5 trucos de Internet marketing que deberías conocer si eres un médico o tienes una clínica

5 trucos de Internet marketing que deberías conocer si eres un médico o tienes una clínica

Hablar de marketing en el sector de la medicina aún es un tema tabú, marketing se asocia a publicidad y cuando hablamos de publicidad pensamos en la venta de aspiradoras por teletienda, o el contrato de nuevas tarifas de teléfono por teléfono, y se proyectan en la mente del paciente traduciéndose en desconfianza y poca profesionalidad pero nunca más lejos de la realidad.

Hoy en día lo habitual es consultar cualquier duda en el buscador de google incluso sobre salud, sabiendo eso es muy factible que cualquier servicio que se incluya online tiene grandes posibilidades de ser visto cuidando todo el contenido que se incluya.

Algunos trucos o estrategias para aplicar online y darnos a conocer, generar más pacientes…

  1. Redes Sociales: Aunque no son una herramienta específica del sector de la medicina ayudará a nuestra empresa o nombre a ser más conocidos y que cada vez le sonemos a más gente.

A la hora de crear un perfil en Facebook, Twiter, LinkedIn, Blog… debemos tener muy en cuenta el diseño, las imágenes que utilicemos, los colores, la tipografía, todo debe tener una linea homogénea y acorde con la identidad corporativa que tiene la marca (si no existe debería crearse una antes de salir en sociedad). Esto dará profesionalidad y ayudará al usuario de internet a identificarnos en cualquier lugar donde nos encuentre.

Deberemos elegir en donde queremos crear un perfil y mantenerlos actualizados, con actividad, no se debe abandonar.

Uno de los perfiles más profesionales son los de LinkedIn, en él podemos crear un perfil y a partir de ahí crear una estrategia de marketing de la creación de un grupo específico de medicina donde unir a más profesionales y crear una actividad profesional sobre como actuar en internet con la medicina. Cuanta más actividad y más contenido de interés generes más credibilidad aportas, más profesionalidad demuestras y más actividad generaras entre los miembros del grupo los cuales compartirán tu contenido y lo harán visible más allá del circulo de personas que forman ese grupo, el campo de posibles usuarios se va ampliando y con el las posibilidades de gente que nos conozca y quieran contratar nuestros servicios.

También se puede crear un perfil en alguna plataforma específica de medicina como es el caso de “salud On net” que ofrece muchos servicios con simplemente tener un perfil.

  1. Sitio Web: La creación de un sitio web es una herramienta muy importante porque será tu clínica privada online. En este sitio tienes libertad total de modificar cualquier cuestión que se necesite, un lugar hecho a medida. Se tiene que tener cuidado en el diseño e identidad corporativa con que se va a crear el sitio web, pero también necesita un mantenimiento y un cuidado que lleva su tiempo. Tener un diseño limpio y responsive para ser visualizado sin ningún problema en todos los dispositivos, pero también hay que cuidar cuestiones como el posicionamiento SEO, que será la posición en las búsquedas de google, las metaetiquetas, keywords… no podemos tener un sitio web y no ser visibles porque no será rentable.

Conseguir un sello acreditativo que demuestre a los usuarios que nuestro sitio web es profesional es algo a tener en consideración, de confianza y calidad, por ejemplo la WMA creada por el Colegio de Médicos de Barcelona es un programa que acredita las webs médicas.

  1. Herramientas para el sitio web: Una vez con el sitio web ya creado y en funcionamiento tenemos que ver que servicios podemos incluir para ser más efectivos y dar más servicios que la competencia, por ejemplo incluir un servicio de consulta online es una muy buena opción para que los pacientes hagan consultas desde su casa. Es algo muy positivo para ellos porque no tendrán que desplazarse para solucionar cualquier duda.

Activar un servicio automático de citas es algo importante ya que el paciente no tiene que esperar a una concreta para llamar y pedir cita, lo puede hacer en cualquier momento y elegir él mismo el día y la hora que le conviene. Paralelamente a esto también podemos incluir un servicio de Asistente Virtual que pueda atender a cuestiones usuales como puede ser tarifas, precios, documentación necesaria, fechas… sin ninguna espera ya que pueden estar activos las 24 horas del día los 365 días al año. Si el usuario necesita información más específica el Chatbot le indicará en qué momento se puede poner en contacto para ser atendido por un especialista médico.

El Marketing Automation es otra opción a barajar porque conseguirá en el envío automático de correos a los perfiles adecuados del contenido a enviar y monitoriza las acciones con estadísticas que ayudarán a hacer una valoración nosotros mismos de la actividad por mail.

Otra opción que se pueden tomar en consideración es la creación de una APP propia donde hagan cuestiones como, reserva de cita o incluso la atención de urgencia donde incluirá un número de tlf.

  1. Herramientas de google: Google nos ofrece una herramientas que podemos utilizar para agilizar cuestiones rutinarias. Por ejemplo para el sector de la medicina puede ser muy útil como por ejemplo Google My Business es una plataforma donde da la opción de exponer imágenes, documentación, ofertas e interactuar con los propios pacientes sin necesidad de tener un sitio web. Si tienes una clínica física te será muy útil crear un perfil en Google Place, aporta la posibilidad de mejorar en el posicionamiento del sitio web y que la clínica física aparecerá  en el mapa de google cuando alguien haga la búsqueda.
  1. Campañas en Internet: Crear descuentos, campañas adaptadas al target adecuado en el momento indicado es una buena estrategia. Por ejemplo; fidelizar a nuestras pacientes de 50 años en adelante es ofreciendo, por medio de correo automatizado, un bono que caduca a la semana, para realizar una mastografía, esta es una actividad que las propias pacientes agradecerán, servirá para recordarles que estamos interesados en su salud, las fidelizamos y también provocamos que hablen de esta campaña con su entorno el cual puede ser paciente potencial.

Otra campaña más abierta a las redes sociales, ofrecer durante una semana la consulta online para cualquiera que tenga una duda medica y tendrá una respuesta médica profesional y también le presentaremos las soluciones que nosotros ofrecemos y los precios.

La estrategia a seguir es poner en las redes sociales una imagen de promoción y una frase que enganche como puede ser “Tu consulta gratis durante una semana, dinos que te preocupa y te explicaremos como se soluciona”. Estaremos durante un mes promocionando el evento. Una vez terminada cada consulta se le propondrá al paciente que haga un comentario sobre su experiencia en alguna de las redes sociales (Incluiremos el link en un correo con los datos del paciente, la dolencia y solución que se le aportó en la consulta) y con todas las reseñas que consigamos se hará un sorteo de, por ejemplo, primera revisión general gratis en la propia clínica (análisis, radiografías, TAC, ecografías… todo lo que incluya.)

Todas estas acciones nos parecerá que nos harán perder tiempo y dinero pero en realidad si están bien realizadas conseguiremos que nuestra área de acción aumente, que generemos más leads,  que tengamos más pacientes potenciales y que haya un aumento de inscripciones.

Recuerda que es igual de importante generar nuevos pacientes como mantener  y fidelizar los que ya tenemos así que no olvides de premiar a los primeros para que vengan pero a los segundos para agradecer que sigan ahí y que quieran seguir. Nunca olvidar el trato cercano y familiar con un paciente ya que la mayoría viene huyendo de este tipo de trato.

 

Business Intelligence Redes Sociales Tecnología Web

Leave a Comment

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos necesarios están marcados *