Análisis: diseño gráfico y optimización de conversiones

Análisis: diseño gráfico y optimización de conversiones

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Introducción: diseño gráfico y optimización de conversiones

Quizás sería bueno empezar por el sentido que tiene una página web. Tengo que reconocer que algunos clientes, cuando contactan al principio conmigo, no saben muy bien para qué quieren la página web. Sí, claro, han oído hablar del posicionamiento, han visto miles y miles de páginas web, pero no tienen una idea clara excepto tener su empresa en internet como hace todo el mundo. Pero partiendo de esa base, ya vamos mal. Lo primero que se debería aclarar es el propósito principal de la web: ¿es tener una información institucional para dar a conocer nuestra empresa? ¿Quizás nuestro objetivo es aumentar el número de clientes o fidelizar los que ya tenemos? ¿Queremos, tal vez, atraer a un importante número de contactos para aplicar técnicas de marketing digital? En función de un análisis serio de la realidad de la empresa, podremos encauzar el proyecto de una forma u otra.

Una parte importante de páginas web, y sobre todo de landing pages, es aumentar el porcentaje de visitas de la web que acaban solicitando información y se convierten en contactos o leads. O, si ya lo son, que culminen el proceso de acercamiento del contacto y pasen a ser clientes de pleno derecho de la empresa. Esto se suele llamar optimización de conversiones. Es decir, se trata de conseguir que las páginas web sean más relevantes para los que las visitan, que se aumente la confianza de los contactos y de los clientes, y que el botón “call to action” sea lo más claro y visual posible. Para conseguir esto hay que tener unos contenidos bien pensados y muy llamativos. Pero una parte fundamental del éxito es el diseño gráfico de la web. ¿Cómo se puede utilizar el diseño gráfico para optimizar las conversiones de una web? ¿Qué decisiones estratégicas tendremos que tomar para atraer a más visitantes y para qué estos den el paso que les falta? Veamos unas cuantas sugerencias que tendríamos que considerar.

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Aspectos básicos del diseño para la optimización de conversiones en los formularios

Aunque siempre es buena idea contar con un diseñador gráfico experto, lo cierto es que no todo los diseñadores tienen por qué estar al tanto de las técnicas que permiten optimizar las conversiones. En ocasiones trabajo con un diseñador gráfico excepcional. Sus trabajos son magníficos y transmiten mucho. Sin embargo, cuando hablamos del mundo digital, no siempre afina, pues aunque tiene mucha idea de combinar los colores y de llenar los distintos espacios con maestría, no es experto en el mundo web y mucho menos en el posicionamiento SEO. El concibe las webs como si fueran catálogos o folletos, lo cual es un error, pues el lenguaje de la web no tiene demasiado que ver con el diseño gráfico tradicional. Por esa razón, se deben combinar lo mejor de los dos mundos: el peso que tiene un excelente diseñador gráfico con los conceptos básicos que deben ser tenidos en cuenta en el campo del marketing digital. Veamos los tres pilares en los que debe basarse el formulario de una web que quiera mejorar las conversiones al máximo.

  • Los formularios deben destacar por encima de los demás bloques de una página web. El elemento más importante para conseguir un contacto o lead es el formulario, por lo que debe llamar profusamente la atención. Una de las técnicas es que esté demarcado, es decir, que el formulario tenga un marco o color diferente del fondo para que destaque. A primera vista los visitantes de la web verán el formulario. Parece una tontería, pero estas cosas funcionan si están en armonía con otras reglas básicas. Si el formulario aparece después de pinchar en el “call to action”, este debe encajar con el estilo de la web. Una cosa es llamar la atención y otra muy diferentes es ser chocante.
  • Cómo conseguir que el color y el contraste en el formulario aumenten las conversiones. El color puede despertar emociones. La ciencia ha probado este hecho hace muchos años. Así que no pensemos que la selección del color en nuestro formulario web no va a ejercer ninguna influencia en los visitantes. Los tonos naranjas son muy apreciados para despertar emociones positivas y animar a la acción, algo que también funciona muy bien con los tonos azulados y verdes. El color de los botones no es irrelevante. Debe estar bien estudiado para que sea lo que más llame la atención y, que a la vez, sea armonioso con el resto de la web. Es por eso que es tan difícil el trabajo de un buen diseñador. Pero desde luego, todo el esfuerzo que hagamos en este sentido, será recompensado con un mayor número de conversiones.
  • El uso de señales dentro de un formulario puede facilitar su uso y aumentar las conversiones. Me gustan los formularios en los que se ve en cada momento qué se espera que hagamos. Una fórmula es destacar de alguna forma atractiva los campos que se deben ir rellenando en cada caso. También se pueden usar flechas o algo similar. Lo que importa es que se ayude al usuario para que en ningún momento esté perdido. Un usuario perdido será un usuario que no se convertirá en un contacto o en un cliente, en función del objetivo de la página web o landing page.

Todavía queremos añadir algo más sobre los formularios, algo que no deberíamos olvidar. En ocasiones hay que recopilar bastantes datos de los clientes. Pero un formulario muy largo puede echar para atrás al posible contacto más motivado. Por esa razón habría que analizar seriamente qué datos son imprescindibles, para intentar reducirlos al mínimo. Si después de este análisis hay bastantes campos para rellenar, podríamos dividir el formulario en varias pantallas (que se carguen automáticamente utilizando la tecnología jQuery, por ejemplo) e informar en todo momento cuánto falta para terminar (quizás con una barra de progreso o un porcentaje de lo que queda para terminar). Los formularios bien estructurados tendrán mayor éxito, así que es cuestión de ponerse manos a la obra.

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Aspectos generales para un buen diseño gráfico que aumente las conversiones

Hablando en términos genéricos de una landing page, hay varios pasos que se deben cumplir para que cumpla el objetivo para la que se ha concebido. Veamos estos puntos principales que siempre querremos tener en cuenta.

  • La landing page debe seguir la línea gráfica y el mensaje del lugar de donde se accede. Supongamos que tenemos un banner que hace referencia a una publicidad que luego se recoge en nuestra landing page. Tanto el mensaje como el aspecto gráfico debe ser similar, para que los usuarios no tengan la sensación de que han accedido a un lugar al que no querían llegar.
  • La navegación debe simplificarse o, directamente, eliminarse. En las landing page no suele ser muy buena idea poner un menú de navegación, pues los usuarios podrían pinchar por error en las opciones de menú y distraerse. Si eliminamos esta distracción, conseguiremos que se centren en el mensaje que deseamos resaltar y, sobre todo, en el “call to action”, es decir, el botón que va a conseguir la conversión del usuario en contacto o lead.
  • La impresión general de la web debe ser muy llamativa y mover a la acción. La primera impresión es muy importante. De hecho, hay estudios que demuestran que en tan solo unos segundos, un cliente decide si se queda en una página web o la abandona. Por esa razón debemos hacer tantas pruebas con la landing page y no conformarnos con la primera opción. Tenemos que esforzarnos al máximo y buscar la versión que más llame la atención y que más capte la atención a los usuarios.
  • La landing page debe verse correctamente en todos los dispositivos móviles. No olvidemos que la mayor parte de los usuarios accederán a nuestra página web mediante un teléfono móvil, por lo que debería estar completamente optimizado para los teléfonos inteligentes. También hay que dar un toque de atención a la usabilidad, es decir, que los botones tengan el tamaño suficiente para que, aunque el teléfono no sea tan grande, el usuario pueda hacer clic sin problemas.
  • Prestar atención a todos los detalles que componen la landing page. Empezando por el contenido del título o <h1> hasta el footer y su nota legal, debemos fijarnos en todos los detalles gráficos. Buscar la excelencia no es fácil, pero debemos encontrar el equilibrio entre la buena legibilidad y un diseño potente. La tipografía también es un aspecto importante que tenemos que tener en cuenta, pues al igual que los colores, influye en el estado de ánimo y, por tanto, en la disposición de los usuarios para convertirse en contactos o leads.

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  • La imagen principal de la landing page debe capturar el espíritu que se quiere transmitir. No parece posible hacer una landing page llamativa sin una imagen potente que capte la atención y despierte la empatía de los usuarios. Teniendo en cuenta lo que nos jugamos, la foto que va a ser el alma de la landing page no podemos dejarla a una foto que busquemos en un instante en Google. Lo ideal sería hacer varias pruebas con fotos realizadas para la ocasión. No obstante, como eso supone un presupuesto que no siempre tendremos a nuestra disposición, también podemos recurrir a fotos de buena calidad de un banco de imágenes y a retocarlas o combinarlas con el Photoshop o un programa similar. Sin importar la técnica que utilicemos, el resultado debe ser una imagen totalmente profesional y que llame la atención e invite a hacer clic en el botón “call to action” o rellenar el formulario.
  • El diseño también incluye optimizar el tiempo de carga de la landing page. Hay que prestar atención a utilizar en todo momento imágenes y gráficos que estén optimizados para internet, para que se carguen rápidamente. Una web que se carga lenta es una web que la gente no a tener paciencia de visitar. En general, es preferible utilizar estilos css para los gráficos siempre que se pueda, pues en formato png tienen más peso y tardan más en cargarse. También hay que tener cuidado si usamos tipografías muy pesadas o de servidores como Google Fonts. Tenemos que hacer pruebas para comprobar que nuestra web se carga rápidamente, incluso en dispositivos móviles y cuando no hay una cobertura excelente. Google dispone de una herramienta (PageSpeed) que nos sirve para analizar la velocidad de carga de nuestra web y comprobar si hay algún problema que se debe solucionar.

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Conclusión: el diseño gráfico y optimización de conversiones

Como hemos visto en este análisis, el diseño gráfico tiene una importancia fundamental en la optimización de conversiones de una web o una landing page. Por ejemplo, toda landing page debe exponer los beneficios de pasar al siguiente paso. ¿Cómo se puede conseguir esto? El texto se debe mostrar de tal forma que sea muy sencilla la lectura, de un solo vistazo. Poner puntos bien separados ayuda a conseguir este resultado. Centrarnos en los beneficios más que en las funcionalidades permitirá generar el deseo del usuario por obtener el producto que estamos ofreciendo.

La credibilidad es otro aspecto elemental para que una landing page sea eficiente. Por esa razón debería darse un lugar prominente a la empresa que está detrás de lo que se ve, los testimonios de otros usuarios que están satisfechos con el producto o el servicio y cosas por el estilo, como por ejemplo las certificaciones que tiene una empresa, especialmente aquellas que hacen referencia a la buena reputación online o que otorgan los organismos gubernamentales por cumplir con determinada norma o estándar.

Una landing page puede mejorarse siempre, y la razón es porque no existe la landing page perfecta. En ocasiones, algunas empresas tienen más de una y les permite ir evolucionando diferentes elementos para ver qué funciona mejor o peor. El diseño gráfico nos permite conseguir páginas web o páginas de aterrizaje de alta calidad y con un alto poder de conseguir conversiones, que es el objetivo con el que se lanza a internet.

No olvides que los más mayores también usan internet

No olvides que los más mayores también usan internet

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Las personas mayores también siguen siendo consumidores. Con las mismas necesidades básicas que el resto de los consumidores. Incluso, pueden gozar de un mejor estado económico. Y cómo no, tienen casi siempre las ideas más claras respecto a sus gustos y necesidades de consumo. Así que si tienes un comercio electrónico, debes empezar a analizar a este sector, que por cierto, se va consolidando como muy numeroso.

Los cambios de tendencia respecto a las edades de los consumidores

Hasta ahora, el presente y futuro del comercio electrónico parecía batirse en el terreno de los Millennials. Pero como decíamos antes, el poder adquisitivo ya no es el fuerte de esta generación de consumidores. Es más, padecen la poca estabilidad que da un empleo inseguro, inestable y poco duradero.

A eso debemos añadir, que estadísticamente, la población mundial envejece y cada vez menos, es reemplazada por nuevos nacimientos. Para el 2050 los expertos vaticinan que habrá en todo el planeta más personas mayores de 65 años que niños de 14. Eso despeja la incógnita planteada. Por tanto, analicemos la realidad de este sector del mercado que puede dar muchas sorpresas a los expertos de marketing.

El tiempo de conexión a internet aumenta con la edad

Un estudio reciente revela que las personas de más de 50 años pasan más de 27 horas semanales conectados a la red. Y las sesiones medias son de 3,5 horas. Eso es mucho tiempo. Y en tanto tiempo da tiempo a ver, informarse y decidir qué comprar por internet. Y a pesar de estos datos, las empresas no dedican grandes presupuestos en el apartado de marketing a esta franja de consumidores. Es más, el gasto dedicado a esta franja de edad es mínimo, exceptuando campañas puntuales o temáticas.

¿Qué pueden hacer los comercios minoristas online para alcanzar a este target?

En primer lugar hay que reconocer que este perfil de edad, mayores de 50 años, no es precisamente homogéneo. Hay una gran variedad de tipologías que se deben considerar antes de lanzar una campaña sectorizada. Por ejemplo, están los que son jóvenes en su mente y siguen trabajando hasta edades muy avanzadas. Los jubilados son otro perfil muy distinto. Y están los que con 70 años permanecen activos en sus empresas y las dirigen todavía con éxito.

Una pauta inteligente es establecer procesos de pago sencillos, pues es una de las pegas más extendidas en este perfil de edad. Otro consejo es que las posibles devoluciones también tengan procesos sencillos, y sobre todo rápidos. Porque la confianza de las personas mayores en el comercio online, se va acentuando rápidamente.

Otra pauta tiene que ver con el diseño. Los productos deben estar presentados de forma clara. Las imágenes deben ser minimalistas. Los mensajes deben transmitir claridad e información muy inteligible.

El tener en cuenta a este sector de la población demuestra inteligencia y querer estar actualizado en el comercio online. Cuando un sector destaca estadísticamente, los responsables de marketing deben tomar en serio los datos. O de lo contrario, podrían estar dando pasos equivocados e infructuosos. Si consideras importante a la población mayor, estás tomando una decisión muy rentable.

¿Cómo tener éxito en mis campañas de Pago Por Clic? (parte 1)

¿Cómo tener éxito en mis campañas de Pago Por Clic? (parte 1)

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Las campañas Pago Por Clic o PPC es un tipo de publicidad frecuente en internet consistente en que los anunciantes pagan en función del número de veces que los usuarios hacen clic en un anuncio. Al hacer clic, el anunciante tiene la seguridad de que el usuario llega a su página web o landing page, que es lo que le interesa. Aunque un anuncio se muestre miles de veces, sólo se pagará el número de clics reales, es decir, la cantidad de usuarios que han llegado hasta la web del anunciante. Este modelo es el que utiliza Google en AdWords en la mayoría de las ocasiones. Los anuncios patrocinados solo tienen coste cuando un usuario hace clic en ellos.

No obstante, surgen algunas preguntas que necesitamos contestar: ¿cómo podemos asegurarnos de que las campañas PPC tengan éxito y sean rentables? ¿Qué elementos tenemos que tener en cuenta para que sean lo más eficientes posible?

Una campaña PPC de éxito necesita supervisión diaria

El mundo de la publicidad online es de estas cosas que no podemos lanzarlas y olvidarnos de ella. Las agencias de más éxito coinciden en que es necesaria una supervisión diaria para ver que se va gastando el presupuesto de forma homogénea y que se están cumpliendo los objetivos. Por supuesto, no se trata de hacer largos informes que no conducen a nada. El objetivo es analizar la situación con dinamismo y cambiar rápidamente cuando se produce la más mínima desviación de lo planeado. Hemos recopilado unas cuantas sugerencias que hemos extraído de los mejores blogs y revistas digitales que hablan sobre el tema. Tomemos buena nota y tratemos de implementarlo en nuestra rutina diaria.

1. Utiliza bien las palabras clave negativas

Hay ocasiones en las que hacer clic en un anuncio puede llegar a costar mucho dinero, dependiendo de la competencia que haya en determinadas palabras clave. Pero sea mucho o sea poco, es esencial filtrar la gente que llega a nuestro anuncio. Si quiero vender lavadoras de alta gama, debería excluir las palabras barata, gratis, oferta y así por el estilo. La razón es que si alguien llega a mi anuncio escribiendo en Google “lavadoras baratas” no es mi público objetivo, por lo que debo impedir que haga clic y me suponga un coste.

2. Excluir lugares irrelevantes donde Google puede poner publicidad

El GDN (Google Display Network) es la red donde Google puede poner nuestros anuncios. La propia plataforma de AdWords permite excluir los grupos de webs donde no queremos que se muestre nuestro anuncio, bien sea por preferencias personales o porque no es nuestro público objetivo.

3. Hacer un seguimiento de las conversiones

Supongamos que un anuncio que tenemos programado en AdWords nos ofrece una tasa de conversión en torno al 15%. Bueno, si en días sucesivos tenemos un 11%, un 18%, un 12% y así por el estilo, no hay nada de qué preocuparse. Pero si de repente un día bajara al 1%, algo dramático está pasando. ¿Se ha cambiado algo en la página web que dificulta a los usuarios registrarse o comprar algo, en función de lo que esté planeado?

En el siguiente artículo seguiremos comentando los consejos para tener una campaña PPC de éxito.

¿Qué necesito para que mi web sea material design? (parte 2)

¿Qué necesito para que mi web sea material design? (parte 2)

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No te confundas con lo que no es material design

Hay en el mercado muchas imitaciones de este estilo novedoso de diseño. Y muchas no son efectivas, ni cumplen con el motivo principal de esta tendencia. Hay botones flotantes que no son material design. Ni todas las imágenes a pantalla completa son apropiadas. Cuidado con la iconografía. Esta es completamente plana en el material design.

De todas formas, te recomendamos que mires la completa guía de diseño de Google, para ver por ti mismo las diferencias esenciales entre el material design auténtico y el que no lo es.

La ventaja esencial del material design es que es multiplataforma

Este tipo de diseño no es sólo para terminales de Android. Este diseño tiene la gran ventaja de ser multiplataforma. O sea, que está preparado para poder usarse en todos los smartphones y tablets del mercado actual. Y no sólo alcanza estos dispositivos móviles. Sirve también para los modernos smartwatches y los televisores actuales. Como ves, una gama amplia de aciertos que los diseñadores estamos agradeciendo mucho.

Material Design es una tendencia con un estilo propio y por tanto, tiene sus propias normas. Todos los detalles usados se mantienen perfectamente estables sin importar el tamaño de pantalla en el que se están reproduciendo. Podemos afirmar que su punto fuerte, y por tanto la clave de su aceptación, es su perfecta transversalidad de uso.

¿Qué dicen los detractores, pues los hay?

Hablan de ciertas incongruencias y fallos. De desajustes que se suceden inesperadamente. Hay quienes afirman que el material design es todavía muy básico y tiene mucha carencia de detalles. Pero podemos afirmar con honestidad tras una profusa investigación, que los esquemas de esta tendencia de diseño son muy buenos. Y que llegan para quedarse mucho tiempo.

Otra de las críticas es que las apps que usan material design parecen todas iguales. Y eso es casi cierto. Pero debemos romper una lanza y aclarar que está en fase de inicio. Y que los elementos disponibles aún son limitados. Pero atentos al tiempo, porque irán apareciendo trabajos verdaderamente originales. De hecho, ya se empiezan a ver verdaderos conjuntos de arte gráfica en este tipo de diseño.

Las posibilidades de material design, están creciendo a buen ritmo

Y no es para menos. Es una apuesta fuerte de la casi todopoderosa Google. Y eso son palabras mayores. Google no lanza una estrategia que no esté contrastada claramente. Hay vídeos donde conocer de cerca los colores y elementos usados por el diseño con Material Design. Y nos parece lleno de posibilidades creativas, además de la ventaja de la rapidez de descarga en la red.

Parece llegado el tiempo en que la homogeneidad en los diseños que visualizamos cada día llega a su fin. O al menos, se prometen importantes cambios para generar otras experiencias visuales a los consumidores. Que al fin y al cabo es a los que las marcas tienen que agradar y captar.

Usar el material design es una experiencia nueva, llena de posibilidades, que desde aquí aconsejamos en algunos trabajos concretos. Siempre en el equilibrio está el acierto.

¿Ya tienes tu whitepaper?

¿Ya tienes tu whitepaper?

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Dentro del Inbound Marketing, son varias las formas de implementar diferentes conceptos y fórmulas que sirven para orientar siempre de manera profunda al usuario. Y hoy, cuando hablamos de un whitepaper, estamos mencionando uno de los elementos primordiales para desarrollar estrategias muy efectivas de Inbound Marketing.

Un whitepaper es una especie de documento digital que se orienta al consumidor en forma de guía temática. Su función primordial es explicar a los usuarios de forma comprensible pero didáctica, toda la información necesaria sobre un tema concreto. No debemos confundirlo con un ebook. Los whitpapers están más indicados y orientados para los mercados B2B. Por tanto, no suelen tratar temas de forma general o superficial. Más concretamente, se orientan en la solución de problemas muy específicos. Por tanto, se necesita indagar más en los temas a tratar para ofrecer una solución o varias de manera más exclusiva y diferenciada.

Ahora debemos hablar y relacionar los whitepapers con el marketing de contenidos, ya que éste nos está ofreciendo cada día más y mejores herramientas para dotar a nuestros contenidos de la sectorización y personalización necesarias. Cabe destacar que en la actualidad los whitepapers son lo más demandado por la mayoría de los usuarios.

¿Cómo puedes hacer un whitepaper de calidad?

Debes tener en cuenta en primer lugar su extensión. Una novela sería contraproducente. Y un breve tratado no sería suficiente y quedaría un poco ridículo. Por tanto, los expertos en marketing recomiendan realizar un documento de extensión media, entre 5 y 15 páginas. Su composición debe ser lineal. Y el enfoque debe ser monográfico. Debes seleccionar un tema concreto y tratar de profundizar en el mismo, dependiendo del nivel del usuario que lo necesita. Por eso, debes hacer investigaciones profundas para que los datos obtenidos sean de una alta fiabilidad. Sin divagar, pues la información debe sintetizar un contenido de forma profesional y a la vez completa.

Y eso teniendo en cuenta que los usuarios tienen distintos niveles de comprensión, dependiendo de qué temas estás exponiendo. Pero los expertos coinciden en que el estilo de redacción debe ser fluido, formal y correcto. No uses expresiones de “compadreo” para tratar de ganarte a los usuarios. Debes ser completamente profesional y que el texto esté en todo momento escrito con rigor y seriedad.

Cuida el vocabulario para que sea preciso. Ten en cuenta que los vocabularios serios y los suficientemente técnicos darán a tu marca o empresa una imagen de solvencia pedagógica. Ten siempre en cuenta que los usuarios buscan soluciones reales a situaciones reales. La información de tu whitepaper debe contener los recursos y guías que tu usuario está necesitando. Cuando la información resuelve las dudas y ayuda de verdad, aportando las soluciones buscadas, estás generando una interacción del usuario con tu marca que llegará a la venta final.

Adáptalo a los objetivos de tus usuarios

No pienses en cómo tú ves la información. Contrástala con otras del mismo sector. No ofrezcas generalidades vagas u opiniones personales. Tu usuario tiene una necesidad. Ajústate a ella para que confíe en tu marca para ocasiones futuras. Recuerda que un buen whitepaper dará muy buena imagen de tu empresa. Y eso es lo que necesitas.

Análisis: Google AdWords API

Análisis: Google AdWords API

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Introducción a la API de Google AdWords

Google AdWords es una potente plataforma que permite crear campañas y anuncios que se visualizan en lugares privilegiados, como las páginas de resultados de Google. Estos anuncios suelen estar sujetos al PPC o el Pago Por Clic, donde los anunciantes pagan cada vez que un usuario pincha en el anuncio. Si están bien diseñadas son muy eficientes, pues consiguen atraer a clientes potenciales que se han interesado en los productos que comercializamos o en los servicios que ofrecemos.

En un paso más por dar satisfacción total a sus clientes, Google dispone de la API de AdWords, que permite crear aplicaciones que interactúan directamente con el servidor de Google AdWords. Aunque la plataforma por defecto de Google AdWords es muy completa, siempre hay usuarios que prefieren mostrar las cosas de otro modo, o quizás simplificarla para visualizar las opciones que realmente se utilizan. Esta personalización solo es posible utilizando la API que vamos a analizar a continuación. Recordemos que una API es un software complejo y, por tanto, para utilizarlo se requieren años de experiencia y muchos conocimientos como programador.

No obstante, una vez se ha implementado la API de forma conveniente, la plataforma resultante puede ser utilizada por las agencias de marketing, los profesionales SEO y cualquier otra persona o empresa relacionada con este campo de las nuevas tecnologías. El objetivo es facilitar los procedimientos al usuario final y no complicarle más la vida. En vista de esto, ¿qué deberíamos tener en cuenta al utilizar la API de AdWords? ¿Cómo se puede utilizar esta API para administrar de forma más eficiente las cuentas de AdWords más grandes y más complejas? Veamos las respuestas a estas preguntas y a otras de máximo interés.

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Consideraciones importantes con respecto a la API de AdWords

Utilizar la API de Google AdWords no es para novatos. Aún contando con mucha experiencia en el campo de la programación, es casi seguro que nos enfrentaremos a problemas de difícil solución. Así que lo mejor es contar con una agencia o un profesional bien reputado. Tengamos en cuenta que con esta API se pueden hacer funciones tan versátiles como generar de forma automática palabras clave, el texto que compondrá el anuncio, crear de forma dinámica las páginas de destino de cada anuncio y obtener informes personalizados.

Además, antes de ponernos a programar elementos para integrar la API, deberíamos tener muy claro lo que necesitamos. Claro, muchas empresas no saben de antemano qué van a necesitar, así que el software tendrá que desarrollarse en etapas y mejorarlo de forma constante. Quizás una empresa decida que quiere integrar los datos AdWords con sus sistema de control de inventario, para lanzar campañas en función de las existencias que tiene en un momento determinado. Esto que se dice en unas pocas palabras es algo muy complejo de llevar a la práctica, y hay muchas operaciones intermedias que se deben llevar a cabo. Este ejemplo sirve para ilustrar que primero debemos analizar la necesidad que tenemos y, posteriormente, ver qué pasos son necesarios para dar el servicio preciso.

Esta API también se puede utilizar con mucho éxito para desarrollar herramientas y aplicaciones adicionales a fin de poder administrar con mayor eficiencia las cuentas de usuario. Aunque la plataforma de AdWords es muy completa, siempre se pueden buscar soluciones interesantes para cubrir las necesidades específicas de una determinada empresa u organización. Por eso es tan importante contactar con una empresa que sea experta en este asunto, pues nos podrán orientar y dar ideas que, quizás, ni siquiera se nos hubieran ocurrido a nosotros y que sean francamente útiles.

¿Qué lenguaje de programación es necesario para integrar esta API en un software específico? Lo bueno es que en este aspecto Google es muy flexible, y se puede trabajar casi con cualquier lenguaje que se utiliza en la actualidad. Algunos ejemplos son el Java, PHP, Python, .NET, Perl y Ruby. Con este abanico de posibilidades, es difícil encontrar un desarrollo moderno que no pueda integran las diferentes opciones que ofrece la interfaz SOAP de la API de AdWords. De esta forma, tanto si queremos integrarla en una aplicación web ya existente o en un aplicación de escritorio, no deberíamos tener el más mínimo problema.

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Cómo empezar a trabajar con la API de AdWords

Para empezar a utilizar esta API solo necesitamos una cuenta AdWords activa. Como bien sabemos, esto es gratuito y es un proceso muy sencillo. Además, también tendremos que registrarnos como programadores. Cuando se ha hecho este trámite, ya podemos acceder al Centro de la API que nos permite configurar los diferentes elementos y, más concretamente, los token. Un token es una especie de clave compuesta por una cadena de caracteres y se puede utilizar de múltiples maneras, normalmente para dar más seguridad en las comunicaciones con el servidor. En el caso de la API de Google AdWords, se trata de una combinación de letras, números y caracteres que identifica a un programador concreto y su actividad dentro del software. Sin este token no se podrá acceder al servidor de Google y a las cuentas de los clientes.

Una vez nos hemos registrado y ya disponemos del token (este token debe ser aprobado por Google antes de que podamos pasar a producción nuestros desarrollos con la API), deberíamos empezar por leer el tutorial de introducción. Como casi toda la documentación técnica existente en la web, está disponible en inglés, por lo que tendremos que manejarnos en este idioma. Disponen de algunos vídeos que son muy interesantes y nos ayudan a comprender los conceptos básicos. Si bien en el tutorial se utiliza Eclipse y Java, recordemos que para integrar esta API podemos utilizar cualquiera de los lenguajes mencionados anteriormente.

Tener una cuenta de AdWords totalmente operativa es imprescindible como ya hemos mencionado, pues el ID del cliente deberemos utilizarlo para que funcione nuestro software. Además, tendríamos que obtener una librería específica para el lenguaje de programación que estamos utilizando que nos mostrará ejemplos sencillos para casi cualquier tarea que se puede efectuar con la API. Aunque siendo realistas, las cosas nunca son tan sencillas como parecen. Lo normal es que surjan complicaciones que hay que solucionar de la mejor forma posible. Es por eso que se necesita un programador de experiencia o un equipo de ellos, en función de la complejidad que vaya a adquirir nuestro proyecto.

Cualquier aplicación que hagamos necesitará una forma de autenticarse con el servidor. La API de Google utiliza la que se denomina OAuth2. El proceso se explica con detalle en la página de ayuda de Google. Una vez tengamos todo hecho, podemos probar nuestro programa con una herramienta que nos facilita la misma API. Si se pasan todas las pruebas, el programa está listo para salir a producción, es decir, al mundo real. Aunque aquí hemos resumido en unos pocos pasos el proceso, como bien indicamos, hay que estudiar en profundidad la guía que Google nos facilita. Por mi experiencia con las APIs de Google, siempre encontraremos documentación excelente y una ayuda en línea más que profesional y efectiva. Recordemos que cuanto más utilicemos la API, mejor le vendrá a Google, pues eso sirve para incrementar sus ingresos.

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Posibles problemas al trabajar con la API de AdWords

Siempre que tenemos que utilizar una API nos solemos enfrentar a los mismos problemas. Uno de ellos es que tenemos que aprender a pensar como los desarrolladores que lo han hecho. Un mismo problema de software se puede enfocar de muchas formas distintas y siempre es complicado trabajar con el código que han hecho otros. Por eso es imprescindible repasar a fondo la sección de ejemplos y código fuente que dispone la web oficial de la API de Google AdWords.

Según afirma el propio Google, en su página se pueden encontrar la mayoría de casos y de posibles situaciones que podrían ser utilizadas para integrar la API. Pensemos que el objetivo de Google es facilitar al máximo la tarea de los programadores, así que siempre estarán dispuestos a echarnos un mano en caso de que sea preciso. Su misión, según especifican ellos, es hacer el trabajo de los desarrolladores lo más fácil posible. Así que se han generado muchos funciones para conseguir desarrollar tareas automáticamente, y como hemos dicho ya en varias ocasiones, en los principales lenguajes de programación del panorama informático actual. La verdad es que eso está muy bien. ¿Qué ejemplos de código podemos encontrar en la documentación oficial. 

  • Cómo conectar con la API. Esta es una de las partes más importantes, pues nos permite conectar con la API de forma correcta. Si no conseguimos conectar con el servidor, de nada valdrá el resto del programa. La sugerencia de Google es que nos familiaricemos con las funciones que sirven para generar las credenciales, instanciar el inicio de sesión y los servicios asociados con estas herramientas. Lo cierto es que si analizamos los ejemplos, muchas de las dudas quedarán resueltas. Luego es cuestión de ir probando y experimentando, que es la mejor forma de aprender en la mayoría de las ocasiones.
  • Enviar información y reportes. Esta parte de la API nos permite generar reportes que son esenciales para hacer un correcto seguimiento de las campañas. Las empresas utilizan AdWords para obtener resultados muy específicos. Si utilizamos esta parte de la API de forma correcta, podremos dar información adicional a las empresas y estas verán cómo van sus campañas y cómo las pueden optimizar. En ocasiones una campaña no funciona, sin más. Cuanto antes sea consciente la empresa de este hecho, antes se podrá retirar y dejar de gastar fondos sin sentido.
  • Uso del lenguaje AWQL (AdWords Query Language). El lenguaje AWQL es similar al SQL pero con las consideraciones específicas que necesita la plataforma de AdWords. Es imprescindible estudiar este lenguaje y asimilarlo para un correcto funcionamiento de las aplicaciones que hagamos y que estén relacionadas con esta API. En cualquier caso, si estamos acostumbrados a trabajar con SQL no tendremos ningún problema para hacernos con la sintaxis de este lenguaje. La clave es que si lo entendemos, tendremos los fundamentos necesarios para construir aplicaciones complejas y con magníficos resultados para nuestros clientes.
  • Ejemplos para la automatización de procesos. Una de las características más importantes que hacen que las empresas se lancen a utilizar la API de Google AdWords, es el alto grado de personalización que permite, lo que incluye la automatización de procesos. Uno de los ejemplos más utilizados es el de pausar un anuncio o volver a ponerlo en marcha en función de eventos externos, como cuando se ha agotado el producto en el almacén de la empresa. En este sentido, hay un montón de variables que se pueden tener en cuenta y esto permite ajustarse de forma milimétrica a las necesidades reales de una empresa.
  • Otros ejemplos. También podemos encontrar ejemplos para crear nuevas campañas, ajustar el precio de las subastas en las palabras clave y muchas otras funcionalidades que se van añadiendo poco a poco. Lo cierto es que la posibilidades que se abren al utilizar la API de Google AdWords son prácticamente ilimitadas.

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Conclusión: el uso de la API de AdWords de Google permite un crecimiento mayor

Si vamos a hacer una campaña sencilla de AdWords, ni siquiera deberíamos plantearnos el uso de la API que pone a disposición de los programadores Google. Incluso aunque hagamos frecuentes campañas y anuncios, seguramente con la plataforma que hay preparada a tal fin será más que suficiente en la mayoría de los casos. No obstante, cuando el crecimiento de esta sección de una empresa es muy grande y se quieren conseguir metas más específicas, quizás sea un buen momento para plantearse personalizar las posibilidades que vienen por defecto en la plataforma de Google. Implementar la API no es un trabajo sencillo que pueda hacerlo cualquier programador. Se requieren años de experiencia y una alta capacidad de trabajo para solucionar los inconvenientes y problemas, que seguro surgirán. Las empresas que deciden dar este salto, sobre todo si lo hacen bien, experimentarán un crecimiento singular y podrán optimizar al máximo las opciones que ofrece Google AdWords.

El dashboard y el marketing de contenidos

El dashboard y el marketing de contenidos

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¿Qué es un dashboard?

Describir esta expresión requiere al menos dos explicaciones. La primera es fácil. Un dashboard es una representación gráfica necesaria para entender la estrategia de Inbound Marketing de una empresa. La otra explicación es la siguiente: dicha representación gráfica debe mostrar claramente las métricas o KPIs (Key Performance Indicators, en español algo así como “Indicadores Clave de Desempeño”) correctas que intervienen de forma directa en una acción determinada. Y esto debe conseguir que los objetivos propuestos en una estrategia empresarial de Inbound Marketing sean entendidos y alcanzados.

Un dashboard es una herramienta muy potente que debemos usar para visualizar los problemas detectados y poder facilitar la toma de decisiones correctas en la buena dirección. Estas decisiones deben siempre orientarse para mejorar los aspectos defectuosos y los posibles errores que podamos estar cometiendo.

Su misión es transformar todos los datos que se obtengan en las métricas, en información técnicamente útil, que nos ayude a trazar estrategias mejor orientadas. Porque la meta está clara, conseguir todos los objetivos marcados en el ejercicio vigente y si es posible superarlos.

Esto en principio parece fácil decirlo. Pero en la realidad debemos ejercer cuidado, ser realistas e implementar poco a poco los cambios genéricos que vayamos necesitando. Y sobre todo, debemos efectuar y diseñar un buen y efectivo dashboard. De lo contrario, nuestro esfuerzo puede ser contraproducente, a veces ser fuente de frustración y falta de creatividad.

Pautas sencillas pero útiles para elaborar un dashboad correcto y efectivo

  • Debes seleccionar las KPIs más adecuadas para tu sector: En todas las herramientas hay apartados que son más llamativos que otros. Pero la pregunta es, ¿es el que realmente necesito? ¿O me estoy dejando llevar sólo por el impacto visual, sin tener en cuenta si es el que debo elegir?
  • Cuida la selección de gráficos. Los gráficos en este sector de las KPIs deben ser muy limpios y ordenados. Deberíamos entenderlos de un solo vistazo, nosotros y cualquier otro empleado que pudiera reemplazarnos por fuerza mayor. O de lo contrario no podremos tomar decisiones claras. Una duda de conceptos por una mala elección puede retrasar y mucho una decisión clara.
  • Debe ser accionable y práctico. Accionable puede también interpretarse como muy usable. Que se ejecuta con facilidad. Por tanto, un dashboard debe permitirte visualizar claramente y poder contextualizar datos de forma que puedas compararlos rápidamente y sin alteraciones de volumen. Porque de la comparación de datos correcta y rápida va a depender que puedas concretar unas valoraciones exactas. Y de la alta exactitud se extrae la verdadera utilidad.
  • Debes personalizarlo. Porque cada empresa aun dentro del mismo sector es completamente diferente. No hay un dashboard que se pueda estandarizar y ser usado por muchas empresas a la vez. Y menos sabiendo que hay que elaborar con él una estrategia de acción. Por eso la recomendación es que elabores uno propio, ad hoc, dependiendo de tu sector, volumen empresarial y técnicas de venta. Debes poder monitorizar el día a día de la consecución de los objetivos.

Estas pautas son sin duda relevantes para guiarte en la supervisión de tu ecommerce. De su implementación va a depender que tengas claro los próximos pasos a seguir para ver un crecimiento claro de tu marca.

¿Se ha rebelado Apple contra Google?

¿Se ha rebelado Apple contra Google?

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En estos casos, recuerdo los documentales en los que dos machos alfa se pelean por conquistar a la hembra o por el dominio de la manada. Es lo que me sugiere la noticia que comentamos a continuación, que hay una aparente confrontación entre Apple y Google. ¿Llegará la sangre al río? Analicemos los datos objetivos y que cada cual saque sus propias conclusiones.

La presunta polémica ha saltado a los tabloides digitales especializados porque Google ha anunciado que Siri gestionará las búsquedas de forma más exhaustiva. Entre otras mejoras que contempla la compañía, es instalar por defecto Siri en todos los sistemas operativos Mac OS. Es decir, en los ordenadores de escritorio que sean de Mac, se podrán hacer búsquedas en internet sin contar con el buscador de buscadores. Los que han podido ver el nuevo sistema dicen que funciona muy bien y que dará mucho qué hablar. De hecho, ni siquiera será necesario utilizar un navegador para encontrar información relevante. Los que estamos acostumbrados a Siri sabemos de qué estamos hablando.

El nuevo sistema operativo de Apple, el denominado “Sierra”, permitirá esta opción. Es decir, hacer consultas a Siri y obtener información utilizando un sofisticado sistema de reconocimiento de voz e inteligencia artificial. El problema es que Google era el buscador por defecto para las anteriores versiones de Safari, el navegador que viene instalado en los sistemas operativos Apple. ¿Cambiará la compañía esta decisión estratégica? Aunque Apple es un sistema menos utilizado que Windows, lo cierto es que millones de personas lo usan diariamente y, por tanto, también utilizan Google. Si Apple decidiera cambiar de tecnología, incluso utilizar alguna propia, la cosa se podría poner peliaguda para Google, pues Bing le viene pisando el terreno hace varios meses.

La cuestión no es baladí. Consideremos que hace unos años, cuando Apple decidió retirar su colaboración con Flash en el iPhone, eso supuso un cambio muy importante en Adobe, la propietaria de este software. Así que conviene no pensar que las decisiones de Apple no tienen consecuencias para otros, aunque estos otros sean compañías multinacionales tan poderosas como Google. Un detalle importante es que Apple dice que desarrollará una API para trabajar con Siri desde aplicaciones externas, así que Google podría utilizar esto para meter baza. Como se puede comprobar, las multinacionales tampoco se pueden relajar ni un minuto.

Todavía hay muchos aspectos que no están claros. De momento, las compañías no se han manifestado sobre los detalles, así que habrá que estar muy atento a los próximos acontecimientos. Recordemos que Google también está trabajando en el desarrollo del reconocimiento de voz para sus búsquedas. ¿Qué cambios supondrá esto en nuestro trabajo como profesionales SEO? ¿Qué deberemos tener en cuenta para desarrollar buenas estrategias de posicionamiento orgánico?

En resumen, hemos visto que las grandes compañías no se caracterizan por hacer amigos, sino todo lo contrario. En el campo de los negocios todo vale. Ahora bien, si Apple y Google son los dos machos alfa que intentan liderar a la manada, ¿quiénes son la manada? Mejor no lo respondamos.

¿Qué necesito para que mi web sea material design?

¿Qué necesito para que mi web sea material design?

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La rápida evolución visual que está, literalmente, barriendo internet debe tenernos alerta de todo lo nuevo que se usa para conocerlo, usarlo en una medida equilibrada, para no quedarnos anticuados y por tanto en vía muerta en la red. Porque hoy, perder el tren digital es muy grave. Pero si el tren del que hablamos es el del marketing digital, entonces estamos ante la diferencia de existir en el viaje comercial hacia el éxito o pasar a formar parte de un museo de piezas antiguas.

¿Qué es el material design realmente?

Debemos entender con claridad su significado. A qué tipo de diseño está refiriéndose esta definición. Debemos aclarar que el material design nos gusta mucho. Lo miramos, lo analizamos, lo criticamos, lo repasamos profundamente y cada vez es más usado, por más gente, por más empresas y aceptado por un número mayor de usuarios.

Su característica principal es que contiene profundidades específicas simuladas, unas superficies sutiles, unos bordes muy concretos y unas sombras tan bien conseguidas que a veces simulan un 3D. Por supuesto, debemos también dar a los colores usados la gran importancia de esta tendencia de diseño.

Este diseño se basa en objetos concretos, que buscan acercarse de manera muy básica a la realidad. Y en este mundo donde todo es táctil, esa tarea no es nada fácil. El material design parece guiarse por unas determinadas leyes físicas, donde impere la lógica, hasta en las animaciones. Los objetos pueden superponerse unos a otros pero sin atravesarse ni crear conflictos visuales en el usuario.

Cómo se exponen los distintos elementos en el material design

Para empezar, hablamos de la tipografía. Ni rústica, ni complicada, ni gótica, ni volúmenes extraños. La tipografía debe ser contundentemente clara y legible. Las casillas y distintos apartados de la página deben tener un orden claro y una jerarquía muy marcada. Sobre todo, bien definida. No cabe lugar para las dudas en el recorrido visual que hará el usuario por la página.

La organización y el uso de luces y sombras

De nuevo, en este apartado es muy importante la jerarquía visual. El orden que proporciona una iluminación realista va a guiar al usuario, dándole claros indicios de cómo se comportará cada elemento en el recorrido por la web. Por ejemplo, si usamos un cuadrado o una forma geométrica y le ponemos una sombra debajo, hará que el cerebro del visitante crea que el panel que recibe la sombra está debajo del otro. Y esa es la utilidad. Con sombras y luces creamos las prioridades, aclarando la relevancia de la información según su posición y nivel.

Usa el movimiento y la animación. El éxito está asegurado

Este es otro aspecto clave en el material design. El movimiento es muy apreciado visualmente por el usuario. Estimula su cerebro, llamando su atención por encima del resto. Un simple botón que parpadea o que se mueve unos milímetros, es un gancho poderoso visualmente. Los movimientos deben crearse y usarse en una dirección determinada, sin estridencias ni exageraciones. Su misión es redirigir la vista del usuario hacia un punto importante de la web.

¿Qué debemos saber sobre los buyer persona?

¿Qué debemos saber sobre los buyer persona?

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En realidad, es necesario cada vez más un diccionario para registrar todas las nomenclaturas que van apareciendo o están ya en el marketing digital. Aunque memorizarlas puede resultar algo complicado, al menos debemos estar familiarizados con ellas. Pues todas las definiciones son necesarias, y no sólo eso, sino que tarde o temprano terminaremos necesitando usarlas e implementarlas a nuestras web, si queremos resultados comerciales.

Hoy hablamos del buyer persona. Podemos aclarar que este concepto está compuesto por varios factores. Es cierto que se trata de una representación simulada de nuestro consumidor potencial. Pero esta información que construye la simulación, necesita nutrirse de datos como la información demográfica. Se estudia también su comportamiento en aspectos de consumo. Se deben conocer sus necesidades a partir de sus compras habituales. Y muy importante, la motivación del cliente al adquirir cada producto. En realidad, este exhaustivo estudio es como meternos en la piel de nuestro público objetivo para conocerlos tan a fondo, que les podamos ofrecer lo que necesitan de nuestra marca.

¿Cómo desarrollar con éxito tu buyer persona más exacto y real?

Hay en el mercado bastantes herramientas de investigación online que funcionan muy bien. Debes usar las mejores para obtener los datos y la información relevante y exacta de tu público. Están los estudios de mercado típicos. Las encuestas y análisis que exploran las tendencias también son muy buena forma de análisis. Y por supuesto, las entrevistas que puedas realizar en profundidad. Y todo eso, independientemente del número de personas, pues esto va a depender de la importancia y tamaño de tu empresa y su alcance geográfico, nacional o internacional.

Puntos que debes considerar para describir tu personaje ideal

  • Reúne toda la información demográfica posible y organízala sectorialmente.
  • Descubre cuál es su trabajo, dónde lo realiza y su nivel real de seniority. Estos datos te ayudarán a concentrarte en una estrategia productiva en base a su nivel personal.
  • Cómo distribuye un día de su trabajo y en qué facetas destaca.
  • Debes conocer sus necesidades diarias, en los aspectos cotidianos, emocionales, a nivel de amistades y sus hábitos de ocio.
  • Seguro que hay puntos flacos, como en todas las cosas. Asegúrate de conocerlos para poder ofrecerle una ayuda práctica a sus problemas a través de tus productos o servicios.
  • Debes conocer a qué fuentes de información acuden habitualmente cuando necesitan ampliar datos sobre sus preocupaciones o dudas. Es importante que en este punto logres destacar al menos dos de las que sean usadas por tu cliente.

Con todos los datos crea una ficha de tu persona, describiéndola como si se tratara de una historia real con un personaje real. No te cortes y ponle un nombre genérico que te ayude a identificarlo cuando lo necesites. Por ejemplo Juan Estrategia, Miguel Senior, etc. Incluso si puedes, añádeles una fotografía que te ayude a ponerles cara. Los buyer personas son ahora mismo el elemento más importante de cualquier estrategia de marketing de contenidos. Si conoces a tus usuarios y logras identificar el contenido que consumen, estarás en el camino que conduce a captarlos como clientes fidelizados.