Cómo incrementar las ventas de tu página web gracias a la información obtenida de los mapas de calor.

Cómo incrementar las ventas de tu página web gracias a la información obtenida de los mapas de calor.

Redes Sociales Tecnología Web
Una página web es un conjunto de información al servicio del usuario. No todo lo que aparece en la pantalla del ordenador que forma parte de esa página web despierta el mismo interés en el usuario. Hay zonas en las cuales invierte más tiempo y otras que le pasan más desapercibidas. Los mapas de calor son herramientas que permiten conocer esas zonas en las que los visitantes de una determinada página web pasan más tiempo, cuáles son los focos de atención que más interés suscitan y que consiguen captar la mirada del usuario. Es, por tanto, una forma eficaz de conocer el comportamiento de un visitante en nuestra página web.

El mapa de calor constituye una herramienta muy útil para poder sacar el máximo partido a una página web ya que al conocer los puntos que más interés suscitan en sus visitantes se pueden aprovechar dichos lugares para insertar los elementos más relevantes, los que queremos destacar, las llamadas de atención que conduzcan al usuario a realizar una determinada acción.

Desde este punto de vista, esta herramienta pueda resultar de gran ayuda para aumentar las ventas de una determinada página si se sabe hacer un uso adecuado de la misma. A continuación, mostramos algunas indicaciones para poder hacer realidad esta idea, empleando toda la información que el mapa de calor proporciona:

  • Se puede detectar el embudo de conversión. El mapa de calor permite conocer los puntos que mayor atención del usuario tienen. De esta manera se pueden modificar los contenidos de la web. Por ejemplo, si se quiere llamar la atención sobre un nuevo producto lanzado al mercado o un nuevo servicio que se ofrece utilizar ese espacio en el cual el usuario se fija durante más tiempo para anunciarlo puede ser muy efectivo para despertar su interés en el mismo.
  • El mapa de calor hace posible ubicar correctamente las llamadas de atención. Sin lugar a dudas, el lugar de la página web más adecuado para colocar las llamadas de atención son los puntos que le resultan más interesantes a las personas que visitan la web. Por ejemplo, si se quiere promocionar una suscripción resulta muy adecuado colocar una “call to action” junto a un elemento caliente del mapa de calor, ese punto donde el usuario pasa más tiempo de su visita. Es importante en esta estrategia no eliminar el elemento que suscita ese interés en el visitante y sustituirlo por la llamada de atención. Lo que se debe hacer es ubicar la llamada cerca de dicha zona sin que el punto caliente pierda fuerza.
  • Se pueden optimizar las ventas detectando fallos en el diseño de la página web. El mapa de calor permite detectar puntos de una página web donde puede existir algún fallo que no conduzca a conseguir el objetivo buscado. Por ejemplo, si en la página web existe una imagen que llama la atención del usuario junto a un formulario típico para solicitar información, si el mapa de calor muestra que toda la atención se centra en la imagen y el formulario pasa desapercibido puede ser necesario cambiar dicha imagen para que el formulario gane el protagonismo que se necesita.

Un mapa de calor es una herramienta que permite organizar, distribuir y suministrar la información a los usuarios de la forma más efectiva posible. Conocer todo lo que puede ofrecer es la mejor manera de sacar el máximo partido a una página para conseguir el objetivo buscado, incrementar las ventas.

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Chatbots para restaurantes, beneficios y aplicaciones

Chatbots para restaurantes, beneficios y aplicaciones

Business Intelligence Contenidos Tecnología Web

Los bots constituyen un sofisticado software de Inteligencia Artificial especialmente diseñados para realizar de forma totalmente autónoma ciertas tareas sin la necesidad de que el ser humano precise de su supervisión, gestión o autorización.

Dentro de los bots, los Chatbots son sistemas de Inteligencia Artificial que pueden mantener de forma eficiente y ordenada una conversación con una persona como si se tratase de otro ser humano, siendo de enorme utilidad como sistema de mensajería instantánea.

En la actualidad, en el ámbito de la restauración los Chatbots constituyen una auténtica revolución que se encuentra en plena efervescencia con beneficios reales en la gestión, planificación y comercialización de los restaurantes.

En el presente post y a modo de ejemplo expondremos algunas aplicaciones y ventajas que propician los Chatbots para restaurantes que de forma óptima, mejoran la gestión y volumen de negocio en el ámbito de la hostelería.

Pioneros en esta idea surgió la aplicación Chatobook en los Estados Unidos con la premisa de realizar de forma online reservas de restaurantes mediante la IA del chatbot.

Utilizando la tecnología de chat de Facebook Messenger, en un primer momento, si bien luego se ha comenzado a utilizar en sistemas de mensajería online como Whatssap o Telegram, esta aplicación permite a las webs online de restauración contar con un servicio de asistencia al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, una herramienta de enorme utilidad que permite a los potenciales clientes resolver sus dudas o gestionar sus reservas para asistir a los restaurantes, en todo momento.

Otras de las ventajas de utilidad que proporciona este sistema es la posibilidad de que los clientes puedan acceder a las opiniones suministradas por otros clientes del restaurante, recibir en directo propuestas de menú de ese restaurante en cuestión o acceder a promociones exclusivas en cualquier momento.

Otra de las ventajas de los Chatbots para restaurantes deriva del hecho de no precisar la descarga por parte del cliente de ningún software en un dispositivo informático, por el contrario, sencillamente con una conexión a internet, el cliente accede al chat del sistema de mensajería y comienza de forma rápida el diálogo con el Chatbot.

Chatobook no deja de ser la primera empresa del sector en desarrollar esta tecnología en la restauración, si bien, muchas otras le han seguido en el último año, con novedades y variables que resultan de enorme atractivo para las empresas de restauración que deseen contratar sus servicios.

Como norma general, se le posibilita al cliente contratar el servicio durante un mes a modo de prueba, de forma totalmente gratuita para posteriormente adquirir el programa de IA, con diferentes tarifas disponibles, según los servicios y funciones que se pretendan brindar a los clientes.

En resumen, el ámbito de los Chatbots para restaurantes tiene mucho margen de mejora si bien, la IA vigente está reportando enormes beneficios económicos y comerciales a los clientes que contratan sus servicios, generando en los consumidores un abanico de posibilidades de disfrute de su restaurante favorito.

La mejor asistencia al cliente las 24 horas del día los 7 días a la semana

La mejor asistencia al cliente las 24 horas del día los 7 días a la semana

Business Intelligence Tecnología Web

Ofrecer un servicio de atención al cliente que esté operativo las 24 horas del día durante los 7 días de la semana es algo realmente complicado si no se cuentan con los medios idóneos. En este sentido, los bots para empresas son unos de ellos. Y es que, gracias a este tipo de sistemas informáticos, es posible brindar una asistencia de calidad y totalmente autónoma a los usuarios. Aquí vamos a explicarte qué son y cuáles son sus principales beneficios.

¿Qué son exactamente los bots para empresas?

Un bot es, fundamentalmente, un programa informático que se encarga de imitar el comportamiento de los seres humanos, sobre todo, a la hora de mantener conversaciones. De hecho, este es el mecanismo que utilizan para detectar la demanda del usuario de llevar a cabo una acción en concreto. Desde una perspectiva empresarial, una aplicación de estas características brinda la posibilidad a los clientes de encontrar respuestas a sus demandas sin necesidad de que haya intervención humana de por medio. Asimismo, la compañía puede ahorrarse tener a una o varias personas constantemente pendientes del chat o el teléfono.

¿Cuáles son las principales ventajas que brindan a las empresas los bots?

Son muchas las ventajas que este tipo de programas brindan a las empresas. Sin embargo, podemos resumirlas del siguiente modo:

1. Servicio en horario 24/7. Los bots no descansan. Por lo tanto, pueden ofrecer sus servicios de atención al cliente durante las 24 horas del día sin problemas.
2. Incremento de las ventas. Directamente ligado con el punto anterior. Puesto que no tienen limitaciones de horario, los bots permiten que los clientes resuelvan sus dudas antes de comprar a cualquier hora del día. Además, puede configurarse para funcionar en varios idiomas, lo que redunda en un mejor acceso al público internacional.
3. Escaso coste de mantenimiento. Es cierto que instalar un bot puede suponer una inversión inicial fuerte. Sin embargo, a partir de ahí, su coste es mínimo. Además, con el ahorro que supone, se amortiza en muy poco tiempo.
4. Gusta a los usuarios. Los usuarios suelen mostrar bastante predisposición a lidiar con este tipo de programas informáticos e, incluso, agradecen no tener que esperar al teléfono o en un chat personal. También hay que destacar que, por lo general, son muy sencillos e intuitivos.
5. Acceso a nuevos clientes. Tener un bot siempre es sinónimo de un más fácil acceso al público más joven. Además, también facilita la expansión del comercio electrónico de la empresa.
6. Mejora de la competitividad. Disponer de un bot es un hecho diferenciador dentro del mercado en estos momentos. De hecho, a pesar de su utilidad, aún no hay demasiados comercios online que puedan presumir de contar con uno.

En definitiva, los bots para empresas han dejado de ser una herramienta solo factible para las grandes compañías a estar disponibles para los pequeños y medianos negocios. Sin duda, si posees uno y quieres brindar un mejor servicio de atención al cliente y mejorar tu competitividad en el mercado, apuesta por ellos.

3 beneficios del SEO Off Page para PYMEs

3 beneficios del SEO Off Page para PYMEs

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El SEO Off Page es una estrategia de marketing que las marcas no deben ignorar ya que sus ventajas son tan importantes como las que aporta el SEO On Page. De una forma sencilla se puede definir el SEO Off Page como el conjunto de acciones que se realizan para conseguir visibilidad fuera de la propia página web. Es decir, todos aquellos enlaces que mencionen la página web, comentarios en redes sociales, referencias en otros artículos o comentarios en blogs se puede considerar como SEO Off Page.
Esta estrategia de marketing es una forma de que los potenciales clientes de un determinado servicio o producto se formen una idea. Es decir, esas personas que pueden llegar a adquirir lo que una determinada marca vende, antes de realizar la compra, se informan, averiguan lo que pueden sobre esa marca y lo que es capaz de proporcionar. Cuantos más mensajes positivos reciban sobre ella mayores serán las posibilidades de que esa transacción tenga lugar. Es por ello que este tipo de estrategia de marketing presenta una importancia tan elevada en cuanto al posicionamiento de una determinada marca.Existen diversas ventajas de esta estrategia de promoción, pudiendo señalarse estas tres como las principales:

  • Mejora la visibilidad, así como el posicionamiento de la página web de la marca en cuestión en los buscadores. Cuanto más se hable, se nombre y cuanto mayor sea el número de enlaces externos con los que cuenta una determinada página web mayor será la consideración que Google tendrá de esa página, podrá considerarla como adecuada para ser compartida y esa página conseguirá una mejor posición cuando se realizan búsquedas. Es importante que los enlaces de la página en cuestión sean de autoridades reconocidas ya que eso aporta una mayor reputación y por tanto una mayor repercusión y posicionamiento de la marca.
  • Dirige tráfico orgánico a la web. Cuando se habla de una página web en otra página, se añade el link o se comenta su dirección, se consigue que un mayor número de visitantes acuda a la página que se quiere promocionar. Es la forma virtual del “boca a boca”, conseguir que hablen bien en determinados sitios de la marca que se quiere promocionar atraerá un mayor número de visitantes y por tanto las probabilidades de completar cualquier tipo de transacción aumentaran considerablemente.
  • Se favorece la interacción de los usuarios de la marca con las redes sociales. Hoy día, las redes sociales ocupan un puesto muy importante en el marketing online. No influyen directamente en el posicionamiento de una página web, pero Google se apoya en estas herramientas para determinar el autor de contenidos de calidad. así, por ejemplo, los contenidos que se comparten en Facebook son un indicativo de lo que interesa a la sociedad y de aquellas cosas que conseguirán un mejor posicionamiento. La interacción de los usuarios de una determinada marca con las redes sociales es una forma muy efectiva para conseguir un tráfico externo de la web que se quiere posicionar.

Todas las acciones realizadas para posicionar una determinada marca son importantes, constituyen la manera de que el mayor número de personas posibles conozcan ese producto o servicio que se quiere promocionar y en ese contexto emplear acciones externas a la propia página web constituye una manera excelente de correr la voz en el mundo virtual.

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SEO Local, 3 acciones indispensables para posicionar tu sitio web a nivel local

SEO Local, 3 acciones indispensables para posicionar tu sitio web a nivel local

Business Intelligence Tecnología Web
El SEO local engloba un conjunto de técnicas dirigidas a incrementar la visibilidad de una determinada página web en las búsquedas en función de la ubicación geográfica de la misma. Una estrategia cada vez más relevante para aumentar el éxito de un negocio, a la que los buscadores le están otorgando importancia. Algunos de los principales comienzan a dar prioridad a la calidad de los resultados en función de las necesidades de los usuarios y su localización. Se trata de intentar definir el mercado local para poder establecer cualquier estrategia de posicionamiento en buscadores.
El SEO local tiene como objetivo facilitar a los buscadores información clave para que posicionen una web en los lugares relevantes de los resultados de búsqueda locales. Pero, ¿qué acciones son imprescindibles para optimizar la presencia local de un negocio en los buscadores?1. El SEO On-Page es una de las estrategias clave para el éxito del posicionamiento local de un negocio. Se trata de definir muy bien los elementos clásicos que engloban este tipo de SEO: etiqueta title, meta descripción, encabezamientos y las URLs. Hay que incluir palabras clave que contengan términos locales relacionados y el nombre del negocio, siempre con naturalidad y mesura para no sobreoptimizar. En esta parte se inserta, aunque parezca de Perogrullo, la dirección, los datos de contacto y la geolocalización del negocio. Hay que incluir enlaces a sitios relevantes de la comunidad relacionada y contenido de la web en todas sus variantes: imágenes, siempre con etiqueta Alt, vídeos y textos. De esta manera, estás aportando más datos a los buscadores de la importancia que tiene un sitio web.

2. Utilización de Google+ Local. Esta herramienta de geolocalización, que ha sustituido a Google Places, permite a los usuarios localizar y compartir información sobre todo tipo de lugares cercanos. Además, incluye la información contenida en Zagat, donde se vuelcan las valoraciones que los usuarios hacen de restaurantes de todo el mundo. Está integrada con las búsquedas, a Maps y móviles. Con ella el empresario tiene la posibilidad de crear una página personalizada en la que puede aportar información corporativa relevante, como horarios, teléfono o métodos de pago, recibir las valoraciones de los usuarios y aparecer en los resultados de búsqueda, tanto de Google Maps como de Google+ Local.

Las valoraciones son el factor principal para posicionar una página web en el ranking de las búsquedas locales y para mejorar la marca personal. Por este motivo, es importante incentivar su incremento, para lo que las redes sociales se erigen como las grandes aliadas. Las fundamentales son Facebook, a la que Google le ha dado permiso para indexar la información en su red, y Twitter, que es rápida y engloba muchos perfiles de usuarios. Ambas son importantes para encontrar un público objetivo.

3. Inclusión de la empresa en directorios de calidad y en otros novedosos, como Google My Business, que permite gestionar un negocio y se integra con los servicios de Google Places y Google+.