechan las estrategias de marketing estacional, tienen un peso muy específico en los consumidores. Y los momentos sociales que son aprovechados para influir en opiniones, sobre todo en las redes sociales, siguen siendo un buen ejemplo de como las novedades en marketing siempre funcionan. Sobre todo cuando buscan lo mejor para el consumidor.

Los siguientes 5 años de marketing digital

Los siguientes 5 años de marketing digital

Business Intelligence News

La capacidad de adaptación es fundamental para los profesionales del marketing digital. Los augurios catastrofistas afirman que las páginas web, al menos tal y como las conocemos hoy, tienen los días contados. Otros pseudo expertos pintan un panorama completamente distinto. Sin embargo, os contamos cinco predicciones que son bastante probables, pues están en consonancia con los tiempos actuales y el sentido común. Eso sí, nadie espere una profecía con garantías de cumplimiento. A diferencia de los gurús que siempre tienen razón, nosotros somos simples humanos con derecho a equivocarnos. De todas formas, solo contamos lo que expertos reputados piensan sobre el futuro.

La primera deducción profética afirma que seguirá creciendo el marketing omnicanal. Esto es bastante probable, pues cada vez tenemos más dispositivos en nuestra casa. La gente mira una serie en la televisión y está consultado el móvil y la tablet al mismo tiempo. Así que llegar a los consumidores pasa por adaptarse a los métodos que ellos utilizan para estar hiperconectados, un término que seguirá creciendo en el futuro.

Hablando de los dispositivos móviles, parece que seguirán teniendo una importancia fundamental a la hora de desarrollar las nuevas web, apps o lo que sea que surja. Yo también estoy con el pensamiento de que las páginas web para ordenadores de escritorio tienen fecha de caducidad. Quizás me equivoque. Pero hay que reconocer que mis conocidos y amigos siempre consultan las webs que visitan desde el móvil o la tablet cuando no están en su trabajo. Puede que salga algo nuevo que revolucione el panorama, pero hoy es lo que hay.

El comercio social está en pleno auge. Por ejemplo, Facebook se ha revelado como una importante tienda online donde es posible llegar a un público de lo más segmentado. Es por esa razón que los expertos consultados afirman que el comercio basado en las redes sociales seguirá en aumento, así que vale la pena especializarse en este tipo de transacciones.

En cuarto lugar hablamos del email. Si hacemos una retrospectiva, tenemos que reconocer que el funcionamiento básico de esta herramienta no ha cambiado prácticamente nada desde que se inventó. Sin embargo, sigue siendo sumamente útil para hacer todo tipo de comunicaciones y para intercambiar documentos de forma rápida y eficaz. En consecuencia se puede decir que el email marketing seguirá siendo importante durante los próximos cinco años… y puede que durante más tiempo, hasta que se invente algo mejor.

Una quinta tendencia de marketing que se apunta para el futuro es la de las redes neuronales contra la capacidad humana para la personalización. Este punto requiere un análisis; pero digamos, brevemente, que hace referencia a la necesidad de aplicar los comportamientos humanos habituales a las nuevas tecnologías.

Excepto el último punto que es casi filosófico, las cuatro predicciones previas son bastante probables. Lo cierto es que no podemos decir con seguridad lo que pasará mañana, ni en el campo de las nuevas tecnologías ni en ningún otro campo. Pero de lo que sí que podemos estar seguros es que solo sobrevivirán los profesionales que sean capaces de adaptarse.