El test del profesional del marketing productivo, ¿lo pasas?

El test del profesional del marketing productivo, ¿lo pasas?

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Se acabó el relax profesional. Hace mucho tiempo. La velocidad de los cambios en todos los sectores exigen cada vez profesionales más preparados. Y no sólo preparados, sino en continua formación. La realidad es que hoy hay que usar una jornada trabajando, y otra el mismo día, aprendiendo a trabajar con las nuevas herramientas y tendencias del momento. Y este sinvivir emocional, termina pasando factura. Y lo peor es que esta tendencia va en aumento y cada vez se exige más de los profesionales.

Y en el mundo del marketing, ni te cuento

El agobio, el parón creativo, el exceso de trabajo concreto, son una plaga en estos tiempos de alta competencia. Y las subidas y bajadas por la escalera de la productividad son muy comunes. Tanto que a veces puede sucedernos que no lleguemos a ver si somos productivos todavía o estamos agotados creativamente. Y es cierto que la ilusión y la variedad en ciertos trabajos pueden ser estimulantes, pero vamos a considerar unas preguntas que te pueden ayudar a evaluarte con honestidad.

¿Sientes falta de ilusión y de la pasión emocional que tenías al principio?

Este síntoma puede sobrevenir cuando el tiempo con el mismo cliente es ya excesivo. Y un cambio de aires crees que te vendría bien. Sin embargo, la realidad es que las ideas nuevas no se agotan, y que si no las encuentras ya, debes considerar seriamente tu posición. La apatía se detecta desde el principio y no genera creatividad, ni productividad. Y eso es negativo para una empresa.

¿Crees con seguridad que ya no creces profesionalmente?

Otro grave problema. Aquí puede haber inmersos varios factores. Puede ser que una de las causas es que cierto proyecto que te han encargado no te guste. O que sea repetitivo cada temporada. Pero podría ser que la realidad sea que tus jefes no te han valorado suficiente y estés relegado a trabajos rutinarios e irrelevantes dentro de algún proyecto. Este sentirte fuera de lugar puede enfriar tu productividad. Otra cosa que suele suceder es que los objetivos de un proyecto ya no coinciden con los tuyos, y ya no estás a gusto.

¿Sientes aburrimiento en el trabajo?

Esto puede suceder porque ya no te sientas conectado con tu proyecto o ni siquiera con tu empresa, y esto en un supermercado puede pasar más o menos desapercibido. Pero en una empresa de marketing no. Si el aburrimiento es continuo, no lograrás avanzar en tu profesión.

¿Te vence el estrés sin remedio?

El estrés produce angustia. Y miedo, y mal humor general. Desaparecen las ganas de comunicar con los demás compañeros. Y esta falta de colaboración incipiente puede pasar factura a corto plazo. El estrés suele ser producido por sentir colapso de trabajo o una presión por la incapacidad de realizar toda la carga de trabajo a tiempo. Quizás el revisar tus métodos de trabajo y organización podrían ayudarte.

¿Tu jefe es el ogro feroz?

Casi nadie puede elegir el entorno de su trabajo. Pocos tienen la suerte de tener un entorno profesional amigable. Pero un jefe déspota te llevará de cabeza a la improductividad. Debes considerar tu futuro laboral.

Mejora la notoriedad de tu marca

Mejora la notoriedad de tu marca

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La notoriedad es buena en casi todas las facetas de la vida. Pero en marketing digital, es vital. Un buen consejo muy antiguo, que era título de un libro, decía “En el baúl no se vende”. Y es cierto. Sigue siendo cierto que las cosas que no son conocidas sólo se venden por casualidad. Y la casualidad es muy lenta para una empresa. Así que todas las marcas deben darse a conocer. Deben alcanzar una notoriedad tan alta, que sean conocidas en la mayoría de ámbitos de consumo del país. O del mundo.

¿Qué es el Dayketing y cómo funciona?

Es la técnica más utilizada cada vez, en marketing, para conseguir notoriedad y fama de las marcas y empresas. Esta técnica hace uso de días especiales o días oficiales, para usarlos como amplificador muy útil de las campañas de ventas. Y si vemos un calendario, lo podemos comprender enseguida. Pues este está literalmente plagado de días especiales y fechas destacadas. Por ejemplo, y muy próximo, el Día de Halloween. O el Día de los Enamorados. Días del Padre y de la Madre. Día contra el Cáncer, el Sida, Día de la Enfermera, del Profesor, etc… Es un largo etc… de por lo menos 365 días, contando los internacionales. Y no olvidemos el Black Friday.

Por eso, el marketing usa la sensibilidad de los implicados en esos días para incentivar las ventas. Suele hacerse creando una noticia interesante y muy destacada que invita a la reflexión. Se trata de conseguir impactos masivos de tu marca o empresa en la red, bien en tu web, redes sociales o plataformas afines a tu negocio. Lo normal es que cada empresa diseñe su propia noticia relevante y la lance como un medio de comunicación.

Hay algunas acciones que puedes realizar en este sentido

Si tu empresa es por ejemplo una clínica, utiliza el Día Mundial de la Salud para presentar una noticia buena entre tus usuarios. Esta noticia se propagará como la pólvora aumentando tu notoriedad.

Busca sinergias con otras marcas o empresas. Hay empresas que buscan una ONG para realizar una acción solidaria en un día especial, y que de renombre a su firma. Esto amplifica tu acción, pues la gente verá una ideología solidaria y tu marca saldrá beneficiada. No es en balde que muchas grandes empresas tienen Fundaciones de ayuda a sectores de la población.

Usa el formato discreto, no agresivo. Las noticias puras y duras que huelen a publicidad de lejos no suelen funcionar. La sutileza hará que aportes información valiosa de lo que hace tu empresa para ayudar ese día. Sobre todo, que lo que hagas aporte utilidad a tus usuarios y audiencias.

Puedes presentar estudios serios en ese día ligados al tema. Eso puede reforzar la repercusión en medios de comunicación y ayudar a tu notoriedad empresarial.

Usa artículos temáticos bien sólidos y exponlos en algún medio de comunicación afín. O en algún portal sectorial, que propague tu autoridad en tu sector. La creatividad es esencial.

Otro método interesante es ofrecer demos gratis ese día señalado. Las pruebas de producto suelen ser un gran marketing. Y si convocas a los medios para que cubran la acción, la efectividad será multiplicada por mucho.

¿Nos interesa un buscador interno?

¿Nos interesa un buscador interno?

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Siempre que consideramos conceptos de marketing y sus herramientas, debemos tener en cuenta que suelen ser ventajosos y a veces imprescindibles. Un buscador interno cumple ambos requisitos. Pero como siempre, vamos al dato empírico. De los usuarios que utilizan el buscador interno en una web, suelen utilizarla tres veces más que los que no lo usan. Esto es un dato relevante que muestra que un buen buscador interno funciona, y de qué manera. Claro, debe ser una herramienta amigable y de uso realmente sencillo.

El buscador interno facilita la navegación especializada

Hay que tener en cuenta que los usuarios que utilizan el buscador interno saben lo que buscan. Y casi siempre, lo que quieren. Estos usuarios están buscando un contenido puntual sobre una duda puntual, acerca de un producto que ya les interesa. Y un usuario que conoce lo que busca en nuestra web, está muy cerca de ser un lead. Así que el análisis que ha llevado a cabo Make, sobre 50 buscadores internos de desktop y 50 de mobile, nos ofrecen datos importantes a la hora de optar a tenerlo, o de optimizar el buscador interno que tenemos.

Detalles que no tenemos que pasar por alto

En primer lugar, es muy importante la situación. De que lo vean rápido depende su colocación. Muchos están dentro del menú, lo que ya hace que el usuario pierda un tiempo precioso que no quiere perder. No digamos si tiene que encontrarlo por casualidad, porque probablemente esa casualidad no llegue a tiempo.

Una sugerencia muy lógica es que el buscador interno esté siempre desplegado. Claro, va a ser determinante para esta opción el espacio disponible. Si hablamos de webs en desktop, lo ideal es tenerlo desplegado en la home y en el resto de las páginas. O al menos en las más relevantes. Repetimos, si el usuario no detecta su presencia, probablemente opte por irse a otro sitio web. Incluso a veces si no destaca mucho o es incómodo tener que hacer clic cada vez.

Creemos que cuando un usuario llega a la página de producto buscado, el buscador interno debería estar oculto para evitar que el cliente divague y compare, logrando así que compre lo que estaba buscando en origen.

Otro detalle es que el buscador interno debe llamar la atención y mucho. Search o Buscar es lo más típico. Pero hay frases en otros ejemplos más llamativas y directas, que sugieren un mundo de posibilidades menos frío. Un buen buscador interno debe tener placeholder (algún texto de muestra dentro del cajetín donde se introducen las palabras). Este da una visibilidad al buscador fuera de toda duda, sobre todo en mobile, donde el espacio es mucho más reducido.

Otra fórmula ideal es que el buscador interno tenga filtros. Es muy importante. Recuerda que el tiempo de permanencia es muy limitado. Los filtros ayudan a ahorrar tiempo y facilitan una experiencia de usuario mucho más amena. Otro asunto es que usen sugerencias de búsqueda dentro del buscador interno. Porque a veces buscar por el término exacto es muy difícil. Y si una búsqueda no tiene resultados, es importante que se ofrezcan productos alternativos de la misma calidad. El buscador interno es imprescindible para nuestra web.

El branding CPM, ¿cuándo es la mejor opción? (parte 1)

El branding CPM, ¿cuándo es la mejor opción? (parte 1)

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Seguramente ya somos conscientes de que hay varias formas de hacer publicidad en internet. La que más suena a la gente es la típica de AdWords, el CPC o Coste por Clic. Este formato de pago se da cuando el anunciante tiene que pagar una cantidad variable (1 o 2 euros como mínimo) cada vez que un usuario hace clic en el anuncio y se dirige a la landing page diseñada para tal fin. Hay otros modelos como el CPA (Coste por Acción) y el CPM (Coste por Mil Impresiones).

El CPA es un modelo complejo que se basa por acciones conseguidas. Por ejemplo, si el objetivo es vender algún producto, se suele ir a comisión. Si el objetivo final de la campaña es conseguir leads o contactos, se cobra con cada persona que se registra, es decir, por cada contacto.

El CPM o Coste por Mil Impresiones va asociado a lo que se denomina publicidad de display. Lo más habitual es que una empresa haga un atractivo banner, posiblemente animado, que contiene informaciones y ofertas capaces de llamar la atención de su público objetivo. Estos banners se suelen colocar en páginas o webs con mucha afluencia de tráfico y cuyo público objetivo coincide con el del anuncio. Por ejemplo, hace poco hice unos banners para unos hoteles que ya tienen un precio importante por habitación, y desde la agencia de medios se decidió apostar por páginas webs cuyos usuarios masculinos se asocian a un considerable poder adquisitivo.

El Coste por Mil Impresiones se puede contratar directamente en el display de Google (el conjunto de webs asociadas con el buscador que permiten esta modalidad de publicidad) o directamente negociarse con las páginas web de nuestro interés. Hay muchas empresas intermediarias cuyo objetivo es poner en contacto páginas webs finales con empresas que están interesadas en publicitarse en dichos medios. Una buena agencia de medios hará un estudio de la campaña que queremos hacer y nos hará una propuesta de medios lo más adecuada posible a nuestras expectativas y el presupuesto que tengamos.

Y es que el presupuesto es un tema bastante importante. Las campañas CPM suelen ser bastantes caras. Hablamos de miles y miles y euros. Desde luego, mucho depende del medio que se elija para mostrar nuestro anuncio. Pero es evidente que hay que elegir medios muy concurridos pues nos interesa tener la mayor repercusión posible.

Hacer campañas basadas en la marca, lo que se denomina branding, es muy frecuente entre las grandes compañías y empresas. Estas campañas no suelen vender una oferta concreta y, en todo caso, el interés final es que la marca suene, que esté presente entre los consumidores y amigos. Para este tipo de campañas lo que suele funcionar mejor es el CPM. Es por eso que suelen llamarse campañas de branding CPM, dando por sentado que este es el mejor método para dar a conocer una marca. También se utiliza para hacer campañas de recuerdo de marca.

¿Qué más matices debemos tener en cuenta con respecto a este tipo de campañas publicitarias? En el siguiente artículo lo explicaremos.

Las tendencias de marketing digital que debes conocer (parte 2)

Las tendencias de marketing digital que debes conocer (parte 2)

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Quedando claro que los clientes actuales son consumidores muy informados que buscan ahorrar al máximo en sus compras, vamos a seguir considerando tendencias que marcan una nueva época de consumo.

La importancia de los catálogos sigue siendo absoluta

Los expertos aseguran que el catálogo, por supuesto un buen catálogo, sigue siendo el rey en casi todas las planificaciones y proyectos de compra de los consumidores. Todos los folletos comerciales, si siguen una línea atractiva y lógica, siguen siendo los soportes estrella para llegar con precisión a los consumidores. Los clientes encuentran en los catálogos de las marcas, ofertas, precios buenos y sobre todo, algo de inspiración y guía comercial ante posibles dudas.

Claro, aunque el buzoneo con catálogos físicos sigue en uso, nos encontramos con el problema de que estas acciones no se pueden evaluar con una métrica fiable. Todos vemos los buzones, saturados de publicidad, que no se coge nunca. Por eso, la tendencia actual es el catálogo digital. Este buzoneo si puede ser evaluable en cierta medida, además de que mantiene la esencia de uso de los catálogos físicos. Y aporta la ventaja de la economía de recursos naturales, en un mundo donde el medio ambiente se sigue resintiendo sin remedio. Los catálogos digitales suelen tener una audiencia de calidad, al ser elegida esta, una sostenibilidad garantizada y una flexibilidad notable. Ventajas que debes considerar como empresa cuando uses este método de comunicación.

Debes estar con el consumidor en todas las fases de compra

Un consumidor necesita una experiencia de compra muy positiva. Además, necesita guía durante todo el proceso. Por eso, el marketing actual busca estar en cada una de las fases. Para eso es necesario conocer cada herramienta digital que nos ayude en ese cometido.

Por ejemplo, una app móvil que contenga la posibilidad de crear una lista de la compra personalizable, que se realiza partiendo de los recortes de las ofertas favoritas por las que muestra interés el cliente. Todo este esfuerzo permitirá a los consumidores ahorrar tiempo en sus compras. Y tiene la ventaja de que tendrá presente en todo momento los productos que ha ido a buscar para que la experiencia sea muy directa.

O que en la misma app se puedan guardar todas las tarjetas de fidelización de cada comercio, para beneficiarse automáticamente de descuentos o ventajas ofertadas en exclusiva. Todo esto, en soporte digital, permitirá que no se tengan que llevar físicamente todos los documentos. Ya hay gasolineras con este sistema implantado.

Y no olvides medir los resultados y analizarlos

Todas las acciones que realizan las empresas en el ámbito del marketing deben ser medidas. Porque su análisis permitirá que puedan ser vistas y sometidas a juicio las estrategias y su alcance. Y esto permitirá que podamos retirar o potenciar estrategias dependiendo de su resultado real. Los datos son importantes: cuánto tiempo se visualiza, el número de aperturas, rebotes a la web de la empresa, etc. Y luego hay datos más complejos como el comportamiento de los usuarios respecto a los folletos. Todas las tendencias actuales llevarán a tu empresa al éxito. Úsalas.

El poder de las apps

El poder de las apps

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Son impactantes. Originales. Muchas tienen un diseño y usabilidad exquisitos. Las aplicaciones móviles se están considerando como una herramienta imprescindible del marketing digital. Y eso sucede en todos los sectores. Y en todo el mundo. Los departamentos de RRHH, ventas o marketing de las empresas echan humo para lograr diseñar ideas para nuevas apps. Y es que las apps han revolucionado la forma de entender un negocio.

¿Qué empresas usan las apps?

Ya no hay un sector o tamaño determinante, para que sea rentable tener una app de empresa. Empezaron, es cierto, las grandes marcas, que veían una forma de expansión y facilidad de conectar con las audiencias. Y sobre todo empezaron aquellas empresas que podían ofrecer sus servicios y productos a través del móvil. Ahora todo ha cambiado. Cada vez más negocios utilizan las apps como parte de sus estrategias. Y no solo se están utilizando en los procesos de relación con los clientes, sino que ya muchas de las empresas están implementando el uso de apps en sus procesos de organización internos, incluso a nivel de dirección y logística.

Y todo obedece a que en España hay un 86% de usuarios de smartphones, y casi 23 millones de españoles utilizan activamente las apps en sus diversas necesidades o aficiones. Los expertos afirman que todas las empresas actuales, todas, deben aprovechar las capacidades de los móviles para optimizar sus procesos de producción, ventas y distribución.

Mencionemos algunas de ellas

Por mencionar alguna app interesante, debemos hablar de Connect. Esta aplicación móvil permite una estrecha comunicación empresa-empleado. Y además hace que esta comunicación sea muy rápida, lo que permite una notable economía de tiempo. Connect ofrece también que dicha comunicación sea extremadamente fácil y fluida. De modo que los responsables de una empresa pueden segmentar información por equipos dentro de la empresa. Y segmentar por intereses. Permite además hacer llegar mensajes e instrucciones particulares al bolsillo de cualquier empleado.

Hay otra tecnología que está llegando muy lejos. Se trata de la Realidad Aumentada. Muchas empresas están interesándose por ella. ¿Por qué? Bueno, las empresas ven aumentar su efectividad comercial, cuando ven que con esta tecnología pueden estar conectados con sus plataformas. Pero su gran potencial es que pueden mostrar sus productos y catálogos en Realidad Aumentada y en 3D. Y esto sí que despierta el interés del consumidor por su originalidad.

Más ventajas de usar apps

Todas las innovaciones llevan a las empresas que usan las aplicaciones móviles a ver cómo cambian las responsabilidades sociales empresariales. Todos estos cambios están permitiendo involucrar a los empleados en todos los procesos de la empresa. Y no sólo a los empleados, también involucra a la sociedad de consumo, sentando la aceptación de principios más lógicos. Aquí tenemos que citar un ejemplo loable. Hay desarrollándose una app que permite a los empleados de una gran empresa poder hacer un seguimiento fiable de sus emisiones de CO2. Todo esto para que se conciencien e intenten reducirlas, colectiva e individualmente.

La evolución digital que está experimentando la sociedad actual llevará a nuevas posibilidades de negocios, nuevas apps que generarán nuevos puestos de trabajo y más divisiones empresariales. Buenas noticias.

Ten más éxito en AdWords

Ten más éxito en AdWords

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Cuando gestionamos un anuncio AdWords, una de las mayores preocupaciones es mejorar el CTR o porcentaje de clics. Al fin y al cabo, el objetivo de los anuncios es que los usuarios hagan clic y vayan a la landing page para convertirse en leads o para comprar el producto o servicio que se ofrezca. ¿Cómo podemos mejorar este porcentaje de éxito de un anuncio? Aunque nos centramos en la plataforma de Google, la mayoría de los consejos que vamos a ver se pueden extrapolar para otras plataformas de anuncios, como la de Facebook.

El primer consejo es incluir la palabra clave en el título del anuncio y, si es posible, en la URL. La razón es que el usuario verá que el producto que le interesa, y que ha introducido en la búsqueda de Google, está presente tanto en el anuncio como en la dirección web del destino. Sin duda que eso será un buen acicate para que los usuarios hagan clic.

Por supuesto, debemos utilizar las palabras claves negativas con extrema precisión. No queremos que en nuestro anuncio hagan clic usuarios que realmente no están interesados en nuestros servicios. Si vendemos artículos de lujo, debemos huir como de la peste de palabras como gratis, barato o económico. Hacer un estudio serio, previo a la publicación del anuncio, nos ahorrará muchos disgustos.

Los que llevan muchos años y kilómetros de rodaje en este campo, saben que funciona muy bien el tener varios anuncios asociados a una misma campaña. No queremos ser dogmáticos y pensar que lo primero que se nos ocurra es el maná del cielo. Si tenemos varios anuncios y los vamos rotando podemos ver cuáles funcionan mejor y cuáles peor. Y los que no van demasiado bien, debemos interrumpirlos de forma inmediata. Recordemos que lo que puede ser adecuado para un tipo de negocio puede ser contraproducente para otro. Así que no hay manuales genéricos. Cada caso es particular y debe ser analizado de forma aislada.

Algunos expertos anuncian que las palabras oferta y promoción suelen funcionar muy bien. Si tenemos que poner el precio, mejor ponerlo en números. También suelen ser habituales el antes y después de una promoción, o un contador tipo “últimas unidades” o “cien últimas unidades”.

Quizás sea buena idea el incluir la llamada a la acción. Es cierto que un anuncio de AdWords no permite poner botones llamativos con vivos colores. Pero las palabras “Llama Ahora”, “Contacta” o este tipo de textos pueden ser muy eficientes. Incluso algunos anuncios permiten introducir un teléfono para llamar, lo cual Google contabiliza perfectamente y lo pasa en estadísticas posteriormente.

Tengamos en cuenta que AdWords es una tecnología que se perfecciona constantemente. Así que vale la pena mantenerse al día de las novedades que ofrece de vez en cuando. Los anuncios extendidos pueden ser también muy útiles para añadir más contenidos que capten la atención del usuario. Si recordamos que el objetivo de las campañas de AdWords es conseguir clics de calidad hacia la web de nuestro cliente, nos esforzaremos al máximo por conseguir anuncios atractivos y que inviten a hacer clic.

¿Te interesa una estrategia multicanal?

¿Te interesa una estrategia multicanal?

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Los cambios en los hábitos de consumo han llevado a los consumidores a ser muy activos, a ser más complejos, porque acceden desde más espacios y canales. Todo esto ha ido incrementando la necesidad de las empresas de acceder a ellos. Pero si ellos están en varios sitios y usan diversos canales, las empresas deben buscarlos allí. Este proceso se denomina consumidor omnicanal.

Y este proceso debe ser adoptado por las marcas sí o sí. Y además deprisa. Porque la realidad es que ahora, casi cualquier escenario puede ser una plataforma de ventas. Las ventas tienen procesos que a veces se completan con diferentes medios. Y si las empresas quieren dar al consumidor la fluidez y facilidad de compra que este busca, deben estar a la altura de todas esas expectativas. Un cliente puede iniciar su proceso de compra en su teléfono, pero concluirlo en una tienda física. Y las marcas deben facilitar ese tránsito de manera natural.

Todas las evidencias consultadas apuntan en la misma dirección. La distancia entre las compras online y las offline es cada vez menor. Y eso es un síntoma de la necesidad de las empresas por empezar a diseñar y adoptar estrategias multicanal. Y todo esto está siendo posible gracias a los dispositivos móviles. Ya todo el mundo lleva el móvil cuando va de compras. El teléfono o tablet es usado como una plataforma de información y guía, que permite ampliar informaciones o recabar opiniones de otros consumidores in situ. Incluso encontrar otros precios más ventajosos en tiendas cercanas.

Y si se dan los casos de que hay clientes que miran en internet y luego compran en la tienda física, también hay muchos consumidores que miran los productos físicamente, y si son de su agrado, los compran por internet desde el mismo establecimiento.

Ajustes necesarios por parte de las marcas

Las tiendas físicas van a tener que reajustar sus sistemas. Debido a la tendencia del tráfico en dos direcciones, online y offline, van a tener que ajustar bien los inventarios. Y los fallos que se están produciendo cuando un cliente desea llevar la compra offline a online. Todos estos procesos son complejos, pero deben irse implementando ya para la fidelización del cliente. Ha llegado la hora de que los vendedores y los empresarios empiecen a ver el e-commerce y el comercio físico como una sola actividad comercial.

Los comercios y marcas que ya han aceptado este sistema multicanal empiezan a ver los resultados en sus ventas. Comercios que ya ofrecen el “compra online y recoge en tienda” están empezando a ver sus cifras de ventas sustancialmente incrementadas.

¿Cómo conectar con el consumidor omnicanal?

Las marcas deben entender que los consumidores van a llegar de todas partes y desde cualquier soporte. Y deben poder ofrecer herramientas capaces de satisfacer a clientes que inicien sus compras en un formato y lo concluyan en otro. Hay tiendas que ya ofrecen el Compra en tienda y se entrega en casa. La presión del nuevo consumidor aconseja introducir la entrega el mismo día, incluso el recibir la compra desde otra tienda cercana si no hay disponibilidad para cierto producto. Los tiempos cambian y el cliente sigue teniendo razón.

Análisis: SEO Mobile

Análisis: SEO Mobile

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Introducción a SEO Mobile

Creo que ya nadie duda del fuerte impacto que tienen los teléfonos inteligentes y las tablets en la vida diaria de las personas. Los motores de búsqueda, nada ajenos a la realidad actual, premian las páginas web que están optimizadas para los dispositivos móviles. Además, hay tecnologías como la web responsive o como el AMP que permiten diseñar los sitios web de forma específica para estos dispositivos. Google y los principales buscadores son conscientes de que la inmensa mayoría de búsquedas se realizan desde los teléfonos inteligentes y similares. Así que no queda opción si queremos que nuestro sitio web tenga un buen posicionamiento orgánico.

Desde el año 2011, Google dispone de un robot denominado Googlebot-Mobile, cuya misión es rastrear contenido específico para Smartphones. En lo que se conoce como SEO Mobile, o el SEO que se hace pensando exclusivamente en los dispositivos móviles; hay montones de recomendaciones y sugerencias que vale la pena tener en cuenta. Ahora bien: ¿qué aspectos son más relevantes que otros? ¿Qué tipo de web es necesaria para tener relevancia en el panorama actual? ¿Qué consejos hay que implementar de forma inmediata y cuáles se pueden dejar para un poco más adelante? Contestemos estas preguntas.

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Consideraciones previas sobre el SEO Mobile

¿Por qué es tan importante el SEO Mobile? Bueno, no solo tiene que ver con que las búsquedas se efectúen desde un teléfono móvil. También es importante porque el tráfico web es bastante diferente cuando procede desde un dispositivo de estas características. Una de las más notorias es la geolocalización, que desde los teléfonos móviles es más evidente todavía. Por ejemplo, si un usuario busca los restaurantes más cercanos, la ubicación que se obtiene debe ser muy precisa para ofrecer los mejores resultados posibles.

Otro detalle que suele pasar desapercibido es que los teléfonos móviles los suele utilizar una sola persona, a diferencia de los ordenadores de escritorio, que son usados por varias personas de forma muy habitual. Esto permite obtener datos mucho más precisos del historial de búsquedas, pues nos podemos hacer una idea mucho más clara de sus gustos, aficiones e intereses.

También hay que tener en cuenta las características de los terminales, que siempre son más reducidos que un ordenador tradicional. Por ejemplo, siempre es conveniente minimizar el uso del teclado. Aunque los móviles han mejorado mucho en los últimos tiempos, lo cierto es que sigue siendo engorroso teclear muchos datos. Por eso, hay que buscar la forma de que los usuarios tengan que escribir lo menos posible. ¿Es posible cambiar largos formularios por otros más sencillos? En ese caso estaremos mejorando el SEO Mobile. Usemos otras técnicas de usabilidad que son necesarias para conseguir este mismo objetivo.

Qué tipo de tecnología es adecuada para mi página web

No hay una respuesta definitiva y categórica para esta pregunta. Las necesidades de cada empresa pueden variar enormemente con respecto a otras empresas. También hay otras circunstancias que debemos tener en cuenta antes de tomar una decisión definitiva. Y, por supuesto, deberíamos ser adaptables y variar el rumbo de nuestra estrategia si no estamos consiguiendo los resultados que deseamos.

Por ejemplo, Google recomienda que los sitios web con diseño responsive son la mejor opción. Una razón es que permiten al usuario acceder al mismo contenido, sin importar que se acceda a la web desde un ordenador o desde un dispositivo móvil. El objetivo de esta tecnología es que los que visualizan la página web lo hagan sin problemas con su móvil o tablet. Los contenidos, imágenes y gráficos se adaptan a la pantalla de forma que se ven perfectamente.

También existe la posibilidad de crear una web específica para los móviles. Google suele recomendar la web responsive porque es lo más fácil para el buscador, pero hay situaciones en las que vale la pena analizar esta posibilidad. Pensemos en una página para comprar billetes de tren. Con una web específica se pueden minimizar los contenidos superfluos al máximo y poner la información esencial para que el usuario pueda efectuar las diferentes gestiones de forma muy sencilla. También podría ser muy útil para un sitio web que quiere promocionarse con el SEO Local. Si accedo con un móvil a la web de una peluquería, la verdad es que la información que tendría que encontrar es el horario de apertura y la ubicación.

Una vez la web creada para móviles se queda pequeña, es el momento de plantearse hacer una app. Una aplicación tiene muchas ventajas sobre una página web, pues permite sacar el máximo partido de los dispositivos móviles. Sin embargo, una app no es la panacea de todos los problemas, pues de nada servirá hacer la fuerte inversión que supone si luego nadie la descarga y la usa. Por eso, es conveniente contar con una web bien posicionada, ya que puede servir de puente hacia la aplicación.

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Cómo optimizar el SEO para un sitio web responsive

Si tenemos una web responsive, los principios del posicionamiento SEO no varían demasiado con respecto al de una web tradicional. Dado que solo se necesita una versión de cada página, el mantenimiento es más sencillo, así que se pueden aplicar de mejor forma las estrategias de SEO On Page que vez tras vez repetimos en este blog. La principal ventaja es que cada URL es única, así que puede ser indexada por Google (y otros buscadores) de forma más rápida y eficiente.

Solo hay que tener en cuenta que prime la usabilidad. Ahora se estilan mucho las páginas con scroll infinito. Pero recordemos que estos contenidos se cargan antes de mostrarse la web, por lo que se debe tener en cuenta la cobertura y el ancho de banda, pues si la web pesa demasiado, los usuarios tendrían problemas al visualizarla. Y la máxima es: una web lenta es una web mal posicionada.

Cómo optimizar el SEO de páginas web diseñadas específicamente para dispositivos móviles

Hay dos formas fundamentales de construir una versión distinta para teléfonos móviles. En ambas se debe detectar si el dispositivo es un móvil (o tablet) o si es un ordenador de escritorio. En la primera forma, la URL es igual para todos. En el documento web se detecta si el navegador o user-agent y se carga un HTML y CSS adecuados a cada grupo de dispositivos. En la segunda forma, hay una URL digamos normal y otra URL específica para el móvil (que suele empezar con algo así como m.). En la URL normal se suele poner un script que si detecta que accedemos desde un móvil se redirige a URL específica para móvil. También se puede conseguir el mismo resultado con redirecciones desde el servidor. Por otro lado, en la URL para móvil se utiliza rel=”canonical” para identificar la URL que debe ser indexada, que es la normal. De esta forma evitamos que Google piense que estamos duplicando los contenidos y evitamos penalizaciones.

No hay ningún método perfecto. Ambas técnicas podrían ser consideradas como cloaking, aunque si hacemos bien los deberes, no deberíamos tener ningún problema. Sí que es cierto que en algunos escenarios, como cuando gestionamos la caché, el servidor podría ofrecer una versión incorrecta de cada web. Pero si configuramos todo correctamente, estas incidencias se reducirán al mínimo, si es llegan a producirse.

Desde luego, en el caso de usar URLs específicas para móviles y tablets, deberíamos generar un sitemap  que las contenga. Y usaremos Google Search Console para notificarlo al buscador.

Debemos recordar que tener dos versiones de la web duplica el trabajo del webmaster. Hay que hacer más pruebas para comprobar que no hemos olvidado algún contenido importante. Y, por supuesto, el servidor recibirá más peticiones, pues al detectar que se accede desde un móvil, tendrá que cargar otro contenido. Pero este sobre esfuerzo se verá compensado porque los usuarios tendrán una mejor experiencia en algunos casos concretos, como hemos visto anteriormente.

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¿Se puede optimizar para SEO una app?

En Android existe la posibilidad de que Google indexe los contenidos de una app introduciendo los códigos necesarios. No obstante, no es un sistema que todavía este universalizado para todas las tecnologías involucradas en el mundo de las aplicaciones. Por eso, la mejor opción actual sigue siendo tener un sitio web intermedio que explique las bondades de la web y permita tener una especie de feedback con los usuarios que ya utilizan la aplicación o que están interesados en obtenerla.

En esta web tendremos que decidir si la vamos a hacer responsive o vamos a generar un sitio específico para móviles. En cualquiera de los dos casos, podemos repasar los subtítulos anteriores para ver la mejor forma de optimizar dicha web para el posicionamiento SEO u orgánico. De todas formas, solo unas palabras con respecto a las aplicaciones móviles. El código fuente para Android no es válido para los dispositivos iOS. Eso significa que harán falta, al menos, dos códigos fuente diferentes. Eso supone un precio muy elevado del que mucha gente no es consciente. Es cierto que hay tecnologías híbridas, pero no son válidas para todo tipo de aplicaciones. Lo mejor es consultar con una empresa especializada para que nos oriente.

Consejos específicos para mejorar tu posicionamiento SEO Mobile

Uno de los consejos más importantes que nos facilitan los expertos en la materia es enlazar a la web completa desde la versión móvil. Podría ocurrir que el usuario quiera ver más información por alguna razón. Pero es muy incómodo si se le redirige a la versión móvil y no puede invertir el proceso si lo desea. También se podría hacer lo mismo en la versión completa, por si falla la redirección y el usuario se siente incómodo con tantos contenidos.

En la versión móvil deberíamos ajustar los contenidos a lo que más demandan los usuarios y en el orden que lo hacen. Si es un negocio local, seguramente lo más importante es el horario, la forma de hacer una reserva o llamar por teléfono. Estudiemos las estadísticas de la web y esforcémonos por mejorarla de modo continuado. Esto aplica a los formularios. Tenemos que hacer todo lo posible porque sean muy sencillos. Y una sugerencia, ¿por qué no dejamos preseleccionada la opción que más se utilice? Parece una tontería, pero si hay preseleccionadas algunas opciones, el tiempo que se necesita para rellenar los campos se reduce drásticamente.

Si el peso de las imágenes es sumamente importante en las webs tradicionales, mucho más en el caso de los teléfonos móviles. Evitemos todo los innecesario y superfluo para conseguir un tiempo de carga record. Además, asegurémonos que sea muy fácil guardar una web móvil en favoritos o que sea muy sencillo enviar un enlace por email. Esto nos recuerda que todos los contenidos deben poder ser compartidos a los diferentes medios sociales casi intuitivamente. El SEO Mobile no significa olvidarse de lo que ya sabemos, sino añadir más leña al fuego.

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Conclusión: el SEO Mobile

Podemos afirmar que el SEO Mobile está en pleno crecimiento, así que es una buena idea el implementarlo y acostumbrarnos a hacer buenas prácticas. Por ejemplo, si visitamos una sección de una web con nuestro móvil, y tenemos una versión específica para dicho dispositivo, deberíamos ser redireccionados a la misma sección y no a la home de la página específica para teléfonos móviles. Estos detalles son importantes y muy vigilados por Google y los principales buscadores. El objetivo es evitar prácticas engañosas y ofrecer la mejor experiencia posible a los usuarios de la web.

Una de las cosas más importantes en las webs móviles es que se carguen de forma rápida. La lentitud es muy penalizada por los buscadores y por los usuarios, así que todos los contenidos, gráficos e imágenes deben estar optimizados para lo que la gente espera.

Es evidente que el uso de los móviles no va a disminuir. Al contrario, cada vez será más frecuente acceder a internet con este tipo de dispositivos. Por esa razón debemos redoblar todos los esfuerzos para conseguir que nuestra web esté perfectamente construida para que tenga un excelente posicionamiento SEO Mobile. Así tendremos premio seguro.

Las tendencias de marketing digital que debes conocer (parte 1)

Las tendencias de marketing digital que debes conocer (parte 1)

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La función del marketing digital es vender. Pero también es conservar a los clientes como tales. Que su segunda compra sea también con nuestra empresa. Y la tercera, y todas. Eso se llama fidelizar a la clientela. Eso no es nada nuevo. Cada negocio físico tenía y tiene sus métodos más o menos ortodoxos. Pero la cuestión es, cómo fidelizar a los clientes en este mundo tan competitivo, cambiante e inmerso en una crisis económica sin precedentes que está cambiando todos los hábitos de consumo. ¿Hay pasos que pueden dar las marcas para lograr esta permanencia de los consumidores?

La omnicanalidad y el efecto RO-PO han cambiado las tendencias

Todo evoluciona o muere. Nada es inamovible. Incluso el universo se mueve en direcciones y velocidades apreciables. Y en el mundo del marketing y el consumo han surgido hábitos nuevos que marcan tendencias nuevas. La omnicanalidad está muy presente en el proceso de compra, pero sobre todo en el momento en que se planifica la compra. Online se encuentra información, imágenes y todo lo que necesitamos saber sobre un producto que necesitamos. Aquí, en esta primera fase, el proceso online se lleva la palma. Se usan todas las herramientas disponibles.

Y algo curioso es que a pesar del avance del ecommerce, muchos consumidores todavía siguen prefiriendo comprar en tiendas físicas. Eso sí, la información detallada la han adquirido online. Ese fenómeno se conoce con el nombre de RO-PO. Este nombrecito sale de las siglas en inglés de una frase que dice: “busco online y compro offline”. Esto ha creado un consumidor muy informado, probablemente tanto como el comerciante, conociendo su uso y sobre todo, los precios en distintos establecimientos. Eso hace que su compra sea bastante firme y bien decidida.

Una fuente de información muy usada por estos consumidores es el folleto digital. Este medio ofrece mucha información comparativa además de los precios de modelos parecidos. Muy aglutinado todo, pero de forma eficaz.

Cuanta más información, más difícil es fidelizar a los clientes

Antes de la llegada de internet, conocer otros establecimientos fuera de nuestro barrio o trayecto diario, pasaba por el farragoso trabajo de las páginas amarillas, o la aventura urbana de buscar. Con internet, todo el trabajo quedó reducido a un clic, o varios. Pero llegó la crisis. Hace años. Y esto cambió y mucho la economía doméstica. Los ciudadanos perdieron parte, mucho o incluso todo el poder adquisitivo. Los trabajos empezaron a perderse o a ofrecerse en condiciones económicas muy inferiores. Y eso lanzó a los consumidores al éxodo incómodo de buscar ofertas cada día, para llegar a mitad de mes al menos. El control de sus gastos se hizo imprescindible. Se empezaron a elaborar listas de compra y no por falta de memoria, sino de dinero. Esto hizo que un cliente buscara en varios establecimientos para ahorrar algún euro.

Las ofertas condicionan todavía la fidelización. La cantidad de información publicitaria hace que estos grupos de consumidores sean nómadas económicos en busca de un ahorro de céntimos. Y la fidelidad a las marcas queda en un segundo plano obligatorio.