5 formas de aprovechar WhatsApp para el beneficio de tu Empresa

5 formas de aprovechar WhatsApp para el beneficio de tu Empresa

Las innovaciones en tecnología digital han conducido a la evolución de nuevas y mejores formas de promoción comercial entre las audiencias objetivo. En este sentido, WhatsApp se ha convertido en la última herramienta de marketing utilizada por las empresas, ya que esta aplicación sirve para mejorar el alcance y el nivel de compromiso de sus clientes. Este líder indiscutible en el mundo de las aplicaciones de mensajería social, es conocido por ofrecer una penetración en el mercado que está a la par con los canales de redes sociales más reconocidos.

Es por eso que te invitamos a aprender sobre las formas más efectivas de usar el marketing de WhatsApp para la promoción de negocios.

1. Configuración amigable y atractiva WhatsApp 

Para garantizar la participación efectiva de los clientes, las agencias de marketing digital deben crear un “personaje virtual” de marca de WhatsApp interesante y atractivo para sus clientes. Es importante comprender que a la mayoría de los usuarios no les gusta chatear con nombres de empresas impersonales. Más bien, las empresas pueden intentar comprometer a los clientes con sus verdaderos ejecutivos de servicio al cliente. Estos ejecutivos pueden responder a las solicitudes, consultas e incluso quejas de los clientes en cualquier momento del día para que la interacción sea más personal y realista.

2. Ofrecer gran valor a los usuarios 

Ya que WhatsApp está programado para permanecer sin publicidad, la única forma en que los vendedores digitales pueden construir una base de usuarios sólida es ofreciéndoles algo de gran valor a cambio de una invitación de contacto. Esto podría incluir ofrecer una promoción, un regalo de promoción, un servicio gratuito o incluso información valiosa. Dichas ofertas no deben proporcionarse solo en el momento en que los usuarios deciden compartir su información de contacto con el representante comercial, sino que deben repetirse después de intervalos de tiempo frecuentes.

3. Siempre proporcionar contenido relevante de forma gratuita 

Se sabe que WhatsApp ofrece una tasa de participación del 70% cuando se usa de manera adecuada. El uso adecuado incluye ofrecer a los usuarios en la lista de teléfonos información gratuita sobre cosas que son relevantes para ellos. Aquí, los profesionales del marketing digital deben comprender que la información ofrecida no solo debe ser precisa y apropiada, sino que también debe ser lo suficientemente interesante como para despertar la curiosidad de los usuarios. El uso de contenido irrelevante y poco interesante puede hacer que los usuarios bloqueen a los representantes comerciales o incluso que eliminen a todos los contactos.

4. Proporcionar servicio al cliente rápido 

Ya se ha establecido que los proveedores de servicios de marketing digital pueden ayudar a las empresas a establecer un contacto directo y en tiempo real con los miembros de las audiencias objetivo. Si bien esto podría abrir innumerables oportunidades para un negocio, también los hace responsables de proporcionar un servicio rápido a los clientes. Básicamente, esto significa responder las consultas de los clientes o incluso las quejas de manera rápida y satisfactoria para ganar su confianza y lealtad.

5. Mantener un amplio enfoque en la investigación del consumidor 

La gran cantidad de datos e información que los publicistas digitales pueden obtener de WhatsApp pueden ayudarles a hacer una investigación rápida sobre el comportamiento y las expectativas de los clientes. De hecho, la aplicación de mensajería proporciona una plataforma fácil de usar, económica y rápida para realizar una investigación rápida.

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