En los últimos años, los buscadores de Google registraron un aumento las búsquedas relacionadas a dónde se pueden comprar ciertos productos. Generalmente, la mayoría de los resultados para esas consultas llevaban a los usuarios a los productos de Amazon. Por ese motivo, el gigante tecnológico presenta Shopping Actions, un sistema de coste por ventas que le permitirá competir con su rival especialista en ventas.

Con Google Shopping Actions, tanto las marcas como los vendedores minoristas podrán publicitar sus productos directamente desde los buscadores de Google, así como desde Google Express (su servicio de especializado en compras) y su asistente móvil. Los productos también estarán disponibles en los dispositivos Google Home, lo que se traduce como la oportunidad de disputar el mercado de los altavoces inteligentes con Amazon, que dio el primer paso en materia de integración de compras por voz en sus dispositivos a través de Alexa. A cambio del servicio, Google se quedará con un porcentaje de las ventas generadas con el nuevo sistema por los vendedores.

Además, la empresa ha anunciado ventajas para quienes se unan al programa:

• Los productos se expondrán en plataformas nuevas, como por ejemplo Google Assistant. De esta forma, se le ofrecerá a los consumidores la oportunidad de experimentar las compras asistidas por voz.
• Los clientes podrán comprar sin esfuerzo, y directo desde Google. Para esto contarán con un carro de compras universal integrado a la navegación y pagos y envíos instantáneos, mediante las credenciales de pago almacenadas por Google.
• Aumento del reconocimiento y el compromiso con aquellos clientes de mayor fidelidad: recomendaciones personalizadas y cestas basadas en los criterios de compresión convertirán a los clientes ocasionales en clientes habituales de forma simple y sin complicaciones.

De esta forma, Shopping Actions ofrecerá a todos sus clientes un sistema con interacciones útiles, personalizadas y sin ningún tipo de complicaciones, que les permitirá comprar sin importar dónde se encuentren y a través de todos los dispositivos.

En una entrevista para Reuters, Daniel Alegre, presidente de Google para minoristas y compras, explicó que Google Shopping Actions surge de los datos más recientes de la empresa sobre las búsquedas de los consumidores. En los últimos dos años, las consultas a través de dispositivos móviles sobre dónde comprar productos aumentaron un 85 %. Al mismo tiempo, casi la mitad de los usuarios de Google Home (el 44 %, para ser exactos) aseguró que utiliza su altavoz inteligente para solicitar productos para el hogar semanalmente.

Alguna de las empresas que ya forman parte del programa son Walmart Inc., Home Depot Inc. y Ultra Beauty Inc., entre otros gigantes del sector.

Primeros resultados ya disponibles
De acuerdo a los primeros resultados, los representantes de Google afirman que aquellos vendedores que se suscribieron al programa pudieron notar un incremento promedio en la cesta de compras del 30 %. Un ejemplo es el de Ultra Beauty, que muestra un incremento del 35 % en sus pedidos desde que se unió a Shopping Actions.

En esta primera etapa Google Shopping Actions se encuentra únicamente disponible en los Estados Unidos, pero se espera que próximamente sea lanzado a nivel global.