Qué podemos esperar de Google Ads para el 2019

Qué podemos esperar de Google Ads para el 2019

Business Intelligence

Valor, transparencia y confianza, estos son los tres objetivos que Google se ha planteado asumir en todos sus servicios para el próximo año, ofreciendo a los usuarios una serie de modificaciones relevantes que entrarán en vigencia en las próximas semanas.

Tratándose específicamente del servicio de Google Ads, la compañía de Mountain View desea hacer de la experiencia publicitaria a través de su plataforma una alternativa más personalizada, eficaz y que además despierte en los usuarios fiabilidad, afianzando la relación entre las marcas y sus consumidores.

Estos son algunos de los cambios más relevantes para el 2019.

Recibir o no anuncios de Google

Una de las noticias más impactantes anunciadas por el gran motor de búsqueda estadounidense es la libertad que brindarán a sus usuarios para escoger si ven o no publicidad desde su sesión a través de las múltiples plataformas.

Puede que esto sea un verdadero inconveniente para los marqueteros, que han fundamentado buena parte de sus campañas en el desarrollo de anuncios basados en las experiencias individuales de los consumidores, pero reforzará ante los internautas de Google la sensación de confianza que desea ratificar la firma tecnológica, sabiendo que sus datos están a salvo.

AdWords se fusiona con Google Ads

Aunque era un noticia ya conocida, al asimilar el servicio de AdWords con las utilidades de la herramienta Google Ads, la configuración de las campañas publicitarias mediante esta plataforma será más versátil, sencilla e intuitiva.

Google Marketing facilitará el análisis de métricas

La aplicación se unirá a Analytics 360 y DoubleClick para brindar a los marqueteros más facilidades cuando se trate de comprar, optimizar, desarrollar y medir campañas.

Las consecuencias de esta fusión es garantizar a las marcas y a las personas encargadas del diseño y difusión de su identidad a través de los canales digitales, la creación de anuncios publicitarios cada vez más efectivos y mejores.

Youtube emerge como opción de Lead Ads

Esta es, de acuerdo a la opinión de muchos de los expertos en marketing, una de las mejores noticias y sorpresas que tiene Google para el próximo año. Facebook ya había puesto al alcance de las marcas la posibilidad de crear Lead Ads, una estrategia que ha funcionado con mucho éxito.

Saber que es posible llevar este formato a la plataforma de Youtube es una alternativa sumamente poderosa, pues la calidad de los contenidos que se comparten en este canal, así como su enorme audiencia, suponen una posibilidad difícil de rechazar.

Smart Campaigns pensada en las pequeñas empresas

Google Ads pone al alcance de las marcas emergentes esta alternativa, que les permitirá desarrollar proyectos publicitarios sencillos, de gran alcance, sin tener que poseer un enorme presupuesto o conocimientos exhaustivos sobre publicidad.

Con Smart Campaigns, en sólo minutos puede configurarse una campaña, con la tranquilidad de poseer el mayor control posible sobre la inversión publicitaria realizada.

Un efectivo desarrollador para landing page

Auto-optimized landing pages es una de las más atractivas características que Google Ads presentará para el próximo año, pensando muy especialmente en todos los clientes que no cuentan con el presupuesto para tener una página web y tomando en cuenta que estas plataformas suelen ser esenciales para el desarrollo de campañas exitosas.

5 formas de aprovechar WhatsApp para el beneficio de tu Empresa

5 formas de aprovechar WhatsApp para el beneficio de tu Empresa

Business Intelligence Tecnología Web

Las innovaciones en tecnología digital han conducido a la evolución de nuevas y mejores formas de promoción comercial entre las audiencias objetivo. En este sentido, WhatsApp se ha convertido en la última herramienta de marketing utilizada por las empresas, ya que esta aplicación sirve para mejorar el alcance y el nivel de compromiso de sus clientes. Este líder indiscutible en el mundo de las aplicaciones de mensajería social, es conocido por ofrecer una penetración en el mercado que está a la par con los canales de redes sociales más reconocidos.

Es por eso que te invitamos a aprender sobre las formas más efectivas de usar el marketing de WhatsApp para la promoción de negocios.

1. Configuración amigable y atractiva WhatsApp 

Para garantizar la participación efectiva de los clientes, las agencias de marketing digital deben crear un “personaje virtual” de marca de WhatsApp interesante y atractivo para sus clientes. Es importante comprender que a la mayoría de los usuarios no les gusta chatear con nombres de empresas impersonales. Más bien, las empresas pueden intentar comprometer a los clientes con sus verdaderos ejecutivos de servicio al cliente. Estos ejecutivos pueden responder a las solicitudes, consultas e incluso quejas de los clientes en cualquier momento del día para que la interacción sea más personal y realista.

2. Ofrecer gran valor a los usuarios 

Ya que WhatsApp está programado para permanecer sin publicidad, la única forma en que los vendedores digitales pueden construir una base de usuarios sólida es ofreciéndoles algo de gran valor a cambio de una invitación de contacto. Esto podría incluir ofrecer una promoción, un regalo de promoción, un servicio gratuito o incluso información valiosa. Dichas ofertas no deben proporcionarse solo en el momento en que los usuarios deciden compartir su información de contacto con el representante comercial, sino que deben repetirse después de intervalos de tiempo frecuentes.

3. Siempre proporcionar contenido relevante de forma gratuita 

Se sabe que WhatsApp ofrece una tasa de participación del 70% cuando se usa de manera adecuada. El uso adecuado incluye ofrecer a los usuarios en la lista de teléfonos información gratuita sobre cosas que son relevantes para ellos. Aquí, los profesionales del marketing digital deben comprender que la información ofrecida no solo debe ser precisa y apropiada, sino que también debe ser lo suficientemente interesante como para despertar la curiosidad de los usuarios. El uso de contenido irrelevante y poco interesante puede hacer que los usuarios bloqueen a los representantes comerciales o incluso que eliminen a todos los contactos.

4. Proporcionar servicio al cliente rápido 

Ya se ha establecido que los proveedores de servicios de marketing digital pueden ayudar a las empresas a establecer un contacto directo y en tiempo real con los miembros de las audiencias objetivo. Si bien esto podría abrir innumerables oportunidades para un negocio, también los hace responsables de proporcionar un servicio rápido a los clientes. Básicamente, esto significa responder las consultas de los clientes o incluso las quejas de manera rápida y satisfactoria para ganar su confianza y lealtad.

5. Mantener un amplio enfoque en la investigación del consumidor 

La gran cantidad de datos e información que los publicistas digitales pueden obtener de WhatsApp pueden ayudarles a hacer una investigación rápida sobre el comportamiento y las expectativas de los clientes. De hecho, la aplicación de mensajería proporciona una plataforma fácil de usar, económica y rápida para realizar una investigación rápida.

Nuevas tendencias de diseño web para el 2019

Nuevas tendencias de diseño web para el 2019

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Las tendencias en diseño web son muy cambiantes, hasta el punto que las que tuvieron éxito durante un determinado año dejan a menudo de servir para el siguiente. Lo importante en este sentido es estar siempre a la última, a fin de ofrecer el servicio mejor posible.
Para el inminente año 2019 las tendencias de diseño web más significativas podríamos resumirlas del siguiente modo:

 

1. Preponderancia de vídeos e imágenes

 

Dentro del diseño web, la imagen y el video cobrarán mayor protagonismo respecto al texto, en especial el vídeo a pantalla completa, dado su dinamismo, su cómoda utilización por parte del usuario y el alto nivel informativo que en cuanto a contenido multimedia proporciona.
Se producirá asimismo un paulatino desplazamiento de los gifs animados hacia la cinematografía, conformada esta por vídeos o archivos tipo gif reproducidos de forma automática y continua cada vez que el usuario accede a una determinada página web. Con ello se transmite mejor el mensaje, centrando la atención del usuario en los aspectos fundamentales del mismo

 

2. Tipografías confeccionadas a mano

 

En el diseño web del 2019 tendrán especial relevancia las tipografías hechas a mano, habitualmente conocidas como tipografías handmade, pues no en vano esta clase de tipografías proporcionan un sello exclusivo que favorece la diferenciación, algo esencial en todo diseño web que se precie. Se recomienda usarlas sobre todo en titulares o cabeceras, así como en el diseño de logotipos.
Los encabezados serán, a su vez, cada vez de mayor tamaño, para de esta forma resaltar más claramente lo principal de cada página web

 

3. Diseño minimalista y botones transparentes

 

En el mundo del diseño web se impone cada vez más la tendencia minimalista, teniendo en cuenta su mayor incidencia en el detalle, lo que, al tiempo que evita distracciones innecesarias, favorece que los usuarios pueden hacer un uso más cómodo y funcional de los recursos.
Esta tendencia minimalista combina a la perfección con el uso de botones con un fondo transparente, conocidos generalmente como botones ghost.

 

4. Uso de patrones geométricos, colores brillantes y diseños one page

 

En el 2019 serán muy populares las curvas y formas redondeadas en el diseño, ya que está demostrado que ayudan a captar mejor la atención del usuario y redirigirlos hacia las áreas más cruciales de la página web.
Seguirá igualmente siendo muy popular el uso de colores brillantes, ya que aportan mucha frescura a los diseños. Los diferentes contrastes y las combinaciones de brillo resultan, además, muy agradables a la vista.
Mención especial merecen los diseños one page, capaces de mostrar en una sola página la máxima cantidad de información. Se recomienda, no obstante, que entre los diferentes elementos haya bastante espacio, para que de este modo el diseño no parezca desordenado.
La combinación de patrones geométricos con un diseño one page hace que la página resulte atractiva al tiempo que más asequible para el usuario. Este tipo de diseño resulta, además, más adecuado a la hora de la navegación a través de dispositivos móviles, cuya utilización es cada vez más frecuente respecto a los ordenadores de sobremesa o portátiles.

Estas serían, en resumidas cuentas, las principales tendencias que se prevén para el diseño web a lo largo de todo el 2019.

Cómo un bot entrenado con la información de tu empresa puede gestionar tu tienda online como un empleado más

Cómo un bot entrenado con la información de tu empresa puede gestionar tu tienda online como un empleado más

Business Intelligence Tecnología Web
¿Cómo un bot entrenado con la información de tu empresa puede gestionar tu tienda online como un empleado más?
A medida que el consumidor se acostumbra al uso de la tecnología para realizar operaciones cotidianas y que la competencia se hace más aguerrida a nivel empresarial, muchas empresas, para no perder competitividad, han tenido que mejorar el servicio de atención a sus clientes. Para ello, han venido utilizado diversas estrategias, destacando en la actualidad, el uso de los bots.

¿QUÉ ES UN BOT?

Un bot (o robot) es un programa informático que, haciendo uso de la inteligencia artificial, es capaz de realizar algunas operaciones, tales como enviar correos electrónicos, responder preguntas, realizar publicaciones en redes sociales, entre otras, simulando la conducta humana. Pero lo que más identifica a los bots actuales, es su capacidad de mantener “conversaciones” con los clientes como si se tratase de una persona real. Estos bots son conocidos como chatbots.

Los chatbots son aplicaciones de tipo conversacional que, sirviéndose de una base de datos, permiten interactuar, en forma natural, con los usuarios. En esta base de datos, se encuentra un conjunto de respuestas predefinidas, basadas en información de la empresa.

Pero no se trata sólo de establecer un aparente diálogo con los usuarios, sino que estos programas son capaces de integrarse con diversas aplicaciones, para realizar procesos completos de atención a los clientes. Esto quiere decir, que además de responder dudas, dar información de productos, desviar llamadas a determinadas oficinas de la empresa, hacer recordatorios y publicar mensajes en redes sociales, también son capaces de procesar la compra, llevar inventarios, facturar, hacer reservaciones y atender devoluciones, entre otras funcionalidades.

¿CÓMO PUEDE AYUDARTE UN BOT A GESTIONAR TU TIENDA ONLINE?

Básicamente, un bot es capaz de realizar cualquier actividad automatizada dentro una empresa, pero en una tienda online, sus principales usos son los siguientes:

Atención permanente al cliente

Uno de las ventajas de utilizar un bot, es que tu tienda online estará activa 24/7, por lo que podrás atender a tus clientes y vender, en todo momento. Claro está que no se trata sólo de vender: Se trata de prestar un servicio de calidad. Así, utilizando un bot, tus clientes tendrán siempre una respuesta rápida y eficiente.

Realización del proceso de compra

Los bots pueden programarse para orientar al usuario a través de todo el proceso de compra. En este sentido, son capaces de gestionar el carrito de compras, ejecutar el proceso de cobranza, realizar la facturación y actualizar los inventarios. Pero, más allá de esos aspectos, también pueden recomendar productos complementarios que “sabe” que tus usuarios pudieran estar necesitando.

Realización de tareas administrativas

Un bot puede gestionar procesos administrativos como facturación, cobranza, actualización de inventarios, envíos, devoluciones, garantías, entre otros. Estas tareas ayudan, de manera considerable, al área administrativa de tu tienda online.

Promoción de tus productos

Un bot puede realizar la promoción de los productos de tu tienda, a través de tu página WEB, de las redes sociales o del correo electrónico, lo cual contribuirá con el incremento de tus ventas.

Recopilación de datos del usuario

Estas aplicaciones pueden obtener, de manera permanente, datos de los usuarios de tu tienda online, lo que te permitirá conocer mejor a tus clientes.

Manejo de las redes sociales

Puedes programar un bot para publicar e interactuar en redes sociales de tu tienda. Esta funcionalidad mantendrá activos sus perfiles, con lo que aumentará su número de seguidores.

Emisión de alertas

Los bots pueden realizar alertas en caso de que ocurran ciertos eventos, tales como por ejemplo, la caída de la página web de tu tienda online.

Integración con otras aplicaciones

Los bots permiten la integración con diferentes aplicaciones, que incluyen desde software de mensajería hasta programas contables que la tienda pueda estar utilizando. Esto facilita su uso, permite mejorar la toma de decisiones en tiempo real y contribuye con el crecimiento del negocio.

EN RESUMEN: ¿PUEDE UN BOT GESTIONAR TU TIENDA ONLINE COMO UN EMPLEADO MÁS?

Los especialistas dicen que los bots no gestionan las tiendas online como un empleado más, pues concuerdan en que pueden hacerlo mejor que la mayoría de ellos.

Esta afirmación, la sustentan en tres de las principales ventajas de estas herramientas informáticas:

1. Mejoran la eficiencia: Un software capaz de atender a todos los usuarios de una tienda online las 24 horas del día y los 7 días de la semana, es más eficiente que una persona realizando el mismo trabajo.

2. Tienen menores costes: El uso de los bots es mucho más económico que la utilización de personal. Por poner un ejemplo, la mayoría de los bots convencionales de atención al cliente cuestan entre 250 y 500 euros al mes.

3. Cada día lo hacen mejor: Debido al uso del machine learning, mientras más se utiliza y mayor es la interacción del bot con los usuarios, mejor es la calidad de su interacción y mejor es el servicio que prestan a los clientes.

Ventajas de los asistentes virtuales en el sector financiero

Ventajas de los asistentes virtuales en el sector financiero

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Los asistentes virtuales se están adueñando de nuestra vida cotidiana. Actualmente se encuentran en gran parte de los hogares y están empezando a desempeñar un papel muy importante en el plano laboral. La Inteligencia Artificial o IA está basada en el impulso de ciertos sistemas informáticos que llevan a cabo diferentes tareas que de otro modo solo serían posibles a través de la inteligencia del ser humano.
Esta tecnología revolucionaria surgió hace ya algunos años, aunque en el mundo financiero empezó a implantarse en los años ochenta. De hecho, el sector de la banca y el mundo de las finanzas están metidos de lleno en esta revolución, cuyo uso va en aumento.

¿Por qué ha cambiado tanto la situación para que se haya activado su impulso?

Los asistentes virtuales son agentes de software cuyo objetivo es automatizar y realizar ciertas tareas siendo la interacción del hombre con la máquina mínima. Los avances tecnologícos y científicos han hecho posible su desarrollo y resurgimiento.

Los avances en los últimos tiempos han sido realmente espectaculares y actualmente existen sistemas avanzados de un potencial asombroso. Además, esta tecnología revolucionaria se ha abaratado significativamente con los años, por lo que muchas empresas puedan disponer de ella.

Las tables, los teléfonos móviles inteligentes, las redes sociales y el desarrollo de Internet ha alimentado estos motores de IA, obteniendo el máximo rendimiento.

Las principales ventajas de los asistentes virtuales

Este tipo de tecnología es clave para potenciar la productividad, de hecho, muchas compañías han decidido fichar a estos ayudantes inteligentes, utilizándolos como asistentes en sus departamentos de atención al cliente a través de sus plataformas online.

El sector financiero también cuenta con sus propios asistentes para solucionar los problemas de sus usuarios en tiempo real y con la mayor rapidez. De ese modo, los asistentes virtuales responden las preguntas relevantes de clientes en un lenguaje natural.

En el caso de los bancos es posible obtener información sobre los saldos de tarjetas de crédito, últimos movimientos, saldos de cuentas, etcétera. Incluso es posible ayudar a clientes sobre consultas en materia de créditos hipotecarios para no tener que acudir a la ventanilla de una oficina física. Las respuestas en muchos casos son entrenadas, incluso se llevan a cabo a través de la búsqueda de normas y procedimientos.

Sin embargo, la banca no es la única entidad que ha comenzado a utilizar este tipo de aistencia. Otras empresas de gran popularidad como es el caso de Telefónica han desarrollado su propio asistente para ayudar a los usuarios, prestando un servicio de información efectivo. De ese modo, podríamos saber cuándo se agotarían nuestros datos móviles, pedir ayuda a la hora de reducir nuestro consumo o si hay algún error en la facturación.

Según lo anterior, los asistentes virtuales aportan multitud de ventajas. Se trata de un sistema tecnológico muy eficaz al aportar más información que un buscador convencional.  La satisfacción del cliente a través de la plataforma online es mayor, pues es un servicio que se encuentra disponible los 365 días del año, las 24 horas. Además, los costes se optimizan y el aprendizaje automático es continuo.

Beneficios de la automatización de la atención al cliente en los hoteles y casas rurales

Beneficios de la automatización de la atención al cliente en los hoteles y casas rurales

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La automatización en la atención al cliente ha llegado a negocios dedicados al alojamiento, como lo son los hoteles y las casas rurales. En la carrera por ser los primeros en términos de calidad de servicio, queremos estar a la vanguardia y contar con la tecnología que nos permita ser un ejemplo a seguir.
Contrariamente de lo que puede temerse cuando hablamos de automatización en un servicio, esta tecnología crea puestos de trabajo en vez de eliminar los ya existentes. A continuación te daremos un recorrido por los beneficios que puede traer a tu establecimiento la implementación de un sistema automático para gestionar la atención al cliente.

Cómo benefician a tu establecimiento los sistemas automáticos de atención al cliente

  • Mayor rendimiento del personal: la idea de implementar un sistema de gestión automática es que este se encargue de las tareas que necesitan de mucho tiempo para ser llevadas a cabo. Lo que antes hacía nuestro personal, ahora lo hará el sistema de una forma mucho más sencilla. Esto le ahorrará tiempo al cliente y, a su vez, permitirá que nuestro equipo pueda encargarse de tareas para las que un sistema automatizado no resulta útil.
  • Mayor número de reservas: una de las razones que nos hacen perder reservas son los errores humanos al gestionarlas. No obstante, gracias a la tecnología, dichas fallas quedan reducidas al mínimo y la puerta queda abierta para una mayor eficacia a la hora de reservar.
  • Ingresos y salidas más simples: un momento especialmente tedioso y de mucho estrés para nuestros huéspedes es el de la llegada y la partida. Trámites, demoras, esperas… todo parece estar en su contra. Con los sistemas de automatización, las habitaciones estarán disponibles de forma más rápida y el papeleo se reducirá al mínimo necesario. Todos estarán agradecidos de esta rápida gestión, en especial nuestros clientes, quienes notarán la diferencia con un establecimiento que aún no se haya decidido a emplear un software de automatización.
  • Personalización de nuestros clientes: además de acelerar todos los procesos relativos a la llegada y a la partida de nuestros huéspedes, un sistema de automatización nos permite administrar una base de datos en las que los gustos y las preferencias de nuestros clientes queden registrados. Esto es invaluable a la hora de ofrecerles un servicio personalizado a futuro. Es probable que un cliente que se siente atendido de esta forma se convierta en un cliente fidelizado.
  • Operaciones remotas: es posible hacer toda clase de modificaciones en el sistema, tales como recolectar información, controlar la facturación y tener acceso a la cantidad de habitaciones libres, sin necesidad de encontrarnos en el establecimiento.
  • Control detallado de las habitaciones: en establecimientos con muchas habitaciones, tener un control estricto del estado de cada una de ellas puede ser una tarea complicada. Sin embargo, cuando implementamos un sistema automático que se encargue de este tema, ya podemos olvidarnos de las complicaciones que esta tarea solía causarnos.
Cómo aumentar las ventas de tu empresa utilizando Facebook Messenger Marketing

Cómo aumentar las ventas de tu empresa utilizando Facebook Messenger Marketing

Business Intelligence Redes Sociales

Con el fin de incrementar sus ventas, las empresas requieren de 4 elementos fundamentales: En primer lugar, necesitan de un producto con las características suficientes para lograr satisfacer las necesidades del consumidor; deben tener un precio acorde con las prestaciones que el producto ofrece; requieren la consolidación de canales de distribución adecuados y, por último, deben desarrollar una adecuada estrategia de promoción. En todos estos elementos, la comunicación entre la empresa y el cliente juega un papel clave que, si no se lleva a cabo de manera adecuada, puede ser la causa del fracaso cualquier estrategia de mercadeo.

En este sentido, la herramienta de Facebook Messenger ofrece a las empresas, la posibilidad de incrementar la información que se le suministra a sus clientes, actuales y potenciales, aspecto que puede ser utilizado no sólo para mejorar la promoción de sus productos, sino que constituye un importante canal de comunicación para obtener retroalimentación acerca de la calidad de los bienes y servicios que se ofrecen, así como de los canales de distribución que se utilizan. De esa forma, mediante un uso adecuado, esta herramienta de Facebook puede generar una considerable mejora en las denominadas “4P” del marketing empresarial.

¿Por qué las empresas deben utilizar Facebook Messenger para aumentar sus ventas?

Independientemente de su tamaño, las empresas pueden hacer uso de las herramientas de Facebook Messenger de distintas formas. Sin embargo, hay dos de ellas que tienen gran importancia en relación a las ventas. Por un lado, pueden generar una estrategia optimizada de promoción o publicidad de sus productos y, por el otro, pueden mejorar su servicio de atención al cliente, logrando su fidelización.

El uso de Facebook Messenger para las estrategias publicitarias

Facebook Messenger es utilizado por muchas empresas para realizar campañas publicitarias, tanto de la propia empresa como de sus productos. Su principal ventaja en relación con otros medios publicitarios, es que su elaborado algoritmo permite a las empresas, grandes o pequeñas, optimizar su presupuesto de publicidad. Además, les permite concentrarse en crear conversaciones “amigables” y naturales con sus potenciales clientes, en las que se mencionan las principales ventajas de sus productos, sin que éste deba percibirlo como un elemento invasivo de su privacidad. De esa forma, esta estrategia de promoción logra romper el esquema tradicional de los anuncios publicitarios, ofreciendo una mayor tasa de retorno de la inversión. Así, por un menor costo publicitario, las empresas pueden llegar a un mayor número de clientes.

Atención al cliente a través de Facebook Messenger

El segundo mecanismo de Facebook Messenger Marketing, tiene que ver con el desarrollo de un servicio considerado medular para una empresa exitosa: El servicio de atención al cliente. Como se sabe, Facebook Messenger permite que la atención al cliente de la empresa pueda hacerse no sólo de una manera más expedita, sino que además pueda personalizarse para cada comprador, lo que ofrece mayores oportunidades para capitalizarlo.

En ese sentido, dicha plataforma cuenta no sólo con la posibilidad de chatear con nuestros consumidores, sino que han desarrollado algoritmos de respuestas instantáneas, que son mensajes que se generan de manera automática, como respuesta a cualquier solicitud que una persona realice a la empresa. La ventaja de los mismos, es pueden ser programados para aparecer en cualquier momento en una conversación del chat, sin necesidad de intervención humana.

La utilización de esta herramienta, puede abarcar desde la disminución del tiempo de espera a los clientes, hasta el recordatorio de promociones, pasando por una activa interacción acerca de la opinión que los consumidores tienen de los productos que ofrecemos, de nuestros precios y de nuestros canales de distribución, logrando una medición de su satisfacción, con miras a mejorar.

Por supuesto, no basta con sólo tener una plataforma para que los clientes puedan enviar mensajes. Lo importante realmente, es que personal capacitado de la empresa se mantenga activo en la plataforma y logre resolver, efectiva y oportunamente, los requerimientos de sus clientes.

Como has podido observar, son diversas las estrategias de Facebook Messenger Marketing para incrementar las ventas. Todas ellas, basadas en una mejora de la satisfacción de nuestro consumidor.

Google Ads presenta su nueva función: click-to-message ad

Google Ads presenta su nueva función: click-to-message ad

Business Intelligence

Google Ads, la plataforma de publicidad en Internet más importante, ha anunciado la extensión click-to-message ads que está pensada para conseguir los mejores resultados para tus campañas de publicidad y, especialmente, para fortalecer tus estrategias de marketing online.

¿Cuáles son las novedades de esta extensión?

– Los mensajes enviados a través de la extensión también pueden enviarse por correo electrónico evitando así que tengas que dar tu número de teléfono para hacer esta operación.

– Como anunciante, podrás programar una respuesta e incluso indicarles a tus clientes cuándo tienes previsto responder a sus preguntas.

– Los informes de medición de efectividad de cada campaña incluirán un apartado específico en el que podrás analizar cuál ha sido el nivel de conversión de cada propuesta. Es decir, podrás saber, con un simple clic, cuántas personas han visto tus mensajes, cuántas han decidido comprar algo y cuántas han hecho alguna pregunta sobre tus productos. Esta información es muy valiosa para corregir tus errores y para lograr convertir tus campañas en unas mucho más exitosas.

El concepto subyacente a esta nueva forma de vender es que la tienda online deja de ser algo inamovible para dialogar con cada cliente. Es decir, cada persona podrá preguntarte directamente qué ofreces, cómo lo ofreces y cuál es tu oferta exacta. Podrás incluir más fotografías, comentarios y todo lo que desees haciendo las veces de un dependiente virtual que le dará a tu negocio un estilo más personalizado y adecuado.

La era del marketing para conseguir aumentar el nivel de ventas se terminó. Ahora los clientes solicitan un servicio similar al de la tienda física, pero de manera virtual. Toda información es poca y he ahí el motivo por el que la comunicación con tu clientela se convierte en un factor imprescindible para marcar la diferencia.

Recuerda que los porcentajes de conversión son muy claros: un cliente solicita una media de dos a tres mensajes para decidirse a comprar algo. Entablar esta conversación, exponer al detalle las características de un producto o servicio así como resolver las dudas de esa persona son actividades que terminan generando un mayor engagement con tu marca y, por supuesto, la fidelización de tus clientes.

La plataforma de publicidad de Google no deja de innovar y de convertir sus primigenios anuncios por palabras en una tarjeta de invitación a que cualquier persona conozca más, y mejor, qué le ofreces. No dudes en añadir esta función a tu cuenta para lograr convertir tu email marketing en mensajes que lleguen a generar interesantes beneficios para tu negocio. De ti depende beneficiarte de este avance que está llamado a revolucionar la forma de vender en Internet a partir de este momento.

5 cosas que deberías de saber acerca de la publicidad en Amazon

5 cosas que deberías de saber acerca de la publicidad en Amazon

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Amazon se ha convertido en el gran almacén del mundo. Millones de personas, desde cualquier lugar del planeta, han hecho circular año tras año una enorme cantidad de mercancías y han generado una considerable cantidad de dinero gracias a las rápidas y fáciles transacciones. Las cifras no mienten: más de 300 millones de usuarios emplean esta plataforma y los pronósticos estiman que más de 100 millones se seguirán sumando en los próximos años. Las estadísticas no son tan distintas para el panorama del comercio electrónico español. Se estima que siete de cada diez internautas en España hacen uso de Amazon y, por si fuera poco, cada uno de ellos repite la acción 2,4 veces. Esto significa un mercado que mueve más de 25 mil millones de euros al año, un dato impresionante que no debemos ignorar.

Es por esta razón que una excelente estrategia para dar visibilidad y posicionar nuestros productos es a través del mercadeo en esta plataforma. Aquí te hablaremos acerca de las cinco cosas que deberías de saber acerca de la publicidad en Amazon.

1. El reto es hacer que te vean

Son tan numerosas y variadas las mercancías exhibidas en Amazon que el mayor reto es lograr la visibilidad. Una estrategia para ello es el de la Publicidad de Pago por Clic (PPC), sistema de Amazon que promociona tus productos y cobra algunos céntimos cada vez que un usuario hace clic en ellos.

2. Una buena palabra hace la diferencia

Los consumidores llegan a los productos por medio de la búsqueda de palabras clave. Es por ello que el conocer esas etiquetas que emplean con mayor frecuencia es importante para asignar a nuestros productos las palabras clave adecuadas que ofrezcan una mayor difusión. Hay que investigar las preferencias y modos en que los consumidores llegan a los productos y planificar nuestra publicidad sobre esa información.

3. Sé ingenioso y creativo

Usa todas las estrategias del mercadeo para atrapar la atención de los consumidores. Para ello, apela a las emociones y haz uso de un ingenioso humor para redactar los textos de tu anuncio. Nunca debes olvidar que el consumidor no espera una lista insípida de productos y precios, sino que ansía ser cautivado por la creatividad y la inteligencia.

4. Ponte en los zapatos del comprador

Debes tener cuidado de no sobrepasarte con la creatividad en tu publicidad y llegar al extremo de convertirla en un poema surrealista. Ponte en el lugar del comprador y ofrécele la información necesaria y pertinente acerca del producto. Características, medidas, materiales, capacidad, son datos que incentivan al consumidor a tomar inmediatamente la decisión de compra.

5. Ten consciencia de la competencia feroz

La publicidad es un terreno movedizo que exige mucho tanteo y reconocimiento antes de seguir dando nuevos pasos. Cada cierto tiempo hay que ir analizando los informes de tráfico de usuarios y reformulando anuncios para determinar cuál es la fórmula que ha tenido más éxito. Debes estar siempre consciente de que no eres el único en Amazon y la competencia es feroz.

4 formas de aprovechar al máximo los grupos de LinkedIn para el beneficio de tu Empresa

4 formas de aprovechar al máximo los grupos de LinkedIn para el beneficio de tu Empresa

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Entre todas las redes sociales, LinkedIn es, probablemente, la más recomendable a la hora de buscar contactos empresariales. Seguramente ya tendrás tu perfil en ella y quizá te preguntes por qué no te brinda más clientes o, al menos, candidatos a serlo. La respuesta es sencilla. Para que esta red sea efectiva, no basta con figurar en ella, sino que tienes que saber utilizarla. Y el secreto para obtener beneficios para tu empresa a través de LinkedIn está en los grupos. Puedes unirte a un máximo de cincuenta, pero no todos son iguales. Por ello conviene que sepas cómo elegirlos y cómo actuar en ellos. Para eso, te vamos a brindar cuatro pautas.

1) Utiliza los filtros de LinkedIn

Como te decíamos, el esta red puedes adherirte hasta a cincuenta grupos, pero no todos serán igual de interesantes para tu empresa. Por ello, conviene que utilices los filtros de búsqueda que aparecen en el buscador avanzado. Si, por ejemplo, tu segmento de mercado son las inmobiliarias, introduce este término y te aparecerán todas las presentes en LinkedIn. Busca los grupos que más te interesen y accede a ellos. Si son privados (aparecen con el icono de un candado) solicita el acceso al administrador. Una vez perteneces al grupo, busca los miembros del mismo que encajen en el perfil de cliente que buscas o filtra esos perfiles para segmentar tus candidatos.

2) Invitaciones de conexión personalizadas

Una vez has llegado hasta aquí, te falta conectar con esos miembros. Usar el sistema que ofrece LinkedIn por defecto es mala idea. Resulta mucho más efectivo que realices una invitación personalizada. Para ello, revisa el perfil de esa persona y, al cursar tu invitación, háblale de lo que le pueda interesar. De esa forma, generarás un tono de confianza con ella.

3) Introduce contenidos de calidad

Otra forma de hacerte visible en los grupos de LinkedIn es compartir contenidos interesantes. No hables solo de los productos o servicios que vendes, ya que así te convertirías en un “spammer”. Lo que debes hacer es mostrar que tienes conocimientos de tu sector y, para ello, lo mejor es introducir contenidos útiles para los demás miembros del grupo. Así, conseguirás dos objetivos: de una parte, te situarás como experto y otros querrán seguir tus publicaciones y, de otra, posicionarás tu empresa en la red, de tal forma que si alguien necesita tus productos, pensará en ella como proveedora.

4) Utiliza bien el servicio de mensajería

Una de las principales ventajas que te brinda pertenecer a un grupo de LinkedIn es la posibilidad de enviar mensajes a otros integrantes del mismo aunque no estéis conectados. Para hacerlo, sin embargo, debes cumplir dos requisitos. El primero es tener una cuenta en esta red con, al menos, treinta días de antigüedad. Y el segundo, llevar un mínimo de cuatro en el grupo del miembro al cual quieres enviar el mensaje. No obstante, si eres administrador de un grupo, tienes la posibilidad de mandar un mensaje semanal a cada uno de los integrantes del mismo.