Datos sobre el marketing de contenidos que debes conocer (parte 2)

Datos sobre el marketing de contenidos que debes conocer (parte 2)

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Hablamos mucho de la importancia del marketing de contenidos. Y de su potencial como herramienta de posicionamiento. Pero en esta segunda parte vamos a describir algunos tipos de marketing de contenidos y su uso en la red.

Escribe artículos en tu sitio y blog

Lo ideal es que diseñes y redactes tus propios artículos en tu web o en tu blog. Eso es muy importante para personalizar el espíritu real de tu marca o empresa. Y una vez colgados en tu web, debes promoverlos y lanzarlos en las distintas redes sociales que sean de tu preferencia. Eso va a incrementar considerablemente el tráfico hacia tu web a la vez que agradas y complaces a tu audiencia con la información que estaban esperando.

Usa también el Email Marketing

Se trata de que envíes newsletters y promociones puntuales y destacadas a tu audiencia a través de correos electrónicos. Es una forma excelente de tener informados constantemente a tus clientes, con noticias de interés y a la vez, poder difundir propuestas comerciales ante un público objetivo.

Los vídeos son otra gran opción del marketing de contenidos

Una creación de vídeos bien estructurados y con guiones originales, puede conseguir que tus contenidos sean compartidos por miles de personas en poco tiempo. Y esto genera un gran tráfico a la vez que fideliza a tus usuarios. Sería ideal como estrategia que esos vídeos los distribuyeras creando un canal propio YouTube.

La importancia de actuar en las redes sociales

Ahí es donde más puedes interactuar directamente con tu audiencia. Por tanto, son el medio más certero para difundir tus contenidos. Por tanto, debes tener siempre bien optimizados tu sitio o blog para que sea fácil compartir tus contenidos. Y si te es difícil tener un artículo cada día, al menos deberías encontrar otras fuentes cualificadas donde obtener contenidos relevantes con los que compartiendo en tus canales, obtengas más visitas.

Esforzarse por mantener las cuentas siempre actualizadas es una labor obligatoria. Es recomendable agendar y automatizar las entregas de al menos una semana vista para cubrir incidencias. Y sobre todo, no veas las plataformas y redes sociales como un medio de difusión y ya está, sino como un medio de interactuar en vivo con tu audiencia y engancharla. Las redes sociales son herramientas donde puedes construir relaciones sólidas y muy duraderas. Por eso, tus respuestas deben ser rápidas, sensatas y llenas de originalidad. O de soluciones si se trata de reclamaciones. Y no olvides darle al like a destajo. Al fin y al cabo, ellos son tus seguidores y desean que demuestres que existen para tu marca.

Piezas gráficas y su cometido esencial

Aquí tenemos otra herramienta de gran poder. Porque se trata de elementos visuales. Tales como infografías, ilustraciones, gifs animados y divertidos, fotografías originales y llenas de chispa o imágenes con texto. Estos elementos, tienen un complemento de afectación emocional muy potente. Porque van directos al corazón digital de las audiencias. Y eso se traduce en tráfico y en darle a compartir.

Y para concluir no olvides los eBooks, el desarrollo de juegos temáticos, las app y cualquier elemento de marketing que alcance a tu público.

Datos sobre el marketing de contenidos que debes conocer (parte 1)

Datos sobre el marketing de contenidos que debes conocer (parte 1)

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Podemos aclarar los conceptos antes de empezar. Las estrategias de búsqueda de clientes ha cambiado radicalmente de unos años hasta hoy. Y es que el marketing de contenidos se muestra como una verdadera revolución en las técnicas digitales del momento.

¿Qué es el marketing de contenidos y cómo funciona?

Simplemente es un arte. Pues debe diseñar una estrategia que englobe contenidos útiles, valiosos, novedosos, originales y buenos, para atraer a las audiencias hacia nuestra empresa y productos. Y eso se enfrenta a la típica frase de que “ya está todo inventado”.

El marketing de contenidos debe llegar a los consumidores, engancharlos, hacerles ver las ventajas de la información de determinada marca y tiene que lograr generar acciones de consumo claras y definidas que redunden en el alcance de los objetivos de una empresa.

Los beneficios son casi inmediatos.

Llegas a tu público objetivo con la mejor sectorización del momento. Y esto mediante contenidos que enganchan y contribuyen a una fidelización duradera. Por otro lado, esta técnica sirve para mejorar el posicionamiento orgánico de tu web. Y por tanto, de tu empresa y sus propuestas y ofertas comerciales.

Puedes transmitir fácilmente los valores éticos y morales de tu marca. Cosas muy importante en los tiempos en que la transparencia es un valor seguro que continua en alza.

Actúan como un imán en las redes sociales. Captan, seducen, atraen y tienen la capacidad de retener a los potenciales clientes que necesita y busca tu empresa. Tu presencia en las redes sociales con excelentes contenidos, está marcando el camino ya imprescindible en el marketing moderno más eficaz.

La habilidad que demuestres redactando y escribiendo contenidos relevantes y selectos te garantiza la reputación ante tu audiencia sobre la materia trabajada en tu sector. Y de paso, te prepara para usar técnicas de SEO que van a favorecer mucho, tu aparición en los resultados de búsqueda de los principales buscadores.

Las estadísticas reflejan una realidad. El marketing de contenidos es imprescindible

Hay una serie de datos estadísticos que debemos considerar un poco a fondo. Porque necesitamos una verdadera medida del alcance que ha adquirido este tipo de marketing en los años más recientes.

  • La revista Forbes, destaca que un asombroso 88% de las empresas que trabajan el B2B, o sea la venta a otros negocios, son verdaderos recurrentes del marketing de contenidos.
  • De los especialistas que más éxito obtienen en el marketing de contenidos, están usando una proporción del 42% de todos los recursos de sus empresas a desarrollar marketing de contenidos Y lo utilizan para la promoción de su marca.
  • Un 48% de los principales marketers B2B tienen ya efectivamente, un plan editorial documentado. Y esto lo tienen como una parte principal de su marketing de contenidos.
  • Un 67% de los expertos marketers B2B se reúnen casi a diario o al menos una vez por semana con sus departamentos de trabajo, para cotejar y diseñar estrategias a partir de las investigaciones realizadas.
  • Y altos porcentajes de empresas mantienen sus cuentas en redes sociales, perfectamente actualizadas y atendidas, como parte fundamental de su estrategia de contenidos.
Consigue que tus White Papers sean de éxito

Consigue que tus White Papers sean de éxito

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Hace poco tratamos un poco el tema de los White Papers. Los describimos bastante y vimos su funcionalidad. Pero hoy vamos a extendernos más y a ver cómo lograr que sean profesionales y muy buenos.

¿Qué es realmente un White Paper?

Es ni más ni menos que lo que su nombre indica. Pero no debe entenderse que es un papel en blanco. Es más bien un informe blanco, o un documento redactado con autoridad y rigor, que intenta ser una guía práctica y útil, que solucione un problema después de describirlo y localizarlo.

Podríamos decir que tiene partes de contenido didáctico y educativo, y partes de contenido corporativo que describe situaciones críticas reales. Bueno, por resumir un poco, un White Paper es una herramienta muy útil si lo usas adecuadamente en tu estrategia de marketing de contenidos.

Entre sus funciones están: agregar y aumentar nuevos leads, que engrosarán tu túnel de ventas y los encaminarán guiados perfectamente para aumentarlas. También ganarás credibilidad empresarial y autoridad profesional en tu sector, lo que desembocará en una facilidad grande para cumplir objetivos. Y sobre todo, y muy importante, es que te va a posicionar en la mente de la gente que ya son clientes tuyos para el planteamiento de futuras compras.

¿Cómo crear un buen White Paper?

El secreto, que no lo es tanto, es que tienes que tener a tu lector entretenido e interesado desde el principio hasta el fin de su lectura. Al terminar de leerlo el usuario debe estar muy interesado en dar el paso de comprar lo que ofertas, incluso debe estar deseoso de recomendarte a terceros, amigos y colaboradores. No debes considerar esta parte como una utopía, pues un lector contento y satisfecho estará casi siempre dispuesto a ser parte de la comunidad que ofreces y a ser embajador de tu marca.

Básicamente, tu lector debe entender tu producto como una solución a su problema, conocer qué puede lograr tu producto o servicio para su bienestar, o qué parte de sus problemas resolverá si lo compra o adquiere. Así que manos a la obra y repasa los siguientes puntos de interés para escribir un buen White Paper.

  • Desarrolla y pon un título vendedor siempre. La acción se logra con razones vigorosas y contundentes. No con medias tintas.
  • Lúcete en la portada con un excelente diseño o con una imagen única. Siempre decimos que la experiencia visual primera abrirá la mente del lector o lo alejará de tu informe. Por eso debes tomar este apartado como de vital importancia.
  • La cantidad de páginas de un buen White Paper. Hazlo de entre 10 y 30 páginas, siempre que cuentes con un material lo suficiente interesante como para extenderte y tengas un estilo impecable de escritura. Si no, mejor confía en un profesional.
  • Cuida la gramática, la ortografía y la sintaxis del documento. Y sobre todo, intenta mantener un orden del discurso. Inicio, desarrollo general y conclusión o resumen sintetizado.
  • Agrega siempre tus puntos de contacto y redes sociales en el pie de cada página.
  • Invítalo siempre a realizar el paso final, el de pasar a la acción de compra.
Lo que el debranding puede hacer por tu empresa (parte 2)

Lo que el debranding puede hacer por tu empresa (parte 2)

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Continuando con el debranding y su futuro, podemos afirmar que ha llegado para quedarse una larga temporada. Entre otras razones, porque las marcas necesitan nuevos asideros donde asentar sus mensajes. Antes del uso masivo de internet, incluso antes de su llegada comercial, todas las cosas de las marcas estaban compartimentadas claramente. Para todos los usuarios quedaba claro que lo que hacía diferentes a las marcas era la calidad de su producto. Hoy esa pauta ya no sirve, porque los consumidores esperan la calidad como algo incuestionable. Ahora con las nuevas tecnologías y las redes sociales, el mundo del marketing ha cambiado.

Los usuarios ven que todo lo referente a productos y marcas está interrelacionado, y que las situaciones terminan por coincidir unas en otras.

El debranding pasa por conceptos nuevos que debemos interpretar

Los análisis exhaustivos de la marcas revelan que los usuarios y consumidores están siendo motivados por razones más idealistas y prácticas que antes. En el pasado el lucir una marca de ropa, o de automóvil, era un símbolo de éxito si esta marca era debidamente famosa y reconocida. Y no importaba que por ejemplo en moda, sus modelos tuvieran una estética dudosa o incluso exageradamente moderna. La moda se seguía y sus dictados eran casi inviolables.

El concepto de las lovewmarks y su aceptación

Hay un creciente interés de las empresas y marcas por este nuevo concepto. Quiere decir esencialmente, que los consumidores no solo eligen, sino que quieren, incluso aman esas marcas concretas de su elección. Las marcas se han encontrado investigando el tema, que los consumidores ya no consumen a ciegas. Que estos, están mucho más comprometidos con cuestiones éticas y morales que los del pasado.

Según el creador del término lovemark, Kevin Roberts, el significado tradicional de marca ha sido tan abusivamente explotado por las empresas, que simplemente, ha caducado. Y su prescripción hace que las marcas estén empezando a necesitar de nuevo identidades claras que las diferencien de los competidores. Las marcas van a dejar de estar sólo en sus productos, y pasarán a estar en muchas más cosas, sobre todo aquellas que los usuarios demandan abiertamente.

Las marcas abusaron tanto del branding que lo quemaron. Literalmente. Se declararon esclavas de su propia identidad y valor de marca y no se dieron cuenta de que estaban haciendo un daño irreparable a su propia imagen.

El debranding en varios sectores es ya imprescindible

Por ejemplo, los millennials son realmente difíciles de comprender para las marcas. Ellos quieren y esperan compromiso de las marcas en cuestiones de medio ambiente, comercio justo, garantías claras, etc. Y además esperan que las marcas tomen partidos éticos ante conflictos mundiales. Los consumidores les están exigiendo una moral a las marcas.

Sin ir más lejos, la industria del lujo necesitan un cambio radical. El lujo ya no impresiona tanto ni es tan perseguido por la sociedad actual. Las marcas pierden relevancia y la gente no busca el logo claramente visible en los productos. Quieren experiencias dignas de ser llamadas vida. Ellos quieren lo que ocurre en base a un producto, no la marca en sí. El debranding empieza fuerte. Seguiremos ampliando datos.

Datos del Inbound Marketing que te dejarán de piedra (parte 3)

Datos del Inbound Marketing que te dejarán de piedra (parte 3)

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Continuando con este apasionante tema del Inbound Marketing, pasamos a considerar otros datos que ponen cada estrategia en su sitio. Y eso es incontestable, sobre todo para aquellos empresarios que creen que las nuevas tendencias nos son seguras todavía.

Los datos del email marketing son muy esclarecedores

Cada cliente que recibe un newsletter por email, al realizar por fin la compra, gasta un 82% más que los demás. Hay un claro 65% de usuarios que prefiere el email donde haya más imágenes que texto, frente al 35% que prefiere más texto de calidad. Cada 60 minutos, en el mundo se están enviando más de 500 millones de emails. Y esto dice mucho de la importancia de esta herramienta, todavía.

Hoy por hoy, un email es más efectivo para adquirir nuevos clientes reales que Facebook y Twitter. Y la mayoría de usuarios está asegurando que leen los emails desde su teléfono móvil. Cuando personalices un email con el nombre del receptor, la tasa de clics va a ser muy superior. Igual que aumentan si utilizas el nombre de tu empresa en el Asunto.

El sábado es el período de la semana con una tasa más alta de clics, mientras que el domingo es el segundo en intensidad. Y en horarios, la hora de las 7.00 es la que registra muchos más clics cada día que ninguna otra. Y eso es una tendencia al alza. Un altísimo porcentaje de técnicos de marketing aseguran que un 89% de los leads se están produciendo en el uso del email. Esta avalancha de información, debe hacerte considerar la importancia que da tu firma al envío de emails.

El SEO, otra de las consideraciones que arrojan datos muy orientativos

Un alto porcentaje del 70% de los links que siguen los usuarios son orgánicos, no de pago. Y eso es muy significativo para que des importancia al SEO. Un 75% de los usuarios jamás pasa a la segunda página de búsquedas. La prisa es la plaga de la sociedad.

Una web que contenga entre 50 y 100 páginas, por supuesto buenas, genera un 48% de tráfico más que las que cuentan con menos de 50 páginas. Los leads que se consiguen con técnicas de SEO consiguen unas conversiones de lead a cliente un 14% más altas que con el marketing outbound.

La Conversión Rate Optimization habla por sí misma

Las empresas que tienen una media de 30 a 40 landing pages están consiguiendo la friolera de 7 veces más leads que las que se limitan a tener de 1 a 7 landing pages. Cada vez que una empresa aumenta la sencillez en la toma de decisiones de compra para el usuario, está incrementando la probabilidad de compra en un 86%. Y este dato es muy importante a la hora de facilitar las acciones a los clientes.

Cuando las metas, ideales y objetivos coinciden sinceramente con los de tus usuarios, estás en el camino de conseguir un porcentaje del 220% de leads más, que si sólo te limitas a la información concisa.

Todos estos datos son muy importantes. Intenta analizarlos y ver qué mejoras necesita tu negocio. Tu futuro comercial depende de estar al día.

Datos del Inbound Marketing que te dejarán de piedra (parte 1)

Datos del Inbound Marketing que te dejarán de piedra (parte 1)

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El Inbound Marketing como concepto es apasionante, profesional y personalmente. Lograr que con una estrategia bien estudiada y medida sean los clientes los que busquen a tu empresa, es en sí mismo un desafío muy atractivo.

Por eso podemos asegurar sin miedo a equivocarnos, que el sistema usado por el Inbound Marketing es el presente y el futuro de la publicidad. Porque ya no es un sistema agresivo ni invasivo que debes ver si quieres o si no. La publicidad clásica se basa generalmente en la táctica de la interrupción, y suele ser en los mejores momentos de la programación. Y eso, irrita a los usuarios, y mucho. Por tanto, el mensaje que se pretende transmitir se vuelve contradictorio y contraproducente. Y el usuario de aleja de las marcas que no saben respetar los momentos cruciales.

Pero claro, la publicidad bien dirigida es necesaria. No se puede eliminar de la noche a la mañana tanta información útil para los que desean estar informados de los productos que necesitan.

Por eso, hemos elegido este tema para tratarlo un poco en profundidad en tres partes. No creemos necesario convencerte, pues es un secreto a voces que todos debemos empezar a usar esta estrategia cuanto antes. Así que manos a la obra y expongamos los datos.

El Inbound Markting como estrategia

La realidad es que un inbound marketing está doblando el promedio de conversión de su website, del 7% al 14%. Justo el doble que los que no lo usan. Si analizamos el ratio de conversión en las web que usan esta estrategia de marketing, es 6 veces mayor que los que no lo hacen. Y eso sí que es comprensible. Los contenidos buenos gustan y enganchan.

Las prácticas de Inbound están produciendo un 545% más de leads que las antiguas prácticas tradicionales de outbound. Como dato relevante debes saber que las audiencias, que están en la franja de edad entre los 25 y 34 años, están abandonando masivamente sus webs favoritas debido a la avalancha de publicidad intrusiva, por las molestias que causa.

El Inbound Marketing es más de un 64% más barato que el marketing tradicional. Y esa sí que es una cuestión que debes considerar a la hora de administrar los presupuestos publicitarios de tus clientes. Se ha incrementado el número de los profesionales que ya usan el Inbound Marketing, pasando del 60% al 87% en este último año. ¿Estás tú entre los que lo usan ya o entre los rezagados que no ven la importancia del éxito?

El Blogging junto a la creación de buenos contenidos

¿Sabes que de cada post que escribas, casi un 8% del tiempo invertido, deberás usarlo en su promoción? ¿Sabías que un 92% de los leads generados por un blog, provienen de entradas antiguas?

Como dato curioso y que debes considerar, ya hay más de un 42% de las empresas que usan blogs en sus objetivos de marketing. Hay un 67% de consumidores que declara que prefieren comprar en una empresa que distribuya contenidos útiles y personalizados.

Una marca que crea un número aproximado de 15 posts al mes está consiguiendo de media 1.200 nuevos leads al mes. Y eso es un número muy alto.

Análisis: marketing de contenidos y realidad virtual

Análisis: marketing de contenidos y realidad virtual

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Introducción: marketing de contenidos y realidad virtual

La mayoría de nosotros tenemos en la memoria grandes éxitos del cine de los años 90 que exploraban las posibilidades de la entonces novedosa tecnología, conocida como realidad virtual. Una de las películas más alucinantes y sorprendentes fue Matrix, que marcó una generación. Claro, en ese caso se mostraban los efectos más perniciosos de la manipulación con respecto a la realidad virtual. Sin embargo, dado que la tecnología está abaratando los costes, se prevé que la realidad virtual salte en breve a los consumidores, y no solo esté en museos y exposiciones universales.

La realidad virtual consiste en generar escenas u objetos de apariencia real mediante diversas tecnologías muy sofisticadas. Normalmente hacen falta unas gafas especiales que permitan al usuario una inmersión realista en el mundo de fantasía. También hay experiencias más sofisticadas que necesitan el uso de trajes, guantes y otros dispositivos para interactuar de forma más detallada con el mundo virtual. La realidad virtual ya es utilizada con normalidad en videojuegos y en el campo de las ciencias como en medicina, arqueología y entrenamiento militar. Últimamente también se está hablando de la relación entre la realidad virtual y el marketing de contenidos. ¿Cómo es posible esta relación? ¿Qué están haciendo las marcas para conseguir enganchar a las audiencias con ayuda de la realidad virtual? Analicemos estas preguntas.

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El marketing de contenidos y la realidad virtual: una combinación de moda

Hace unos pocos años la realidad virtual era una rareza que solo se podía contemplar en lugares como Futurescope (por cierto, muy recomendable). Pero las marcas, en su afán por llegar un poco más lejos en la relación con sus clientes o contactos, han visto que es buen método para introducirse en la casa de aquellos a los que quieren conquistar. Estas marcas son las precursoras de lo que se considera que será el futuro inmediato: generar experiencias inmersivas y experiencias únicas relacionadas con los productos y servicios que ofrecen. A casi todo el mundo le gusta uno de los refrescos más vendidos del mundo, pero si la marca que lo fabrica genera una experiencia con realidad virtual, los consumidores valorarán mucho más esa marca y, por tanto, comprarán más su refresco. Así de sencillo (o de complicado, según se quiera ver).

Aunque la realidad virtual se está utilizando para dar ciertos servicios de atención al cliente, lo que más le gusta a la gente es generar contenidos que puedan ser utilizados con esta fascinante tecnología. Así lo apuntaba en un artículo reciente, The Wall Street Journal, que afirmaba que este año sería tendencia la mezcla del branded content y la realidad virtual. Es decir, generar contenidos que potencien los valores de la marca y que puedan ser consumidos en los nuevos dispositivos que ya están casi al alcance de todo el mundo. Hay que reconocer que hasta las gafas de cartón para poner el teléfono móvil me tienen prendado. Y eso que la tecnología es bastante mejorable. ¿Qué ocurrirá cuando sea posible obtener a un buen precio los dispositivos más sofisticados que se están fabricando en la actualidad?

Estados Unidos suele estar a la cabeza de todo este tipo de movimientos. Un claro ejemplo es USA Today Network, que presentó un programa de realidad virtual con patrocinadores y anuncios que podían interactuar con los usuarios. Esto es muy goloso para las marcas, pues no es lo mismo que un anuncio se vea en la televisión a que el usuario pueda tocar el producto o interactuar con él. Hay otras empresas que han hecho lo mismo en dicho país, y suponemos que la tendencia se irá extendiendo a nivel mundial. Los usuarios están deseando probar nuevas experiencias asociadas a las nuevas tecnologías, y la realidad virtual podría ser el nuevo acicate de internet y de la publicidad.

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Por qué nos gusta tanto la realidad virtual

Aunque la realidad virtual ya tiene muchos años, lo cierto es que como experiencia de consumo masivo es bastante nueva. Aún recuerdo una especie de realidad virtual que tenían en la Expo de Sevilla de 1992. Te metías en un mundo virtual y podías interactuar con un pajarillo. Aunque la experiencia era bastante tosca para lo que estamos acostumbrados a ver hoy en día, a mí me impresionó. Claro, esta realidad virtual pixelada es imposible hoy en día. Además, los consumidores son más exigentes y quieren ver productos visuales de máxima calidad. Y que no sean simplemente para vender, sino que tengan argumento y la máxima calidad. A la gente le gusta lo nuevo, y en este sentido, la realidad virtual es bastante nueva.

Según las experiencias realizadas, los usuarios reciben mucho mejor este tipo de marketing y publicidad que otros. El tema es que deben hacerse de manera muy sofisticada y llamativa para que la gente se digne a verlo. Consideremos que el efecto novedad se pasará muy pronto de moda, pero si los contenidos son buenos y atractivos, seguirán utilizándose. Podríamos compararlo un poco a las películas 3D. Al principio, con tal de ver algo en 3D, la gente se tragaba verdaderos truños, pero si una película es mala, no hay 3D que la salve. La gente va al cine para ver una buena historia, que pueda empatizar con los personajes y que le llegue. Cuando ya se han visto varias películas en 3D la emoción inicial se ha perdido, y si la película es floja, será un fracaso comercial. Así que los diseñadores de contenidos para realidad virtual no deberían pensar que solo por utilizar esa tecnología ya será un éxito. Si lo que se cuenta no tiene interés, la novedad se pasará pronto y pasará al olvido.

Ahora bien, si somos capaces de aunar una experiencia única, llena de emoción y experiencias vitales, y además añadimos la golosina de la realidad virtual, crearemos en nuestros usuarios un recuerdo que será imborrable y conseguiremos que sea mucho más cercano a nuestra marca. El consumidor debe sentir que le estamos dando mucho más, y por eso decide quedarse con nosotros.

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Cómo afecta a las emociones la realidad virtual

Hemos mencionado en la introducción que la realidad virtual se utiliza en sesiones formativas para militares y para pilotos de vuelo. Una de las razones es que se genera una sensación de inmersión, que en ocasiones parece casi real. Por ejemplo, el simulador de vuelos para pilotos responde a las órdenes de estos y el módulo se gira y se inclina creando una sensación de vuelo prácticamente real. A este nivel se utiliza porque es mucho más seguro y económico en caso de que haya algún problema o el aprendiz de piloto tome alguna mala decisión. El punto importante en este ejemplo es que cuando la realidad virtual está bien hecha, consigue acceder al centro de las emociones de los usuarios. Y sabemos que motivar a los clientes o contactos de una empresa es el paso previo a que adquieran nuestros productos y servicios.

Algunos expertos denominan a este fenómeno marketing emocional, y consiste en contar una historia relevante que llegue a las emociones del individuo para modificar su patrón de conducta con respecto a los productos de una empresa. La realidad virtual jugaría un papel esencial en este sentido, al posibilitar una interacción mayor con el usuario. El mundo de las fotografías y los vídeos se deja atrás y se lleva al usuario a un mundo generado para él, que puede ser ajustado a sus gustos y preferencias.

Algunas grandes empresas como Coca-Cola o McDonald’s ya están utilizando el sistema con gran éxito. Por ejemplo, la cadena de comida rápida transforma la caja de uno de sus productos más pedidos por los niños en unas gafas de realidad virtual. En combinación con una app, los niños (y mayores) pueden acceder a un mundo de fantasía donde todo es felicidad. ¿De verdad pensamos que los niños y mayores que disfruten de esta experiencia no van a volver a comer en dicha cadena? Todo lo contrario, pues se incrementa el sentido de fidelidad hacia una marca. Se generan experiencias altamente positivas que benefician a la marca que está utilizando la realidad virtual y los contenidos.

Además de la inmersión, hay otros factores que están contribuyendo al éxito de estas campañas. Las buenas experiencias con realidad virtual perduran más tiempo en la memoria de los usuarios. Y no cabe duda que el impacto es mucho mayor. Por supuesto, para que esto sea así, hay que contar con medios avanzados y un equipo de creativos que sean altamente profesionales.

Cómo utilizar la realidad virtual en el ámbito del marketing digital y el marketing de contenidos

A medida que se vaya extendiendo la realidad virtual, seguro que se nos ocurren más maneras de sacarle partido en el ámbito del marketing digital. Con todo y con eso, con la tecnología que hoy está disponible, podemos hacer bastantes actuaciones con realidad virtual. Veamos unas cuantas posibilidades:

  • En el comercio electrónico. Todos conocemos que una de las principales desventajas del comercio electrónico es que no se pueden ver ni tocar los productos antes de recibirlos. Eso hace que se pierdan muchas ventas. Pero, ¿qué ocurriría si pudiéramos experimentar con un producto, aunque fuera de forma virtual? Esto se puede extender a otras ideas. ¿Qué tal si una Agencia de Viajes permite hacer una visita virtual a cierto destino? Seguro que muchos estarían muy dispuestos a reservar el viaje para experimentar estas emociones en vivo y en directo. También se podría mejorar la experiencia de la compra en los supermercados o grandes almacenes, creado una realidad casi paralela, y quizás que permitiera interactuar con otros clientes de la tienda.
  • Utilizar el Product Placement. Una forma de realidad virtual es lo que se conoce como la realidad aumentada, que consiste en ver el mundo a través de unas gafas que nos lo muestran como es, pero añadiendo objetos o elementos de forma virtual. Los ingenieros están ensayando cómo introducir marcas y elementos de consumo en videojuegos y otras formas de realidad virtual. Vamos, lo mismo que pasaba en Los Serrano, que tenían la mesa del desayuno llena de marcas que habían pagado por aparecer allí, pero en versión más tecnológica.
  • Creación de eventos para presentar los productos. Supongamos que queremos hacer una presentación de un producto o un evento online. El hacerlo con la realidad virtual nos permitirá llegar de mejor manera a un público más selecto que si solo lo hacemos con videoconferencia. Este grado de realismo ya empieza a existir, y no solo reside en las películas de ciencia ficción.
  • Generar contenidos de calidad que se puedan disfrutar con la Realidad Virtual. Generar contenidos de calidad siempre es importante. Pero si lo hacemos ayudándonos de la Realidad Virtual, podemos llegar de un modo más incisivo al consumidor. Cuidado, ya hemos dicho antes que no solo es suficiente utilizar la tecnología. Tenemos que contar algo de valor para el consumidor, pero hacerlo de esta forma, nos dará un valor añadido que será difícil de olvidar. Además, llegaremos al centro de las emociones y podremos conseguir aumentar las ventas.

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Conclusión: el marketing de contenidos y la realidad virtual han llegado para quedarse

A nivel filosófico, la realidad virtual tiene algunos detractores. Una corriente de opinión afirma que es una forma de evadirse de la realidad y que sería mucho más práctico centrarse en mejorar nuestro día a día real y no utilizar las tecnologías para ese fin. Es una opinión muy respetable, pero a nivel práctico, la realidad virtual es una nueva forma de interactuar con los usuarios y llegarles de un modo muy especial.

Utilizada con prudencia y equilibrio, puede ser una forma divertida de experimentar cosas que en el mundo real sería imposible. Desde el punto de vista del marketing digital, y más concretamente del marketing de contenidos, se trata de una tecnología excelente para llegar más y mejor a nuestro público objetivo. Se trata de poner a volar nuestra imaginación y creatividad e inventar contenidos que sean útiles y emocionantes para los usuarios. Seguramente estamos ante uno de los avances más importantes en el campo de internet, de los últimos años.

¿Ya tienes tu whitepaper?

¿Ya tienes tu whitepaper?

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Dentro del Inbound Marketing, son varias las formas de implementar diferentes conceptos y fórmulas que sirven para orientar siempre de manera profunda al usuario. Y hoy, cuando hablamos de un whitepaper, estamos mencionando uno de los elementos primordiales para desarrollar estrategias muy efectivas de Inbound Marketing.

Un whitepaper es una especie de documento digital que se orienta al consumidor en forma de guía temática. Su función primordial es explicar a los usuarios de forma comprensible pero didáctica, toda la información necesaria sobre un tema concreto. No debemos confundirlo con un ebook. Los whitpapers están más indicados y orientados para los mercados B2B. Por tanto, no suelen tratar temas de forma general o superficial. Más concretamente, se orientan en la solución de problemas muy específicos. Por tanto, se necesita indagar más en los temas a tratar para ofrecer una solución o varias de manera más exclusiva y diferenciada.

Ahora debemos hablar y relacionar los whitepapers con el marketing de contenidos, ya que éste nos está ofreciendo cada día más y mejores herramientas para dotar a nuestros contenidos de la sectorización y personalización necesarias. Cabe destacar que en la actualidad los whitepapers son lo más demandado por la mayoría de los usuarios.

¿Cómo puedes hacer un whitepaper de calidad?

Debes tener en cuenta en primer lugar su extensión. Una novela sería contraproducente. Y un breve tratado no sería suficiente y quedaría un poco ridículo. Por tanto, los expertos en marketing recomiendan realizar un documento de extensión media, entre 5 y 15 páginas. Su composición debe ser lineal. Y el enfoque debe ser monográfico. Debes seleccionar un tema concreto y tratar de profundizar en el mismo, dependiendo del nivel del usuario que lo necesita. Por eso, debes hacer investigaciones profundas para que los datos obtenidos sean de una alta fiabilidad. Sin divagar, pues la información debe sintetizar un contenido de forma profesional y a la vez completa.

Y eso teniendo en cuenta que los usuarios tienen distintos niveles de comprensión, dependiendo de qué temas estás exponiendo. Pero los expertos coinciden en que el estilo de redacción debe ser fluido, formal y correcto. No uses expresiones de “compadreo” para tratar de ganarte a los usuarios. Debes ser completamente profesional y que el texto esté en todo momento escrito con rigor y seriedad.

Cuida el vocabulario para que sea preciso. Ten en cuenta que los vocabularios serios y los suficientemente técnicos darán a tu marca o empresa una imagen de solvencia pedagógica. Ten siempre en cuenta que los usuarios buscan soluciones reales a situaciones reales. La información de tu whitepaper debe contener los recursos y guías que tu usuario está necesitando. Cuando la información resuelve las dudas y ayuda de verdad, aportando las soluciones buscadas, estás generando una interacción del usuario con tu marca que llegará a la venta final.

Adáptalo a los objetivos de tus usuarios

No pienses en cómo tú ves la información. Contrástala con otras del mismo sector. No ofrezcas generalidades vagas u opiniones personales. Tu usuario tiene una necesidad. Ajústate a ella para que confíe en tu marca para ocasiones futuras. Recuerda que un buen whitepaper dará muy buena imagen de tu empresa. Y eso es lo que necesitas.

El dashboard y el marketing de contenidos

El dashboard y el marketing de contenidos

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¿Qué es un dashboard?

Describir esta expresión requiere al menos dos explicaciones. La primera es fácil. Un dashboard es una representación gráfica necesaria para entender la estrategia de Inbound Marketing de una empresa. La otra explicación es la siguiente: dicha representación gráfica debe mostrar claramente las métricas o KPIs (Key Performance Indicators, en español algo así como “Indicadores Clave de Desempeño”) correctas que intervienen de forma directa en una acción determinada. Y esto debe conseguir que los objetivos propuestos en una estrategia empresarial de Inbound Marketing sean entendidos y alcanzados.

Un dashboard es una herramienta muy potente que debemos usar para visualizar los problemas detectados y poder facilitar la toma de decisiones correctas en la buena dirección. Estas decisiones deben siempre orientarse para mejorar los aspectos defectuosos y los posibles errores que podamos estar cometiendo.

Su misión es transformar todos los datos que se obtengan en las métricas, en información técnicamente útil, que nos ayude a trazar estrategias mejor orientadas. Porque la meta está clara, conseguir todos los objetivos marcados en el ejercicio vigente y si es posible superarlos.

Esto en principio parece fácil decirlo. Pero en la realidad debemos ejercer cuidado, ser realistas e implementar poco a poco los cambios genéricos que vayamos necesitando. Y sobre todo, debemos efectuar y diseñar un buen y efectivo dashboard. De lo contrario, nuestro esfuerzo puede ser contraproducente, a veces ser fuente de frustración y falta de creatividad.

Pautas sencillas pero útiles para elaborar un dashboad correcto y efectivo

  • Debes seleccionar las KPIs más adecuadas para tu sector: En todas las herramientas hay apartados que son más llamativos que otros. Pero la pregunta es, ¿es el que realmente necesito? ¿O me estoy dejando llevar sólo por el impacto visual, sin tener en cuenta si es el que debo elegir?
  • Cuida la selección de gráficos. Los gráficos en este sector de las KPIs deben ser muy limpios y ordenados. Deberíamos entenderlos de un solo vistazo, nosotros y cualquier otro empleado que pudiera reemplazarnos por fuerza mayor. O de lo contrario no podremos tomar decisiones claras. Una duda de conceptos por una mala elección puede retrasar y mucho una decisión clara.
  • Debe ser accionable y práctico. Accionable puede también interpretarse como muy usable. Que se ejecuta con facilidad. Por tanto, un dashboard debe permitirte visualizar claramente y poder contextualizar datos de forma que puedas compararlos rápidamente y sin alteraciones de volumen. Porque de la comparación de datos correcta y rápida va a depender que puedas concretar unas valoraciones exactas. Y de la alta exactitud se extrae la verdadera utilidad.
  • Debes personalizarlo. Porque cada empresa aun dentro del mismo sector es completamente diferente. No hay un dashboard que se pueda estandarizar y ser usado por muchas empresas a la vez. Y menos sabiendo que hay que elaborar con él una estrategia de acción. Por eso la recomendación es que elabores uno propio, ad hoc, dependiendo de tu sector, volumen empresarial y técnicas de venta. Debes poder monitorizar el día a día de la consecución de los objetivos.

Estas pautas son sin duda relevantes para guiarte en la supervisión de tu ecommerce. De su implementación va a depender que tengas claro los próximos pasos a seguir para ver un crecimiento claro de tu marca.

Evita las trampas asociadas al marketing de contenidos (parte 2)

Evita las trampas asociadas al marketing de contenidos (parte 2)

Business Intelligence Contenidos

En el artículo anterior estuvimos viendo lo atentos y detallistas que debemos ser los que nos dedicamos a la generación de contenidos. Cometer errores gramaticales y de sintaxis es muy fácil si no somos observadores y no revisamos el texto una cantidad de veces adecuada. Ahora analicemos otras trampas que debemos evitar a toda costa para conseguir ser profesionales de primera fila.

Gestión inadecuada de los comentarios que hacen los usuarios

Si trabajamos como Social Media es muy probable que entre nuestras funciones esté contestar a los usuarios en el nombre de las empresas que representamos. A medida que vamos teniendo experiencia ya sabemos cómo contestar o gestionar los diferentes mensajes en función de su contenido. Lo que es cierto es que a veces nos encontramos con clientes muy desagradables que pueden conseguir que nos sintamos mal. No obstante, aunque el cliente sea rudo, no deberíamos hacer oídos sordos a sus peticiones, pues pudiera tener razón.

Por otro lado, si no tenemos capacidad de decisión, deberíamos contestar de forma amable, agradeciendo sus palabras y consultando inmediatamente qué hacer a nuestros superiores. Si vemos que tardan en darnos una respuesta, tendríamos que decirle al cliente que estamos tratando su problema y que en breve le contestaremos. En caso de que el cliente sea particularmente rudo o diga cosas ofensivas, deberíamos contactar de forma inmediata con los responsables, pues no trabajamos para recibir insultos o amenazas, sino por un sueldo justo. Lo que nunca deberíamos hacer es contestar de forma ruda o de una forma que avive el fuego. Recordemos que el cliente enfadado no nos conoce y que no es nada personal, su ira es hacia la empresa.

Tener un bloqueo creativo duradero

No siempre nos tiene que apetecer escribir y no siempre contamos con ideas novedosas y geniales para enfrentarnos a un folio en blanco. ¿Qué podemos hacer en esos casos? Bueno, si tenemos un plazo de entrega corto, no tenemos muchas opciones. Pero si no nos salen las palabras, quizás es momento de apagar un rato el ordenador e ir a dar una vuelta o tomar algo. Si nos despejamos un poco, es posible que a la vuelta ya sepamos qué escribir.

Algo que me gusta hacer, en mi caso, es ir lo más adelantado posible en el trabajo. Cada semana debo escribir una cantidad considerable de artículos. Siempre que es posible, los que estoy escribiendo esta semana son los que se tienen que publicar la semana que viene o dentro de dos semanas. Ese colchón de tiempo me permite dejar de escribir algunos días si surge algo o simplemente no me apetece.

La profesión de Social Media es muy bonita y nos permite aprender muchos conceptos y tendencias mientras cobramos por nuestro trabajo. Durante la historia ha habido grandes escritores que se han convertido en universales y que vivieron en la miseria, porque nunca nadie compró sus textos. En nuestro caso, sea poco o mucho, tenemos la oportunidad de cobrar por nuestro trabajo de escritores, aunque sea para internet. ¿No es algo por lo que deberíamos estar agradecidos?