Bots para Empresas- Las nuevas páginas web

En OMF desarrollamos bots y asistentes virtuales a medida

¿Qué hacen? ¿Para qué sirven?

Un Chatbot es de gran ayuda para las empresas que tienen presencia en internet ya que ayuda a mejorar tus servicios y también a optimizarlos, siendo el resultado una mejor imagen de la empresa. Agilizar procesos, economizar recursos, personalización, exactitud, eliminación de barreras de tiempo. Éstas y más características son las que puede aportar la instalación de un chatbot en tu página web y Facebook Messenger.

El chatbot es la nueva atención al cliente, mejorar este departamento es lo que aporta principalmente este nuevo software de inteligencia artificial. Ayudará a homogeneizar la información, es capaz de atender a un número ilimitado de clientes sin límite de horario.

La prensa y los expertos ya advierten de su llegada

Aquí abajo mostramos algunas noticias recientes de la prensa más leída a nivel nacional, donde los medios se hacen eco de una tecnología que va a dar mucho de qué hablar a lo largo del 2017. Como sucede con todas las innovaciones aquellas empresas que antes las implementen serán las más beneficiadas y tomarán ventaja del resto.



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Bots para Empresas – Aumentará en rendimiento y número de clientes

Los bots te ahorran tiempo y atraen más clientes

Funcionalidades y Usos

Datos de Contacto


Podrás hacer que tu bot muestre o guíe a tus clientes hacia las personas o lugares correspondientes dentro de tu empresa o con el lugar donde trabaja tu empresa. Estaríamos hablando de Teléfonos, Correos Electrónicos, Perfiles Sociales y Direcciones Postales.

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Administración


A través de un bot podrás gestionar el camino o la forma de los diferentes procesos que pueda tener tu empresas. Estamos hablando de procesos como: Facturación, Envíos, Política de Devolución podrías ver cuantos formularios se enviaron, Garantías

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Productos y Servicios


Un bot puede ayudar a presentar tus productos y servicios a tus clientes lo cual aumentará tus conversiones y ventas en Internet. Puede sugerir las últimas ofertas y novedades, así como descuentos masivos.


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Community Manager


Nos encargaremos de que tu bot gestione y publique en tus perfiles sociales de Facebook, Twitter e Instagram. Estas acciones mantendrán tus perfiles con vida y tus clientes confiarán mucho más en ti y en tu empresa lo que consecuentemente aumenta tus ventas online.


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Encuestas


Es importante tener feedback de tus clientes si quieres mejorar tus productos o servicios y reaccionar rápido a los cambios en tu mercado o sector y tener a tus clientes siempre satisfechos. Encuesta de Satisfacción, Estudio de Mercado.


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Bots para Empresas – Para tu página web y Facebook Messenger

Integraciones y Aplicaciones

Facebook Messenger


Tu bot podrá integrarse en tu cuenta de empresa o personal de Facebook Messenger, según lo que más te convenga. Facebook Messenger es una de las plataformas más usadas en el mundo y su mismo dueño también posee la plataforma de mensajería Whatsapp, lo cual hace de Messenger una prioridad a la hora de elegir una integración.

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Página Web


Tu bot podrá integrarse en tu página web mediante la inserción de unos scripts dentro del código fuente. En el caso de WordPress hemos desarrollado un plugin de muy fácil uso para que todos aquellos que usen dicha plataforma lo hagan sin tener que hacer alguna modificación al código fuente de la página web.



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Alertas

Tu bot está configurado para que realice una serie de avisos y alertas en caso de que alguno de los eventos que se definan ocurran. Por ejemplo creemos que es importante que la empresa o negocio sepa si su página web está caída, antes de que algún cliente como suele ocurrir te avise. También te avisará si el tiempo de carga es elevado lo cual es un aspecto muy importante en términos de posicionamiento web y experiencia del usuario o cliente potencial.


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API para todo tipo de aplicaciones

Nuestros bots vienen dotados de un API (Application Programming Interface) que permitirá la integración con diferentes aplicaciones, desde plataformas de mensajería hasta CRMs y CMSs que tu empresa o negocio pueda estar usando. Esto es muy importante ya que abre infinitas posibilidades de integración y desarrollo con multitud de programas y aplicaciones diferentes.

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Bots para Empresas – Casos de Estudio

Los bots son necesarios para numerosos sectores



Restauración – Servicio a domicilio con Facebook Messenger


Con la integración de un bot para tu restaurante, bocatería o pizzería, tus clientes podrán ordenar a través de Facebook, sin instalarse o registrarse en una aplicación o página web, mejorando drásticamente la experiencia del usuario. Depender de just eat no es la solución a tus problemas, con la integración de un bot podrás hacer la vida más fácil a tus clientes lo cual consecuentemente hará que aumenten las órdenes a tu restaurante o local.

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Bot de ejemplo para Restaurante – TGI Fridays



Moda y Textil – Tiendas de ropa y calzado

Haz que tus clientes encuentren las últimas novedades o mejores descuentos de tu tienda de una forma más fácil y sin salir del confort de Facebook Messenger. Es importante entender los cambios que se están dando en la forma que los usuarios tienen de interaccionar con las empresas. Los bots gracias a sus ventajas se irán transformando en las nuevas páginas web y las tiendas de ropas y calzado serán unas de las primeras debido a las ventajas anteriormente mencionadas.



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Bot de ejemplo para Tienda de Ropa – Darn Good Yarn

Inmobiliario y Hostelero – Apartamentos, Casas y Hoteles

Ideal para realizar una cita con el fin de ver una casa o apartamento a la venta o en alquiler. A su vez se puede determinar para que funcione como un sistema ideal para hoteles o apartamentos turísticos donde la facilidad de hacer el booking puede determinar en el hecho.



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Tiendas con pedidos – Flores, Comida y todo tipo de productos

Si tienes una tienda online con un inventario muy variado y quieres que tu cliente encuentre lo que busca en unos pocos clics y pueda realizar órdenes de diferentes productos, un bot para tu tienda sería una solución perfecta para tu modelo de negocio. Ahorrarás mucho tiempo y aumentarás tus ventas online gracias a la mejora del servicio que tus clientes te premiarán.

Bot de ejemplo para Restaurante – WHole Foods Market



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Bots para Empresas – Precios

 

Los bots a medida son más baratos que un app o sitio web a medida

Primer Mes – Desarrollo y Configuración

En las cuatro primeras semanas uno de nuestros Account Managers gestionará con los programadores el desarrollo y configuración del bot a medida para tu empresa. En estos primeros pasos tu gestor te preguntará acerca de las diferentes partes y variables de tu negocio con el fin de almacenar la mayor información sobre tu empresa. Esta información se introducirá en la base de conocimiento del bot con el fin de que pueda responder a tus usuarios y clientes de la forma más correcta y concisa posible. A su vez durante este período configuraremos tus perfiles sociales de Twitter, Facebook e Instagram para que el bot pueda publicar comentarios y atender a tus clientes a través de estos medios sociales.

Durante este periodo también configuraremos las alertas, que a nuestro entender son las más importantes para cualquier negocio online en términos de posicionamiento web y usabilidad. Estamos hablando de tiempo de carga de la página web y también de saber en todo momento si la página web está caída. Cómo empresa de Internet Marketing sabemos que estos dos factores muchas veces hacen perder clientes y visibilidad si no se atienden a tiempo y de la forma debida.

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Testing y Lanzamiento

En la última semana una vez que ya hemos desarrollado y configurado todas las partes de tu bot a medida, procederemos a realizar un testing de todas las aplicaciones y partes del bot, este proceso se realizará siempre bajo tu aprobación y supervisión y a su vez la de tu Account Manager.

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- Desarrollo (8 Horas) – Configuración (4 Horas) – Testing (4 Horas) – Lanzamiento (2 Horas)

480€

 

Mantenimiento y Supervisión

A partir del segundo mes tu gestor supervisará y mejorará todas las partes del bot. En OMF nos encargaremos de que el bot de tu empresa mejore el rendimiento de tu negocio en términos de rentabilidad, asistencia al cliente y usabilidad. Las estadísticas que solemos conseguir son de una mejora en los términos anteriormente mencionados de un 25%.

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- Mantenimiento – Alojamiento – Supervisión-Actualización

199€/Mes (sin permanencia a partir del segundo mes)