Guía avanzada de AdWords

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Introducción: lo importante de las métricas en AdWords

No solo es preciso hacer anuncios interesantes y atrayentes en AdWords. También es necesario saber los datos relativos al alcance del anuncio. Quién ha hecho clic, desde dónde lo han visto y esa clase de información. Hacer una campaña en AdWords es bastante costoso y es necesario saber el resultado para calcular el retorno de la inversión. Es decir, si la campaña de publicidad ha sido rentable o no.

El mundo de internet está controlado por los datos. Lo que se suele llamar el Big Data. Dentro de estos datos encontramos dónde han visualizado más nuestro anuncio, qué tipo de usuarios y en qué páginas web de la red de Display de Google. Esta información nos será muy útil para planificar futuras campañas y conseguir, cada vez, mejores resultados.

De todas formas, lo bueno de AdWords es que nos permite hacer una idea de cómo resultará nuestra campaña antes de hacerla. Esto nos ayuda a decidir mejor y no arriesgar tanto nuestra inversión. Una de las herramientas que más debemos conocer para este fin es el Planificador de la Red de Display. Analicemos con más detalle este interesante asunto.

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Cómo nos ayuda el Planificador de la Red Display

Este planificador, mediante una tecnología muy sofisticada, muestra impresiones y un historial de costes para ayudar a planificar de la mejor forma posible las campañas de la Red Display de Google. Las estimaciones, aunque no siempre aciertan al 100 por 100, al menos sirven para darnos una idea del rendimiento que tendría nuestro anuncio según la segmentación que hemos elegido. Las estadísticas de otros anuncios similares nos pueden servir de guía para que las ideas se queden dentro de nuestro presupuesto.

Las estimaciones de impresiones se pueden dividir en semanas o en meses. Esto nos da una idea de si lo que hemos previsto se acerca a lo que realmente necesitamos. En cuanto a la estimación de cobertura, podemos ver los resultados que obtendríamos al segmentar nuestro anuncio por la edad, el sexo o por el dispositivo. Por ejemplo, si estamos anunciado una aplicación para móviles, podría ser muy corriente que quisiéramos que se viera, especialmente, desde el teléfono móvil. Aunque puede haber excepciones, como vimos en un artículo anterior, cuanto más segmentado tengamos nuestro anuncio, mayores serán las probabilidades de éxito.

Dentro de esta Planificador también podremos encontrar el historial de CPC. Este historial permite ver los costes medios de una idea de segmentación, que se estima en función de lo que ha ocurrido en un período reciente. El historial CPM muestra el coste aproximado por cada mil impresiones, de la misma forma como se calcula el CPC. Conviene recordar que las campañas CPC suelen dar mejor resultados en las iniciativas que requieren una respuesta directa. Las campañas CPM se suelen utilizar para cuando se quiere dar a conocer una marca, o mejorar la percepción que se tiene de ella.

Los datos que se obtienen de estas estimaciones no se deben tomar al pide la letra. Al fin y al cabo, como bien se llaman, se tratan de estimaciones. Pero al menos nos permiten hacernos una idea de lo que nos costaría la configuración que estamos pensando.

Factores que debemos saber sobre los anuncios en AdWords

Cuando hacemos un anuncio para AdWords, lo mejor es poner toda la carne en el asador. Tengamos en cuenta que Google revisa la calidad mínima de los anuncios, así que podría ocurrir que en una web concreta de su Display, en un momento determinado, no se muestre ningún anuncio. Google explica, en su ayuda en línea, que prefieren no mostrar nada a mostrar un anuncio de baja calidad. Si hemos creado un anuncio y no se muestra de la forma esperada, tenemos que buscar el problema en la plataforma de Google AdWords.

Aunque todos queremos ahorrar en la mayoría de servicios que solicitamos, tenemos que ser conscientes que con Google AdWords no podemos estar mirando los céntimos. Por ejemplo, algunas personas consideran que si hay poca competencia por una palabra clave, eso significa que va a ser barata. El precio que se paga por cada clic se determina en función de varios factores, lo cual incluye la calidad del anuncio. Además, lo que nos interesa en una campaña de AdWords es que mucha gente haga clic en nuestro anuncio. Eso sí, debe ser la gente adecuada, el público objetivo que puede comprar nuestros productos o servicios.

Una de las cosas que más se preguntan los que se inician en el mundo de AdWords es que cuando se genera un anuncio, por qué no es fácil conseguir que aparezca en la posición superior. Si esto es importante en el mundo del posicionamiento SEO, no es menos importante en el caso del SEM. Aunque es cierto que en el caso de AdWords no suelen aparecer muchos anuncios. Pero, claro, es mejor que nuestro anuncio aparezca en las primeras posiciones.

Dice Google que para que nuestro anuncio aparezca en dicho lugar privilegiado, se mira la calidad del anuncio y la calidad de la página de destino.

Por lo visto, el algoritmo que gestiona los anuncios y cómo aparecen es, al menos, igual de complejo que el algoritmo que gestiona cómo aparecen los sitios web de forma orgánica. Sin embargo, hay cosas que Google afirma que no perjudican. Por ejemplo, si tenemos un anuncio que funciona bastante bien, pero hacemos una pausa en él porque nos hemos quedado sin presupuesto o por alguna otra razón, Google sigue manteniendo el ranking de nuestro anuncio.

Hay muchos otros detalles que se pueden tener en cuenta sobre la calidad de los anuncios. La ayuda en línea de AdWords nos proporciona muchísima información. Es notorio que esta información se ha acumulado a lo largo de los años, pues se ha aprendido mucho gracias a los anunciantes de todo el mundo, sobre todo en respuesta a consultas y problemas que han ido surgiendo. Y es que la experiencia compartida por miles de usuarios es una fuente inagotable de conocimiento.

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Cómo mejorar la calidad de los anuncios para AdWords

Podría parecer, en un análisis poco exhaustivo, que los anuncios en Google AdWords no dan para mucha historia. Como suelen ser textos más bien cortos, es difícil dar con la fórmula que permita llegar a un mayor número de personas. Pero si lo pensamos bien, es todo un desafío llegar a nuestro público objetivo y convencerle de que haga la acción que esperamos con tan solo unas pocas palabras.

Una de las principales formas de mejorar los anuncios de AdWords, aunque parezca extraño, es mejorar la calidad de las páginas web que van a recibir las visitas. Para Google eso es un factor determinante, que influye directamente en la posición de los anuncios y en el precio de las pujas. Por otra parte, es bastante lógico. ¿De qué sirve tener un anuncio impactante si al final llegamos a una web que no es funcional, moderna o que no está adaptada a los dispositivos móviles? Además de esta medida, que debería ser la número uno, existen otros factores que nos ayudarán a mejorar la calidad de los anuncios. Veamos algunos de ellos, que deberíamos tomar muy en serio si solemos hacer campañas con esta plataforma de Google.

  • Ser específico, muy específico. No podemos hacer un anuncio de calidad si estamos pidiendo al usuario que haga varias acciones a la vez. No basta con decir que nuestro pasteles artesanos son lo mejor del mundo. Si tenemos pastas de te, tartas para celebraciones y bollos para desayunar de máxima calidad, tenemos que hacer un grupo de anuncios para cada producto. Esto nos permitirá segmentar mejor y concentrar nuestros esfuerzos en vender un solo producto o servicio a la vez. Recordemos lo que decían nuestras abuelas, “quién mucho abarca, poco aprieta”. Si somos específicos, muy específicos, aumentaremos nuestras ventas.
  • Usemos palabras clave específicas. Siguiendo con el argumento anterior, la filosofía de ser específicos debemos extenderla a las palabras clave. En el caso de nuestra pastelería artesana, quizás pudiéramos utilizar “pastas de te”. No estaría mal, pero quizás estaría mejor “pastas de te para celíacos” (si fuera el caso, claro) o “pastas de te sin mantequilla”. En fin, el asunto es dar vueltas al tema de las palabras clave y, sobre todo, tener varias opciones para ver cuál está funcionando mejor.
  • Ser específicos no debe estar reñido con la sencillez. No busquemos textos complicados. No intentemos hacer cosas extrañas. No somos Góngoras, seamos serios. Bueno, si tenemos dotes extraordinarias para la escritura de calidad, aprovechémoslas. Pero si somos como la mayoría de los mortales, vayamos a lo práctico. Y lo más práctico es ser sencillos, diáfanos, claros como el agua. Si queremos decir “envío gratis” digamos “envío gratis” y no utilicemos fórmulas complicadas. No es un concurso de literatura. Esto va de hacer anuncios y que la gente haga clic en ellos. Nuestro público objetivo no son los miembros del jurado del Premio Nobel. Son personas normales, como nosotros, que buscan y compran por internet.
  • Prestemos especial atención al call to action. La llamada de atención es de suma importancia. Huyamos de toda ambigüedad. La frase principal debe decir a la persona qué tiene que hacer, sin lugar a dudas. Es mejor utilizar un verbo. Google recomienda utilizar palabras como “comprar”, “vender”, “explorar”, “probar” y, curiosamente, “solicitar un presupuesto”. La llamada a la acción debe estar muy bien pensada, no podemos conformarnos con la primera opción que se nos ocurra. Pidamos opinión de otras personas del equipo o de la empresa hasta encontrar la fórmula que es más eficiente. El call to action, quizás, es de las partes más importantes del anuncio.
  • Prueba, prueba y prueba. Los expertos de AdWords concuerdan en este hecho. Como más han aprendido es practicando y practicando. Hay que hacer anuncios, varias versiones. Si creamos varios anuncios en un mismo grupo, el sistema automático de AdWords alterna la publicación de los anuncios y termina por mostrar más a menudo el que obtiene mayor rendimiento. Si observamos que un tipo de anuncio funciona mejor que otro, esto debería servirnos de indicativo para saber cuáles debemos utilizar y cuáles no. La cuestión es experimentar. Perderle el miedo a la herramienta y buscar algo novedoso cada vez.
  • Revisar el rendimiento de las campañas. No deberíamos programar una campaña y olvidarnos de ella hasta que se termine el plazo o el presupuesto. Esto sería un grave error. Tenemos que prestar atención, prácticamente diaria, para comprobar que se están cumpliendo los objetivos que se han establecido. Sobre todo deberíamos ver si están funcionando bien el porcentaje de clics o el porcentaje de conversiones. Revisar continuamente las campañas que tenemos activas, nos permitirá tomar las acciones correctivas que sean pertinentes para evitar que nuestra inversión no tenga el retorno adecuado.

Conviene recordar que los anuncios con mejor rendimiento son los que los usuarios consideran que son más relevantes. Así que si pensamos en los usuarios, es posible que nuestros anuncios mejoren.

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Conclusión: todavía tenemos mucho que aprender de AdWords y con AdWords

La magnitud de AdWords es enorme. Solamente en documentación oficial encontraremos decenas de documentos web. Necesitaríamos horas y horas para leer esta documentación ver los vídeos didácticos que tiene preparados Google. Una buena idea, en la medida de los posible, es ir leyendo esta información poco a poco. Sobre todo las partes que nos son más desconocidas.

Además, nos interesa mucho conocer la relación entre los objetivos de negocio y qué datos son más importantes para obtenerlos. Las métricas son esenciales en cualquier acción profesional de Google AdWords.

Hay que buscar el equilibrio entre los anuncios y el posicionamiento SEM y el posicionamiento SEO u orgánico. Para algunas acciones muy específicas, los anuncios que se publican en AdWords pueden ser muy eficientes y dar muy buenos resultados económicos a las empresas que se anuncian. Por esa razón vale la pena conocer bien esta herramienta y formarse lo máximo posible en su utilización. Por el momento, gestionar de forma profesional AdWords, seguirá siendo una profesión muy bien cotizada. Una profesión de futuro.

Guía básica de AdWords

Guía básica de AdWords

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Introducción a AdWords

Si hemos utilizado muchas veces la plataforma de Google AdWords o es la primera vez que la vemos, debemos ser conscientes de una realidad. Aunque su uso es relativamente sencillo y la mayoría de las opciones están pre configuradas, hay una serie de decisiones que debemos tomar nosotros: las personas.

El departamento de marketing de una empresa debe decidir para qué va a servir una determinada campaña. Esta decisión es fundamental y debe estar al principio de la toma de decisiones. ¿Es conseguir un alto número de visitas en la web? ¿Deseo que la gente compre un producto determinado que está en promoción? Por el contrario, ¿es el objetivo de la campaña que se llame a la empresa o que se rellene un formulario de contacto?

Estas preguntas son muy importantes, pues en función de lo que queramos conseguir, el enfoque puede cambiar por completo.

Una misma campaña no debe servir para varios objetivos distintos. Esto sería un error de planteamiento. Desde la ayuda en línea de Google se enfatiza mucho este punto. La razón es que el éxito de una determinada acción comercial puede verse perjudicado si no se han compartimentado bien los diferentes anuncios y campañas.

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Qué tipo de campaña de AdWords debemos elegir

Cuando publicamos un anuncio en AdWords pueden mostrarse en las páginas de resultados de Google (o como lo llaman ellos la Red de búsqueda), cuando el usuario introduce alguna palabra. También existe la Red de Display de Google, que son páginas web y aplicaciones móviles que están adscritas al programa de publicidad de Google y muestran publicidad sobre un tema específico.

No siempre es fácil seleccionar en qué lugar tenemos que mostrar nuestros anuncios para tener el mayor éxito posible. En general, Google nos hace las siguientes matizaciones:

  • Si necesitamos llegar a un gran número de personas, de forma muy rápida, podemos utilizar el tipo de campaña que se denomina Búsqueda con selección de Display. Esto permite combinar los dos formatos de mostrar publicidad de Google de una forma muy eficiente. Si elegimos el subtipo Estándar, podremos configurar la campaña de una forma más bien rápida. Ahora bien, si necesitamos crear anuncios rich media, o seleccionar el tipo de web en el que aparecerán nuestros anuncios, debemos elegir la opción “todas las opciones”.
  • Si el factor rapidez no es tan necesario, o no contamos con tanto presupuesto, podemos elegir la campaña Solo para la Red de Búsqueda. También podremos elegir entre el subtipo “Estándar” o “Todas las funciones”. En este caso, nuestros anuncios solo aparecerán en las páginas de resultados de Google.

Tengamos en cuenta que Google nos permite llegar a ubicaciones muy específicas. Por ejemplo, si queremos abrir un restaurante temático en un barrio de Madrid, quizás primero nos salga más a cuenta hacer algunas campañas en la zona más cercana de esa ciudad. Posteriormente, a medida que nuestra facturación vaya creciendo, podemos ampliar el margen de actuación.

Lo que importa es que tengamos en cuenta que la segmentación del público objetivo que permite Google es muy alta. Se puede hacer por zonas, por países, por idiomas, por zonas y por idiomas y un alto etcétera. Esto permite hacer combinaciones, como por ejemplo, llegar a la población búlgara de una ciudad determinada. Lo que queremos es llegar a personas que realmente estén interesadas en nuestros productos o servicios. Así que cuanto más específicos seamos, más probabilidades tendremos de acertar.

Cómo crear anuncios eficaces para AdWords

No hay una fórmula mágica a fin de conseguir un anuncio que funcione perfectamente. Pero sí que hay algunas ideas que podemos tener en cuenta. Una de las primeras cosas que nos dice Google es que creemos un grupo de dos o tres anuncios para ver cuál funciona mejor.

Cada producto o servicio es diferente, y por tanto, el público objetivo de cada empresa también lo es. Además, puede que en el pasado hayamos hecho un anuncio que haya funcionado muy bien, pero ese éxito no tiene por qué repetirse automáticamente.

Para empezar: ¿qué tipo de producto o servicio ofrecemos? ¿Es atractivo para el público? ¿Tiene un buen precio? Estas preguntas son bastante importantes a la hora de medir el grado de éxito. Una vez tenemos un buen producto o servicio y a buen precio, vale la pena seguir los siguientes pasos:

  • El título es de máxima importancia. En realidad es lo que captará la atención de los usuarios. Debe incluir alguna de las palabras clave que harán saltar nuestro anuncio. Es decir, si queremos publicitar iPhones reutilizados, deberíamos incluir estos dos términos en el anuncio. El usuario debe saber, a simple vista, que estamos ofreciendo algo que se relaciona directamente con lo que está buscando. Claro, como no sabemos si todos los que buscan un iPhone seminuevo utilizarán “iPhone reutilizado”, la recomendación de Google es crear un grupo de anuncios con diferentes matices: “iPhone segunda mano”, “iPhone seminuevo”, “iPhone reciclado”, etc. No nos pongamos puntillosos con la semántica. Lo que queremos es que el usuario que busca un iPhone que no sea nuevo nos encuentre.
  • Hay que prestar especial atención a la página de destino. Todos los anuncios de AdWords deben acabar con una acción. En ocasiones puede ser con una llamada telefónica. Pero lo más habitual es que nos dirijan a una web o tienda online donde se pueda consumar la compra. La web o landing page a la que se nos dirija debe ser completamente clara y funcional. Supongamos que tenemos una tienda online de electrónica, y entre muchos otros productos, tenemos una sección con iPhones de segunda mano. Sería un error que el anuncio que hemos mencionado en el apartado anterior nos dirigiera a la home de la tienda online. Esto sería confuso y generaría un alta tasa de rebote. Lo ideal es que, al hacer clic en el anuncio de “iPhone reutilizado” es que nos lleve a la sección de la tienda online donde se puede encontrar este producto. La conclusión es muy clara: cuanto más fácil sea para los clientes encontrar lo que buscan, más será la probabilidad de que nos compren.
  • La descripción del anuncio debe aportar un valor añadido. Esto es así. Si solo repetimos lo que está en el título, no vamos a conseguir muy buen resultado. Tenemos que conseguir que el usuario perciba por qué nuestra empresa es única, diferente a las demás. Google y los expertos coinciden en este hecho: en los anuncios de AdWords suelen funcionar muy bien los números. Por ejemplo, se podría poner “solo hoy 25€ de descuento”. El poner promociones, ventajas económicas y precios específicos hace que los anuncios de este tipo sean más útiles. Sobre todo, estaría muy bien utilizar una llamada la acción, que sea corta y muy específica. Frases como “llama hoy”, “regístrate ahora” suelen ayudar mucho. Si nos dirigimos a un público más tradicional es mejor hablar de usted. Pero si nuestro público objetivo son los más jóvenes, hablarles de usted podría echarles para atrás.

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Recomendaciones para escenarios específicos al utilizar AdWords

Supongamos que necesitamos que la gente llame a nuestra empresa tras visualizar un anuncio determinado. En ese caso, tenemos que añadir extensiones de llamadas. Esto significa que en el anuncio aparecerá un número de teléfono, obviamente, que cuando se visualiza desde un teléfono móvil se convierte en un enlace activo de llamada. Tengamos en cuenta que la mayoría de usuarios utilizan los dispositivos móviles para navegar por internet, lo cual incluye hacer búsquedas específicas y consultar los anuncios de AdWords.

Si lo que queremos es que la gente visite más nuestra web, podemos añadir enlaces a lugares concretos de nuestra web. En el ejemplo de la tienda de electrónica podríamos añadir hasta las 20 secciones más buscadas. Eso sí, Google mostrará aleatoriamente entre dos y seis enlaces, dependiendo del formato en cómo se muestren los anuncios. Desde luego, la página web debe estar bien hecha y optimizada para los teléfonos móviles. En caso contrario nos encontraríamos ante una contradicción: a la gente le puede interesar nuestro anuncio pero cuando llega a la web, todo esto no funciona porque los usuarios no pueden navegar o no les interesan nuestros contenidos.

Si tenemos un negocio con sede física, y por tanto estamos interesados en que las personas visiten nuestra tienda, tenemos que añadir extensiones de ubicación. Son parecidas a las del teléfono, con la diferencia que nos muestran la ubicación del lugar al que se hace referencia en el anuncio. En caso de que estemos interesados en esta opción, tenemos que darnos de alta previamente en Google My Business. Además de poder utilizar este servicio, también tendremos la opción de aparecer en los mapas de Google.

Otras opciones de AdWords son las extensiones de texto destacado. Esto permite poner en negrita algunas frases que nos interesen, como “envío gratis” o “abierto todos los días del año”. ¿Para qué son útiles estas extensiones? En general para cualquiera que desee hacer un anuncio de Google AdWords, pero, específicamente, para los que quieren mostrar información específica de un producto o servicio.

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Cómo seleccionar las palabras clave adecuadas

Antes hemos visto algunas pinceladas. Seleccionar bien las palabras clave puede ser un reto importante. Lo que está claro es que no se trata de hacer un doctorado en expresiones válidas o no, sino en conectar con los clientes o posibles clientes. Si hacemos un trabajo excelente de tautología y desarrollo de términos relacionados, pero luego la gente no encuentra nuestro anuncio, estamos perdiendo el tiempo y el dinero.

Las palabras genéricas no suelen producir muy buenos resultados. Aunque pueden conseguir que muchas personas visiten nuestra web, no tienen por qué traducirse en ventas. Por eso debemos pensar como lo hacen los clientes. Cuanto más específicos seamos, es más probable que atraigamos a personas que realmente están buscando lo que de verdad ofrecemos. No se trata de atraer a muchas personas, sino a las personas que realmente van a materializar las ventas.

Siempre podemos utilizar el Planificador de palabras clave. Se trata de una excelente herramienta que está integrada en la plataforma AdWords. No debemos tomar las sugerencias de esta herramienta como si fueran la Palabra de Dios. Como bien dice el equipo de Google, se trata de sugerencias. Aunque sí que es cierto que nos puede dar buenas ideas y, sobre todo, basadas en lo que la gente está buscando en estos momentos.

La recomendación de la ayuda en línea de Google es utilizar entre 5 y 20 palabras clave para cada grupo de anuncios. Esto permitirá saber qué grupos funcionan mejor y cuáles son más eficientes.

Nunca debemos olvidar las palabras clave negativas. Son aquellas que discriminarán que se muestre un anuncio ante un grupo de personas que no nos interesan como público objetivo. Si vendemos productos de lujo, evitaremos que nuestros anuncios aparezcan ante usuarios que introducen la palabra “barato” o similares en sus búsquedas. Ni siquiera necesitamos que sean productos de lujo. Solo con que tengamos una tienda online, evitaremos que accedan a nuestros anuncios personas que han introducido en la búsqueda “gratis” o conceptos similares.

Conclusión: AdWords es un mundo

Es verdad. La plataforma de Google está pensada para hacer rica a los accionistas de la empresa. Pero, en el camino, si la utilizamos con inteligencia, podemos conseguir que nuestros productos y servicios se vendan más y mejor. Nos permite llegar fácilmente a muchas personas en poco tiempo, cosa que sería imposible sin los anuncios de pago en internet.

Hemos visto muchos detalles importantes. Cómo elegir el tipo de campaña nos interesa más, qué factores determinan que un anuncio sea de éxito o no y qué debemos tener en cuenta en relación a las palabras clave. Todavía quedan muchos aspectos que ver para organizar una campaña de forma eficiente en AdWords. En una siguiente guía explicaremos otros aspectos de la máxima importancia, como las prácticas recomendadas por AdWords.

La experiencia es muy importante para utilizar AdWords y tener éxito. Pero cualquier usuario puede empezar a utilizarlo y convertirse en un experto en no demasiado tiempo. Solo es cuestión de investigar e ir probando.

AdWords y la coincidencia exacta de los términos introducidos… un mito del pasado

AdWords y la coincidencia exacta de los términos introducidos… un mito del pasado

Business Intelligence

En los blogs especializados hemos encontrado una noticia que es del máximo interés. Parece ser que Google estaría diluyendo la importancia de una coincidencia exacta entre las palabras que introduce un usuario en el cajetín de búsqueda y los resultados que se muestran a través de la publicidad AdWords. Incluso ya no sería tan importante el orden de las palabras. Una de las razones de peso es que se quieren ajustar lo máximo al lenguaje natural de las personas, y esto no siempre pasa por tomarse al pie de la letra lo que el usuario escriba. Lo más importante es que Google ofrezca al usuario lo que realmente está buscando, con independencia de cómo lo haya escrito.

La noticia tiene su aquél, pues esto podría significar un cambio importante a la hora de planificar las palabras clave en nuestras campañas de AdWords. Al fin y al cabo, si utilizamos esta plataforma de Google es porque queremos que el público cualificado acceda a nuestra web o landing page y hagan clic en el lugar destinado para ello.

Lo que explican estos blogs mencionados, no es un bulo. Se basa en una noticia que anunció Google hace unas pocas semanas. En ella afirmaba que habría un cambio en cómo clasificaría los anuncios en función de las búsquedas de los usuarios. Entre otras cosas, se ignorarían los plurales, las abreviaturas, los adverbios y otras elementos que podrían distraer de dar un resultado adecuado, como el orden de las palabras o las coincidencias exactas. A Google le preocupa mucho la tasa de rebote, es decir, que ofrezca un resultado y la persona que hace clic en él se sienta decepcionado por lo que encuentra, y salga de la página enlazada por Google de forma inmediata. Por esta razón, están afinando tanto, incluso en la publicidad que ellos mismos sirven. Si los resultados que ofrece Google no son del agrado de sus usuarios, bien podría perder cuota de mercado, como de hecho ya está haciendo en beneficio de Bing y otros buscadores que cada vez tienen más relevancia.

Hay varios ejemplos de cómo funciona el sistema de Google. Por ejemplo, si escribimos “trabajos Valladolid”, según la explicación de Google, las palabras que se introducirán en el sistema serían “trabajos en Valladolid”, pues esto permitirá al algoritmo de Google ofrecer muchos mejores resultados. Por otro lado, si introducimos “correr zapatillas”, parece ser que Google cambiará el orden y pondrá “zapatillas para correr” o algo así, lo cual le permitirá ofrecer resultados mejores. Así que en la práctica, dará igual si el usuario ha introducido “correr zapatillas” o “zapatillas correr” o cualquier otra variante.

Estaremos atentos a nuevas noticias que se produzcan en este campo. Sobre todo, si utilizamos AdWords con cierta frecuencia. Tendríamos que comprobar que las palabras clave que utilizamos son adecuadas y funcionan correctamente. No olvidemos consultar el informe de términos de búsqueda que nos proporciona la plataforma de Google. Este informe nos permitirá ver el rendimiento de nuestras campañas y observar cómo las podemos mejorar de forma sencilla.

Lo que debes saber sobre las pujas en AdWords (parte 1)

Lo que debes saber sobre las pujas en AdWords (parte 1)

Business Intelligence Google Webmasters Tools

Antes de utilizar AdWords, deberíamos tener muy claro el objetivo de nuestro anuncio. ¿Queremos obtener muchos clics, conseguir un mayor número de visualizaciones o de impresiones? En función del objetivo que deseemos en cada caso, tendremos que tomar una estrategia u otra para el tema de las pujas. Por ejemplo, si vendemos un producto, lo lógico es que queramos que los usuarios hagan un mayor número de visitas a nuestra tienda. Si somos de una asociación que quiere dar a conocer sus actividades, quizás prefiramos que la gente se suscriba a nuestro boletín.

Cómo funcionan las pujas de AdWords

Cada vez que hay disponible un espacio publicitario como resultado de una búsqueda, AdWords hace una subasta automática que decide los anuncios que se mostrarán en ese momento. Si deseamos obtener un mayor número de clics, una buena opción es dejar las pujas automáticas. En función del presupuesto que hemos establecido y otros parámetros con los que hemos configurado AdWords, la herramienta web ajustará las pujas de CPC para conseguir el mayor número posible de clics.

Algunos prefieren las pujas manuales, porque permiten un mayor control de los anuncios y las palabras clave. En este caso se requiere que seamos usuarios avanzados de AdWords. De esta forma es posible configurar un mayor cantidad de puja para palabras clave que suponemos tendrán un mayor impacto.

¿Y si preferimos la modalidad de coste por cada 1000 impresiones?

En algunas campañas de branding, o cuando tenemos anuncios con vídeos, quizás no es tan importante las veces que se hace clic como las veces en las que se muestra nuestro anuncio. En este caso tenemos que elegir la puja de costa por cada mil impresiones visibles, o como se le llama también, la vCPM.

En este caso hay que tener en cuenta algunos aspectos técnicos. AdWords considera que se ha mostrado el anuncio si, en caso de tener un vídeo, se ha reproducido al menos dos segundos, con independencia de la duración total del anuncio. El anuncio se considera visionado aunque solo se muestre el 50% de él en la pantalla. Si los anuncios de display son muy grandes, es decir, que tienen 242.500 píxeles o más, el anuncio se considera como publicado si se ha mostrado al menos el 30% de él durante un segundo como mínimo.

Tener claro estas reglas que pone Google nos ayudará a evitar malentendidos y podremos proteger nuestra inversión de la mejor forma posible.

¿Qué podemos hacer si queremos priorizar las conversiones?

La puja CPA le indica a Google lo que estamos dispuestos a pagar por una conversión (Coste Por Adquisición). En caso de optar por este método, AdWords establecerá sus ofertas para intentar generar la mayor cantidad posible de conversiones para su sitio web. Para que esto funcione como es debido, dentro del panel de AdWords deberíamos tener activado el seguimiento de conversiones, y poner todos los códigos que se solicitan en su lugar adecuado.

En el próximo artículo veremos otros conceptos sobre las pujas que son de vital importancia para nuestras campañas AdWords.

¿Puedes aprovechar las app en tu estrategia AdWords?

¿Puedes aprovechar las app en tu estrategia AdWords?

Business Intelligence

Ahora que ya somos expertos en la descarga, uso y eliminación de las aplicaciones móviles o apps, nos damos cuenta que no es fácil que te descubran aunque hallamos desarrollado una excelente aplicación. Una de las razones es que hay una competencia brutal. Incluso aunque tengamos una marca de reconocido prestigio, a veces puede ser complicado que la gente esté interesada en descargar y usar nuestra app. Es por eso que muchas marcas se han interesado en utilizar AdWords de Google para poder dar la notoriedad y relevancia que necesita una buena aplicación. ¿Qué factores debemos tener en cuenta?

AdWords nos ayuda a conseguir instalaciones de nuestra app

Como en el caso de una página web, una aplicación que no es conocida será difícilmente descargada. Google nos invita a reflexionar en el valor que conseguimos por cada descarga de nuestra aplicación. Esto nos ayudará a saber cuánto deberíamos invertir para conseguir dicha descarga. Parece lógico, ¿verdad?

Una vez tenemos claro el tope de inversión que podemos hacer, debemos desarrollar anuncios atractivos y una página web que sirva de reclamo para conseguir que más personas se interesen por nuestra aplicación. Esto sigue siendo muy importante, pues muchos usuarios consultarán la página web antes de decidir si descargan una determinada app o no.

Promocionar la aplicación en la Red Display de Google o en la Red de Búsqueda será una decisión muy inteligente, pero como hemos mencionado otras veces, el anuncio debe estar perfectamente diseñado para que consiga el efecto deseado. Últimamente, un importante número de empresas están promocionando sus aplicaciones en anuncios de YouTube y están consiguiendo buenos resultados. Es cuestión de valorar las diferentes opciones que tenemos y elegir aquellas que nos resulten más ventajosas y se adapten mejor a las necesidades de nuestra empresa u organización.

No solo hay que conseguir que la gente se descargue la app, también se debe aumentar su uso

Google llama a este proceso aumentar la interacción con las aplicaciones móviles. Queremos que la gente use nuestra app para que estén contentos y recomienden nuestra aplicación a sus amigos y conocidos. Por esa razón deberíamos pensar en utilizar los enlaces profundos, pues de ese modo permitimos a los consumidores que vayan directamente a partes de la aplicación que les puedan interesar más.

También es importante realizar un seguimiento de la interacción una vez que la app se ha instalado. El conocimiento es poder, y todo el feedback que obtengamos nos ayudará a hacer futuras campañas de AdWords segmentando aún mejor la audiencia y el público objetivo. Incluso Google estimula el uso de los mensajes con los usuarios para fomentar la interacción con la aplicación. Aunque creo que no hay que abusar de este sistema, pues muchos usuarios ya muestran un cierto hartazgo de las notificaciones de las aplicaciones y directamente las bloquean cuando instalan un nuevo programa.

En fin: si hacemos una app hay que pensar que no solo se requiere un importante esfuerzo económico y de tiempo para su desarrollo. También se requiere un esfuerzo similar para darla a conocer.

Las compras y el shopping: una estrategia AdWords

Las compras y el shopping: una estrategia AdWords

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Si tienes una tienda online o vendes artículos por otro medio, te interesan las campañas de Shopping. Estas consisten en presentar imágenes e información de determinados productos de forma directa en los anuncios. Por ejemplo, si un usuario busca paraguas y nosotros tenemos contratada este tipo de campaña, el usuario podrá ver nuestros paraguas y al hacer clic irá directamente a la página del producto para poder comprarlo.

En el caso de estas campañas, el éxito viene determinado por elegir bien la estrategia de puja adecuada. Es evidente que si somos rácanos en este punto, otras tiendas de la competencia aparecerán en lugar de la nuestra, con la posibilidad de perder un buen número de ventas. Es por eso que Google recomienda que utilicemos la herramienta AdWords Smart Bidding, que gestiona las pujas de forma automática. Nos parece una buena idea. Pero ojo, debemos de tener un control exhaustivo sobre los resultados de dicha herramienta para que no ocurra que nos gaste dinero sin obtener nada a cambio. Por eso hay que establecer bien los objetivos de la campaña y dar a la herramienta la mayor cantidad de información posible, a fin de que haga bien su trabajo.

Aumentar las ventas durante las fiestas

No cabe duda que hay un importante aumento de ventas durante las épocas festivas de cada año, especialmente las que se producen a final de año. Google es consciente de este hecho y es posible configurar las campañas de la Red de Búsqueda y de Shopping para incrementar los resultados. Por ejemplo, una de las medidas que pueden incorporarse es establecer un calendario promocional. Hay que determinar los productos que han conseguido el mayor número de conversiones o los mayores beneficios. También se pueden utilizar las promociones de Google Merchant Center. El objetivo es destacar ofertas y añadir atributos necesarios al feed de Google que se llama “sale_price” y “sale_price_effective_date”.

Desde luego, si queremos aumentar las ventas, hay que diversificar y no solo tener unos cuantos productos. Esto es como lanzar diferentes anzuelos para pescar. Es cierto que esto supone un coste adicional, pero si la campaña se ha planificado bien, podremos incrementar los beneficios de forma sobresaliente.

Claro, otro aspecto esencial es que la web de donde se toman los productos esté actualizada y transmita confianza. Si no, las campañas de Google Shopping no tendrán el resultado esperado, pues cuando los usuarios tengan que finalizar el proceso de compra, podrían echarse para atrás.

Analizar los resultados de las campañas festivas

Cuando termina la época de fiestas, conviene analizar los resultados con las herramientas que ofrece Google y con otras que tengamos a nuestra disposición. En este análisis tenemos que tener en cuenta la actuación de la competencia y ver cómo les ha funcionado. También estaría bien ver el funcionamiento de nuestra campaña en diferentes canales para tomar nota en futuras campañas.

El objetivo de este tipo de campañas es llegar al mayor número posible de usuarios. Y lo bueno que tiene AdWords, es que encontraremos mucha ayuda para conseguir este objetivo.

AdWords y el SEO Local

AdWords y el SEO Local

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Los anuncios AdWords que van enfocados al SEO Local pueden ser más eficaces si tenemos en cuenta los siguientes consejos. Por ejemplo, un aspecto importante que habría que determinar es si queremos que los anuncios generen llamadas, generen clics o hagan las dos cosas de forma conjunta.

Si vendemos pizzas a domicilio, la cosa parece clara, ¿verdad? En otros casos habría que determinar cuál es la mejor opción. AdWords tiene una funcionalidad que es ofrecer solamente anuncios de llamada, y ofrecen una opción muy simple para llamar a una empresa. Si nuestra fuente principal de negocio está en este campo, no deberíamos pensárnoslo demasiado.

En el caso de que nos interesen los anuncios de llamadas, deberíamos asegurarnos de que nuestro sitio web esté totalmente optimizado para teléfonos móviles. Google dice que debemos escribir un texto que muestre el valor de nuestra empresa y que genere llamadas de los clientes. Hay que explicar por qué les interesamos. También hace falta que haya alguien disponible al otro lado para informar a los usuarios. Supongamos que ponemos un anuncio de llamada y salta un contestador: el efecto puede ser nefasto. Por esa razón debemos programar desde la interfaz de AdWords para que solo se publiquen los anuncios en los horarios que habrá alguien atendiendo el teléfono.

Google permite configurar desvíos de llamadas para hacer un seguimiento mejor de las conversiones. Es posible que algunos usuarios necesiten más información antes de llamar por teléfono. En ese caso, deberíamos tener un buen sitio web para proporcionar a los posibles clientes lo que necesitan saber. Desde luego, algo importante sería que los números de teléfono estén bien visibles en la página web y que sean clicables desde el teléfono móvil. Desde que existe el HTML5 es muy sencillo añadiendo el atributo ‘tel:’ dentro de un enlace.

El SEO Local se basa mucho en las opiniones de otros usuarios que ya han probado nuestros servicios. Por eso, asegurémonos de poner esas reseñas en un sitio bien visible de la web o la landing page. Como hemos visto, si recibir llamadas es una forma interesante de potenciar nuestra presencia en internet, no deberíamos dudar en hacerlo lo mejor posible.

Otro detalle fundamental para los anuncios de este tipo son las extensiones de ubicación. Nos sirven para llegar a las personas que están cerca de nuestra empresa. Si alguien está buscando un negocio similar al nuestro y encuentra un anuncio con estas características, hay que entender que está muy cerca de convertirse en nuestro cliente. Sobre todo si se halla en la misma zona donde estamos ubicados.

Los anuncios AdWords pueden ser muy productivos. Mucho depende de cómo los configuremos y de que elijamos el producto que realmente nos viene bien a nuestro tipo de negocio o empresa. También es muy productivo analizar la ayuda de Google en línea y estar al tanto de las novedades y cambios que se van produciendo. Por supuesto, siempre podemos contar con un buen profesional que nos oriente y nos ayude a proteger nuestra inversión.

Prácticas recomendadas de AdWords (parte 2)

Prácticas recomendadas de AdWords (parte 2)

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Si te dedicas a poner anuncios utilizando la plataforma AdWords de Google (o piensas hacerlo en un futuro cercano) te interesa conocer la ayuda en línea que ofrece la empresa. O mejor todavía, consulta nuestros artículos especializados basados en dicha ayuda y en nuestra experiencia de años como profesionales del marketing digital.

No vale cualquier anuncio. Hay mucha competencia y es preciso devanarse los sesos para conseguir destacar, llamar la atención. Es por eso que Google nos recomienda algunas prácticas que, bien utilizadas, conseguirán que arranquemos más clics a los usuarios. Veamos algunas de estas recomendaciones:

  • Utiliza al máximo los anuncios de texto expandido. Dado que ahora hay más oportunidades de escribir más, aprovechémoslo bien para escribir mejor. Lo más importante, según Google, son los títulos. Si no captamos el interés del usuario en este punto, es más que probable que no sigan leyendo lo que hemos redactado después.
  • Apuesta por el texto convincente y auténtico. ¿Qué significa esta recomendación? Que huyas de las declaraciones que huelen a timo. La gente no es tonta. Si una cosa parece imposible, normalmente es porque es imposible. Así que hay que ser riguroso en las declaraciones y no describir Los Mundos de Yupi, sino nuestra realidad empresarial con eficiencia y creatividad.
  • Probar diferentes creatividades suele ser buena idea. En lugar de tener una sola versión para nuestra campaña, suele funcionar mejor hacer dos o tres variaciones, así vemos sobre cuál se hace mayor número de clics. Si AdWords fuera una ruleta (que no lo es), sería como apostar a varios números diferentes en lugar de a uno solo.

Hay una trampa muy frecuente que es creernos que somos como Cervantes, o mejores… pero la realidad es que hay que ser humildes y reconocer que otros pueden hacer las cosas mejor que nosotros. Por esa razón, deberíamos utilizar la herramienta de AdWords que mide el nivel de calidad de nuestro anuncio. Google explica que si esta herramienta no nos da el visto bueno, deberíamos verlo como el piloto del motor de un vehículo que nos avisa que algo no funciona bien. Lo sabio sería revisar el motor, digo el anuncio y ver en qué podemos mejorarlo.

La calidad también pasa por revisar las palabras clave que estamos utilizando en el anuncio y si realmente están bien optimizadas. En cuanto a esto hay que tener en cuenta que algunas palabras clave no son ni buenas ni malas, sino depende del público al que vayan dirigidas.

Otro elemento que Google nos invita a utilizar son las extensiones de los anuncios. No se trata de poner todas a la vez, sino de las que más sentido tengan para nuestra empresa o para el objeto de la campaña que nos ocupa. Quizás estaría bien la extensión de la llamada, para que un experto de la empresa contacte con el usuario o la extensión de reseña, que permite comprobar lo apreciada que es nuestra empresa entre sus clientes.

En futuro artículos comentaremos otros aspectos más que relevantes de la ayuda en línea AdWords.

Prácticas recomendadas de AdWords (parte 1)

Prácticas recomendadas de AdWords (parte 1)

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Partamos de una premisa. Google es el primer interesado en que nuestros anuncios en AdWords sean un éxito. Si nuestros clientes y nosotros mismos estamos satisfechos con los resultados, utilizaremos la plataforma de Google vez tras vez. Claro está, ellos no pueden garantizar que un servicio o producto que anunciemos sea un éxito. Pero sí que tienen mucha experiencia y saben qué tipo de anuncios funcionan mejor. Por esa razón, vamos a dar un buen repaso a la ayuda en línea que ofrece Google para optimizar los anuncios y las campañas en AdWords.

Una cosa que debemos conocer es que Google dispone de lo que se denomina RLSA, que son listas de remarketing para los anuncios en la Red de Búsqueda. Es decir, cuando un cliente ha mostrado interés en algún producto, se le ofrecen productos similares. ¿Cómo podemos sacar más partido de esta tecnología de Google? La primera sugerencia que nos dan es configurar las etiquetas de remarketing correctamente. Este código permite obtener más información sobre los visitantes y lo que buscan. Google ofrece el código. Una de las opciones es la “etiqueta contenedor”. Se trata de una etiqueta maestra que se añade una sola vez y permite a Google auditar a los usuarios que acceden a nuestra web. La cuestión principal en este punto no es ¿cómo conseguir que los compradores visiten nuestra web?, sino ¿cómo hacer que vuelvan cuando estén listos para comprar?

Otra sugerencia que nos da Google es segmentar nuestra audiencia en función de la RLSA. No es lo mismo un usuario que llega a nuestra web la primera vez, que uno que lo ha hecho más veces. Con el código de Google podremos saber si una persona es reincidente, lo que suele significar que puede estar listo para la compra. Especialmente importante es tener el código si un visitante ha dejado el carrito de la compra a medias. Aunque los códigos aquí son más complejos, hay que configurarlos correctamente para tratar de que el usuario termine lo que empezó.

El tercer consejo que da Google con respecto a las listas de remarketing es que aumentemos las pujas en un 100% o más. No nos engañamos al afirmar que tras esto hay un claro interés comercial de Google. Pero usemos la lógica. Supongamos que tenemos una tienda online de zapatos. Un usuario ha visitado nuestro sitio dos veces, buscando unos zapatos concretos. Google lo sabe por el código que hemos insertado. Ahora el usuario vuelve a hacer una búsqueda y en lugar de salir nuestro anuncio (porque no hemos aumentado las pujas) sale el de nuestro competidor. ¿No sería una lástima perder una venta por ser algo rácanos con la gestión de AdWords? Y, claro, perder una venta no tiene demasiada importancia. El problema es que el no aumentar las pujas puede hacernos perder muchas ventas. Y esto sí que es un problema bastante grave.

En el siguiente artículo seguiremos analizando algunos consejos de Google AdWords relativos a los Anuncios y a su correcta gestión.

Lo que debes saber sobre los anuncios de texto expandido

Lo que debes saber sobre los anuncios de texto expandido

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Google publicita los anuncios de texto expandido como la nueva generación de anuncios de texto. La verdad es que razón no les falta. Hasta ahora, la plataforma AdWords era muy estricta con el número de caracteres que podía tener el titular y el contenido principal de un anuncio determinado. Los anuncios de texto expandido se han diseñado para los dispositivos móviles, con la intención de que los que contratan dicha publicidad puedan añadir más información específica, a fin de que los receptores del mensaje puedan hacer clic con más propiedad. Este nuevo formato de anuncios están disponibles tanto en la Red de Display como en la Red de Búsqueda de Google.

¿Qué nuevas características tienen los anuncios de texto expandido? Para empezar, disponen de dos campos de título que permiten incorporar hasta 30 caracteres cada uno. Solo dispone de un campo de descripción cuya capacidad máxima son 80 caracteres. También tiene una URL que es a la que apunta el anuncio y dos campos “Ruta” que son opcionales. Estos últimos tienen 15 caracteres cada uno. Como podemos comprobar, hay bastante más espacio disponible, y además repartido de formas que pueden ser estratégicas. Es muy probable que un copy tendrá que hacer menos cábalas para redactar un anuncio más potente.

Una novedad importante es que la URL que se ve en el anuncio no tiene por qué coincidir exactamente con el dominio de la URL final. Este detalle es muy importante, sobre todo si tenemos un gestor de contenidos que nos construye una URL bastante larga. Esto permite la simplificación del mensaje y que los usuarios se queden mejor con lo que queremos transmitir. Por esa misma razón hay que gestionar los dos campos “Ruta” con maestría, para que los usuarios se hagan una idea de la ubicación dentro de la web del lugar al que les queremos remitir.

La plataforma AdWords permite escribir anuncios de texto expandido y los tradicionales o estándar. Como se da mucha más importancia a los dispositivos móviles, si no especificamos lo contrario, la plataforma entenderá que queremos redactar un anuncio expandido. Tengamos en cuenta que ya no se podrán crear ni modificar anuncios estándar a partir del 31 de enero de 2017, aunque esto no afecta a la publicación de los anuncios que se hayan creado con anterioridad. Es evidente que Google está volcando toda la carga de trabajo y desarrollo hacia los móviles y tablets.

Si no hemos hecho la transición todavía y utilizamos con cierta frecuencia AdWords, tenemos que ponernos las pilas y adoptar el nuevo formato cuanto antes. Google nos da bastante consejos y ayuda para optimizar nuestros anuncios. Por ejemplo, se recomienda incluir enlaces adicionales a nuestro sitio web. Parece ser que esto mejora el rendimiento de las campañas de publicidad. Y otro consejo importante es que no caigamos en la trampa de copiar el anuncio estándar y añadir algo más. Todos los expertos consultados coinciden en que se debe replantear desde cero para aprovechar todo el espacio disponible. Así aprovecharemos todas las ventajas de los anuncios expandidos.